[Tribune] Soldes: la nécessaire synergie entre les équipes vente et IT

[Tribune] Soldes: la nécessaire synergie entre les équipes vente et IT

Alors que les soldes d'hiver se terminent sur une note morose, Pascal Dallioux, VP Sales Europe du Sud d'AppDynamics, met en garde contre le manque de transparence avec le service IT, qui peut mener à une expérience d'achat décevante voire impossible.   [...] Afin de répondre à ces grandes exigences des e-clients, les retailers continuent à investir dans des outils qui permettent d'assurer une expérience utilisateur sans encombre. Or, si ces derniers ne sont pas utilisés de façon collaborative, ils ne permettent pas d'assurer la cohérence entre les actions des différentes équipes et d'en tirer les meilleurs bénéfices.   [...] Afin de proposer à la clientèle un service en ligne à la hauteur de ses attentes, l'équipe métier doit s'associer à la DSI pour identifier les clients concernés par ce problème et reprendre le contact avec eux pour finaliser la transaction.   [...]

E-commerce B2B : le code postal est décisif pour l'achat en ligne

E-commerce B2B : le code postal est décisif pour l'achat en ligne

L'e-commerce B2B est-il un marché global ou local C'est la question que s'est posée Cass Business School, dans son étude intitulée The Online Shadow Of Offline Signals. Which Sellers Get Contacted In Online B2b Marketplaces. Et la réponse est étonnante. à l'heure du tout numérique, la localisation est décisive dans l'acte d'achat.   [...] En effet, si la transformation digitale peut potentiellement offrir aux entreprises plus de possibilités pour atteindre les acheteurs, ce n'est pas tout à fait la réalité commerciale. En fait, au lieu d'offrir des conditions de concurrence plus équitables, les marchés B2B en ligne pourraient même être encore plus segmentées que les marchés traditionnels.   [...] Le fossé entre les entreprises en ligne visibles et celles qui restent invisibles est susceptible de se creuser, conduisant à des monopoles de facto sur le cybermarché B2B.   [...]

Médiamétrie : le mobile, comme support de connexion à Internet

Médiamétrie : le mobile, comme support de connexion à Internet

000 panélistes, la mesure de Google AMP et de Facebook Instant Articles qui devrait être opérationnelle d'ici à la fin du premier semestre, ou encore la création d'un comité dédié à la réflexion sur la mesure de la valeur de la data média.   [...] Dans son étude, Médiamétrie, qui analyse la consommation mobile depuis 2010 (et la tablette depuis 2012), fait le constat que ce support est le premier écran de connexion à Internet. Deux tiers des connexions se font depuis un mobile, et ce quelle que soit la tranche horaire (avec un pic entre 18 et 19h) ou la période de l'année.   [...] Chaque jour, ce sont ainsi 24,3 millions de mobinautes qui utilisent Internet (soit 47% de la population), devant les 23,8 millions d'utilisateurs quotidiens d'un ordinateur.   [...]

Paris, épicentre mondial des investissements et du capital-risque en 2016

Paris, épicentre mondial des investissements et du capital-risque en 2016

Dans le trio de tête des villes les plus dynamiques en terme de capital-risque au monde, Paris reste modeste face à Londres avec 192 deals conclus contre 488 pour la capitale britannique et 165 à Berlin. C'est ce que révèle une étude KPMG menée au dernier trimestre 2016.   [...] Au niveau national, La France se hisse au troisième rang européen avec 310 deals de conclus pour un cumul de 1,6 milliard de dollars d'investissements en capital-risque. Une entrée au classement des pays les plus générateurs d'investissements grâce, notamment, à la forte dynamique de ses entreprises et notamment les start-up Sigfox et Devialet.   [...] Elle s'inscrit aux côtés de l'Allemagne qui enregistre 345 deals pour 1,9 milliards de dollars et le Royaume-Uni, grand gagnant avec 860 deals conclus pour 4,8 milliards de dollars.   [...]

En 2017, LeBonCoin mise sur le paiement et la publicité

En 2017, LeBonCoin mise sur le paiement et la publicité

C'est dans des locaux neufs que LeBonCoin présentait ce 23 février son bilan pour 2016 et ses perspectives pour 2017. Pour ses 10 ans, le site d'annonces s'est installé dans un ancien grand magasin de tissus et de meubles, mais cherche plus que jamais à garder son esprit start-up.   [...] Avec une croissance de 33% l'an passé à 240 millions d'euros de chiffre d'affaires (pour un excédent brut d'exploitation de 60%), le 4e site français en audience (25,8 millions de visiteurs uniques par mois) va vite être à l'étroit. Nous venons à peine de nous installer, mais je crains que ce ne soit déjà trop petit pour nous plaisante Antoine Jouteau, un directeur général qui prévoit de dépasser le cap des 600 employés avec 160 embauches en 2017.   [...] C'est un premier pas vers un modèle transactionnel commente Antoine Jouteau, pour qui un service de paiement via la messagerie trouve un intérêt pour les ventes auto ou voyage. De là à une réorientation du business model La plateforme restera gratuite pour les particuliers, c'est une option que nous proposons élude le directeur général.   [...]

Viva Technology : l'édition 2017 sera plus internationale

Viva Technology : l'édition 2017 sera plus internationale

Centré sur les start-up et l'innovation, le salon Viva Technology se tiendra du 15 au 17 juin 2017 à Paris Porte de Versailles. Cette édition promet une série de nouveautés. Découverte.   [...] A l'Élysée pour le lancement de la 2e édition de #Vivatech du 15 au 17 juin 2017 #startup #innovation pic.twitter.com/Kd8fJhKtdt.   [...] Au total, 200 conférences doivent être organisées et 300 intervenants sont attendus pour échanger sur l'impact du digital sur la société.   [...]

Asos revient en France après deux ans d'absence

Asos revient en France après deux ans d'absence

Le pure player britannique Asos fait son retour dans l'Hexagone, pour renforcer son implantation digitale et gérer son influence localement.   [...] La plateforme française, lancée il y a six ans, regroupe les articles de 850 marques et produit plusieurs lignes de vêtements sous son nom propre. Elle héberge également une marketplace réservée aux vêtements d'occasion via Videdressing.com.   [...] Fondée en 2000 à Londres, l'entreprise mise sur une sélection d'Instagramers d'influence pour promouvoir ses articles, via des leçons de style et des sélections postées directement sur Instagram. Cotée au London Stock Exchange, Asos compte 4000 salariés dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 1,7 milliard d'euros pour l'année 2016.   [...]

Madhur Aggarwal devient directeur de SAP Digital Commerce

Madhur Aggarwal devient directeur de SAP Digital Commerce.   [...] SAP annonce la nomination de Madhur Aggarwal en tant que directeur de SAP Digital Commerce. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions au sein de SAP, il sera responsable de la croissance des activités de ventes directes, permettant d'acheter et d'utiliser des offres SAP via un minimum d'interactions humaines.   [...] Précédemment à la tête de la division Digital Business, il a entièrement modelé son activité autour de l'interaction digitale, avec l'activation de nouveaux business modèles, de nouveaux publics et de nouvelles sources de revenus.   [...]

19 entreprises d'e-commerce épinglées pour fraude commerciale

19 entreprises d'e-commerce épinglées pour fraude commerciale

19 stars de l'e-commerce, parmi lesquels Amazon, ont été prises en flagrant délit de tromperie commerciale, révèle Le Parisien dans son édition du 23 février. Le montant de l'amende s'élève à 2,4 millions d'euros.   [...] Au total, ce sont 19 sites e-commerce qui ont été pris en flagrant délit, entre 2015 et 2016, révèle le Parisien dans son édition du 23 février.   [...] Des condamnations qui ont fait réagir les e-marchands. Ainsi, Amazon a annoncé avoir mis en place des procédures trimestrielles pour vérifier les prix de référence renseignés par les fournisseurs. Idem chez Zalando.   [...]

E-sport : LDLC.com partenaire de la coupe de France de League of Legends

E-sport : LDLC.com partenaire de la coupe de France de League of Legends

LDLD.com, spécialiste de la distribution informatique, est partenaire de Lyon e-sport pour la Coupe de France officielle du jeu vidéo League of Legends, qui se tiendra du 3 au 5 mars 2017. Près de 10 000 personnes sont attendues à cet événement.   [...] LDLC.com, spécialiste de la distribution informatique en France, est partenaire de la Lyon e-sport pour la Coupe de France officielle du jeu vidéo League of Legends. Près de 10 000 personnes sont attendues du 3 au 5 mars au Palais des Sports à Lyon.   [...] Ainsi, une équipe aux couleurs de LDLC.com est en lice pour remporter le titre de champion de France 2017.   [...]