Agence + Linkeo + Fan + Page + Clients
Linkeo personnalise les fan pages de Facebook
L'agence digitale Linkeo propose à tous ses clients la création de leur fan page sur Facebook. [...] Linkeo a également prévu d'optimiser les pages de ses clients pour maximiser les contacts avec les internautes. [...] Que doit faire le client Rien, sinon avoir des amis. déclare Richard Volodarski, responsable marketing opérationnel de Linkeo. [...]
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Les 3 Suisses facilitent le choix du cadeau de Noël
Les 3 Suisses lancent, le 16 novembre, un moteur de recherche visant à aider les femmes à choisir un cadeau de noël adapté aux goûts de leurs proches. Le site www.cadeauideal.fr a spécialement été conçu pour l'occasion, et pour en assurer la promotion, l'agence BETC Euro RSCG a conçu un dispositif de communication multicanal. [...] Dans les faits, le site permet à un internaute de saisir en quelques clics le profil de la personne à qui est destiné le cadeau. Grâce à cela, le moteur de recherche détermine, parmi des milliers de produits, ceux qui correspondent le mieux au profil de la personne. [...] En fait, ces personnages, pour le moins dérangés, font systématiquement capoter le tournage de leur annonce. Dès le 16 novembre (jour de lancement du site), le dispositif se renforce, avec la création d'un document promotionnel de 12 pages en grand format, distribué en boîtes aux lettres à plusieurs millions d'exemplaires. [...]
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Le social shopping, un phénomène en pleine ascension - Les fondamentaux E-commerce
En effet, le recours à Facebook peut parfois [...] sociaux. L'ensemble de ces questionnements sont souvent un frein pour qui ne maîtrise pas ces outils. Au-delà des craintes, il n'en reste pas moins, comme le souligne Sabine Maréchal, directrice associée de l'agence Care, que le plus important, c'est de bien comprendre que les réseaux sociaux permettent de toucher des cibles qui ne sont traditionnellement pas sensibles aux outils de communication plus classiques. [...] Sarenza est une entreprise jeune, animée par des passionnés. Il était tout naturel de prendre la parole à travers une page Facebook. La transparence, l'accessibilité, la proximité avec nos clients... toutes ces valeurs font partie de l'ADN de Sarenza. Sur une page Facebook, nous pouvons discuter de manière informelle avec nos fans, leur demander leur avis sur un modèle, sur leur manière de porter une chaussure, leur proposer des jeux-concours. [...] une question look, un problème de commande, une suggestion de nouvelle marque... et bien sûr les remerciements des clients qui sont transmis à toute la société. Par ailleurs, nous sommes plusieurs contributeurs actifs sur Facebook. Ainsi, il m'arrive souvent d'écrire aux fans du site en fin de journée ou de poster les chaussures que je porte ce jour-là (eh oui, ça suscite des réactions. [...]
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L'échange facile - CREATIONS
Troquer un sac à main contre une veste d'hiver, une étagère contre une commode, ou encore une poussette contre un landau... la plateforme d'échange Family Troc du groupe de distri bution Intermarché permet de se défaire de n'importe quel objet ou produit avec tous ceux souhaitant acquérir de nouveaux biens à moindre coût. [...] Pour Intermarché, l'idée est de communiquer sur son engagement. Tous unis contre la vie chère. C'est pourquoi Family Troc est entièrement gratuite et accessible sur la fan page Facebook de l'enseigne de distribution. Réalisé par l'agence Publicis Net, le portail arbore un design simple mais d'une efficacité redoutable. [...] Une fois cette démarche réalisée, il ne reste qu'à entrer en contact avec la personne effec tuant le troc. Et c'est directement depuis la boîte mail Facebook que l'internaute pourra échanger avec celui ou celle dont l'offre correspond le mieux à sa recherche. [...]
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Facebook, un réseau qui peut rapporter gros - LES CLÉS DE LA RÉUSSITE - NTIC
Facebook offre donc une vitrine supplémentaire pour votre entreprise. D'autant plus que, depuis quelques mois, vous avez la possibilité de transposer vos sites web et marchand sur votre Fan page, à vos couleurs. Les prestataires spécialisés (Oxatis, Linkeo, Webagoo. [...] Stéphane Blondel, gérant du magasin de vêtements Casa Moda à Lens, mise sur Facebook pour améliorer sa relation client. Et avec plus de 4 000 membres sur la page dédiée à son commerce, le dirigeant peut être satisfait. Certains sont des clients, d'autres sont des proches qui souhaitent rester informés des nouveautés pour pouvoir faire un cadeau le moment venu. [...] Pour le CPM, vous payez une certaine somme pour 1 000 passages sur votre bandeau publicitaire. Les experts, comme Richard Volodarsky, responsable marketing de l'agence web Linkeo, conseillent cependant de privilégier le CPC en l'adaptant. C'est-à-dire, de l'utiliser comme une bannière de présentation de votre offre, sans pour autant donner trop envie de cliquer. [...]
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La recherche 'sociale' de Google fait polémique
Si Facebook n'a pas encore communiqué sur la sortie de Search plus your world, Twitter a immédiatement exprimé son mécontentement. Pendant des années, les gens ont fait confiance à Google pour obtenir les résultats les plus pertinents sur Internet. Souvent, les comptes Twitter et les tweets apparaissent en tête des listes de recherche. [...] Au coeur du débat. la pertinence des recherches sur Internet (deux tiers des requêtes en ligne se font via Google), mais, surtout, l'exploitation des données privées des internautes. L'an passé, le moteur de recherche avait déjà fait l'objet d'une enquête par la FTC (Federal trade commission), agence américaine indépendante de contrôle de la concurrence, au sujet de son potentiel monopole déloyal. [...] Il se pourrait qu'elle renouvelle son investigation sur le sujet. En attendant, plusieurs professionnels du Web voient le potentiel business de Search plus your world. Par exemple, Greenlight, agence de marketing digital spécialisée dans le référencement, conseille à ses clients de créer immédiatement une page sur Google+ et de placer le réseau social dans sa stratégie de contenu. [...]
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Page Facebook Kiabi fermée: interview Cédric Deniaud
C'est la première fois, en France, que Facebook ferme une page institutionnelle avec autant de fans (130000 membres), d'où les nombreuses réactions qui ont suivi, notamment sur Twitter. La raison de la suppression de cette page par Facebook est simple. Kiabi n'a pas respecté les conditions générales d'utilisation (CGU) du réseau social. [...] Cela va les amener à être plus prudent. J'ai déjà reçu trois appels de différentes marques qui souhaitent vérifier si elles respectent bien les CGU de Facebook sur leur page fan. Les consultants et les agences doivent plus que jamais expliquer ces règles aux annonceurs afin de s'assurer de leur professionnalisme lorsqu'ils utilisent des réseaux sociaux. [...] Sans retour du siège de Facebook à Dublin, en charge de la zone EMEA (Europe, Moyen Orient et Afrique), je ne pouvais jusqu'alors m'exprimer sur la désactivation de la fan page Kiabi. [...]
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Akio étend l'expérience client aux réseaux sociaux
Les marques pourront, par exemple, afficher un bouton service client sur leur fan page Facebook, qui permettra une mise en contact via différents canaux. mail, tchat, call back, visio, FAQ dynamiques Akio Social Interaction répond ainsi à une demande grandissante de clients qui ont pris conscience de l'importance d'interagir avec leurs fans. [...] Les entreprises peuvent craindre d'être vite débordées si elles mettent en place un service client sur leur page Facebook. en réalité, le bouton de tchat n'apparaît que si le service client est disponible. Ainsi, la frustration de l'internaute est évitée. [...] Akio fournit déjà ses solutions de gestion globale de l'expérience client pour des sites web, principalement des grands comptes et des web marchands. L'éditeur adapte les différents modules mail, tchat, call back - en fonction de la demande des entreprises. [...]
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Au delà du nombre de fans, quel degré d'engagement des communautés de marque sur Facebook ?
Le classement des 20 fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre deux nouvelles entrées. Tic Tac France (18 e ), qui vient enrichir le club déjà important des marques de confiserie, et Peugeot (20 e ), qui avait disparu du classement en novembre 2011. [...] À chaque post de la marque, une vague de critiques et de plaintes émerge. La fan page se métamorphose en service clients et contentieux, alors que ce n'est pas sa vocation. Dans cette agora de fans qui se parlent entre eux, notons tout de même certains loyalistes qui défendent SFR. [...] La page des Lapins Crétins demeure toujours et encore le leader incontesté sur cet indicateur, mais régresse toutefois légèrement. Depuis cinq mois, cette fan page est la seule à maîtriser une stratégie de viralité sur Facebook. La vidéo la plus partagée correspond encore à un des critères de viralité déjà mentionnés lors des vagues précédentes. [...]
Lire la suite...Page Facebook Kiabi fermée: interview Cédric Deniaud
soit vous pensiez que ces restrictions que Facebook n'a eu de cesse de rappeler étaient bonnes pour les autres, mais pas pour vous. Dans ce cas (et je veux croire que vous étiez dans ce cas), vous avez dû vous dire ils n'oseront pas car c'est contre leurs intérêts. [...] Comme le rappelle Cedric Deniaud dans l'article cité plus haut, Facebook est maître et souverain chez lui. Vous avez joué, vous avez perdu. [...] Puisque vous vous dites adeptes de la transparence, dites-nous donc quel montant d'achat d'espace Kiabi s'est engagé à acheter en 2011 pour récupérer sa page fan. [...]
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