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Amazon + Commande + Clients + Livraison


Top 10 de l'e-commerce US

+ 21% de croissance en 2014. c'est un très bon bilan qu'affiche le leader mondial de la distribution. Avec 12,3 Mds ¬ de CA en ligne, il s'inscrit très logiquement à la troisième place de ce classement. Fort de sa progression, le géant américain a même ouvert cette année un cinquième entrepôt à Atlanta.   [...] Il a aussi lancé deux nouveaux services auprès de ses clients les plus fidèles. Le premier se nomme Shipping Pass, se présente comme l'équivalent en quelque sorte du Prime d'Amazon, puisqu'il propose la livraison gratuite illimitée dans les trois jours qui suivent la commande.  [...] Le second, nommé Walmart Pickup-Grocery, est un drive spécialisé dans l'épicerie et les produits frais.   [...]

Amazon offre la livraison gratuite le soir même de la commande

Amazon offre la livraison gratuite le soir même de la commande

Les membres du programme Amazon Premium peuvent désormais être livrés gratuitement, le soir même, entre 19h et 22h. Les commandes peuvent être passées jusqu'à 14h pour la majorité des articles éligibles. La livraison gratuite le soir même est disponible sur une large gamme d'articles, allant des perceuses, aux grille-pains, en passant par les DVD, les machines à café ou les jouets pour enfants.  [...] Nous savons à quel point la rapidité de la livraison est importante pour les membres du programme Amazon Premium. Avec la livraison gratuite le soir même sur plus de deux millions d'articles à Paris et de nombreuses communes de la région parisienne et près d'un million d'articles pour les villes de Lyon, Marseille et Aix-en-Provence, nous continuons à investir pour offrir encore davantage de flexibilité, souligne Frédéric Duval, Country Manager, Amazon.fr.  [...] Pour les commandes de moins de 25¬ d'articles éligibles, les membres du programme Amazon Premium peuvent bénéficier de la livraison le soir même pour un coût de 4,99¬ par commande. Cette option de livraison est également disponible pour les clients non membres d'Amazon Premium, avec un coût de 9,99¬ par commande pour les articles média et de 12,99 ¬ pour les autres articles éligibles.  [...]

Les 10 idées e-commerce (28 août-1 sept.)

Les 10 idées e-commerce (28 août-1 sept.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine. des drones de livraison survolent la capitale islandaise, Uber cessera bientôt de localiser ses clients à l'issue de leur trajet et Amazon lance Instant Pickup pour récupérer sa commande en deux minutes.  [...] L'entreprise israélienne Flytrex noue un partenariat avec l'Islandais AHA, spécialisé dans la livraison, et met en place un chemin de livraison par drone au dessus de Reykjavik. Flytrex ne fabrique pas de drone mais travaille en collaboration avec les autorités de régulation aérienne, gère la formation des employés et fournit un environnement cloud capable de gérer le parcours des engins volants en milieu urbain.  [...] L'hexacopter utilisé par Flytrex traverse une baie normalement contournée par les livreurs et réduit ainsi le délai de réception d'une demi-heure à quelques minutes.   [...]

USA: les 10 retailers les plus inspirants

Amazon. un système de fidélisation unique.  [...] Le système premium d'Amazon, Amazon Prime, donne au client de nombreux avantages, comme l'accès au streaming, la livraison gratuite, le fait d'être prévenu 30 minutes à l'avance des promotions le jour du Black Friday et une livraison dans l'heure qui suit la commande si le client paye un supplément.  [...] Ce système, conçu pour avantager les meilleurs clients, a déjà touché 30 à 40% des foyers américains.  [...]

Amazon s'apprête à tester la livraison dans le coffre des voitures de ses clients

Amazon s'apprête à tester la livraison dans le coffre des voitures de ses clients

Le recours à une voiture en tant qu'adresse de livraison mobile représente une alternative notamment pour les personnes se déplaçant sur leur lieu de travail au quotidien. Cette nouvelle initiative, qui devrait durer plusieurs au mois au sein de l'agglomération munichoise, est le résultat d'une association entre DHL Parcel, Amazon et Audi.  [...] Pour le client, le service est conçu dans un objectif clair. être simple, transparent et facilement gérable à tous les stades du processus. Depuis la commande sur Amazon.de à la livraison dans le coffre de son Audi, en passant par le transport du colis par DHL.  [...] DHL reçoit une confirmation par le biais de l'application et le propriétaire du véhicule est informé par e-mail de la livraison.  [...]

FlexiLivre mise sur la relation client

FlexiLivre mise sur la relation client

FlexiLivre mise sur la relation client.  [...] Imprimés à partir des fichiers JPEG, de photos Facebook ou Instagram (mais aussi de fichiers PDF, Word ou PowerPoint pour les entreprises), les albums et livres photo FlexiLivre misent sur une impression éco-responsable des services de haute qualité.   [...] En cas de réclamation, FlexiLivre assure réimprimer si besoin gratuitement l'album afin que les clients soient 100% satisfait de la prestation. Enfin, durant tout le processus de commande jusqu'à la livraison, les utilisateurs sont avertis de la préparation de la commande, puis de sa livraison grâce à un système d'alerte e-mail.  [...]

7 solutions logistiques par drone

7 solutions logistiques par drone

Amazon a été le premier à afficher ses ambitions en matière de livraison par drone, et ce dès 2013. Depuis, le géant américain a bien progressé.  [...] Son but. livrer le client en 30 minutes montre en main après que ce dernier ait finalisé sa commande en ligne. L'enjeu est énorme. selon Ark Invest, grâce à la livraison par drone, Amazon pourrait faire tomber le coût d'une livraison intra-urbaine à un dollar par colis.  [...] Pour optimiser son service, la firme de Seattle multiplie les brevets. L'un des plus innovants concerne un système d'entrepôts volants. il s'agirait de dirigeables capables de stocker des marchandises à une altitude de 13000 mètres et de les déplacer en fonction de l'offre et de la demande.   [...]

Les finalistes des E-Commerce Awards 2015 dévoilés

Coreorient Oy - Piggy Baggy.   [...] PiggyBaggy est une solution de livraison qui a été financée par crowdsourcing. Les clients d'un magasin peuvent retirer leur propre commande mais aussi livrer celle d'autres clients proches de leurs lieux de vie/travail. Cela fonctionne aussi pour les retours produits.  [...] L'expérience utilisateur est contrôlée par le détaillant et le service est intégré à son programme de fidélisation. Le prototype a été testé avec Kesko, la 2e plus grande chaîne de magasins en Finlande.   [...]

Les 10 idées e-commerce (28 août-1 sept.)

Avec Instant Pickup, récupérer sa commande Amazon en deux minutes après l'achat.  [...] Les casiers Instant Picker ressemblent à leur prédécesseur, les Amazon Lockers. Ils permettent aux clients d'Amazon membres du programme Prime de passer commande va leur mobile et de venir retirer leurs achats dans l'un des petits casiers métalliques dans les deux minutes suivant le paiement.  [...] Le casier s'ouvre grâce à un code-barres. Une centaine d'articles (boissons, snacks, petit électronique, liseuses Kindle) sont disponibles. Cinq Instant Pickers ont pour l'heure été installés, au sein de campus universitaires américains.   [...]

Showroomprivé déploie le click and collect dans 11 magasins Conforama

Showroomprivé déploie le click and collect dans 11 magasins Conforama

Les clients de Showroomprivé peuvent désormais bénéficier de la livraison gratuite pour leurs colis de moins de 8 kilos et profiter de prix avantageux pour la livraison de colis volumineux de plus de 40 kilos en procédant au retrait de leur commande directement dans les onze magasins Conforama partenaires de l'opération (Angers, Balma, Caluire, Champagne, Colomiers, Flevile, Gondreville, Nancy, Saint-Alban, Saint-Priest et Toulouse).  [...] Ce nouveau service s'inscrit dans le cadre du partenariat stratégique noué en mai dernier et constitue la première étape d'une série d'innovations pour les clients de Showroomprivé et de Conforama.  [...] Nous sommes très heureux de proposer à nos clients les premiers fruits de nos travaux communs avec Conforama. C'est une nouvelle étape qui devrait générer du trafic supplémentaire dans les magasins Conforama tout en répondant aux attentes toujours plus diversifiées des clients de Showroomprivé, déclarent David Dayan et Thierry Petit, les co-fondateurs.  [...]