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Colis Privé : "Nous voulons enchanter le client destinataire"

Colis Privé : "Nous voulons enchanter le client destinataire"

J'ai commandé un colis sur Amazon livré par colis-privé. Mon colis devait arriver ce jour. Or je n'ai rien reçu, en contactant le service client Amazon j'apprends qu'il y a eu une tentative de livraison ce jour... Mais personne n'a sonné, pas d'avis de passage.  [...] Je suis client chez Amazon depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais eu de problème de livraison jusqu'a ma dernière commande où Amazon à eu la très mauvaise idée de confier mon colis à Colis Privé. Je ne veux pas entrer dans les détails car ce qui m'est arrivé est le cas de milliers d'autres clients de Colis Privé, le transporteur ne passe pas et prétend après le contraire, Colis Privé me demande ensuite de passer dans 9 jours (.  [...] Colis privé. le désenchantement. service déplorable. Client régulier d'Amazon avec satisfaction, par deux fois je suis très déçu de leur service de livraison Colis privé. En avril, un cadeau devant arriver un jeudi et qui est livré le mardi suivant. Cette semaine, une commande qui devait arriver mercredi et finalement aucune nouvelle.  [...]

Amazon reste actionnaire minoritaire de Colis Privé

Amazon reste actionnaire minoritaire de Colis Privé

Annoncé en octobre dernier, l e rachat de Colis Privé par Amazon n'aura finalement pas lieu. Le groupe avait alors annoncé son intention d'acquérir 100% des parts de Colis Privé, dont il est déjà propriétaire du quart. L'opération devait être finalisé d'ici mars 2016.  [...] Le groupe américain qui prévoit de lancer un service de livraison ultra rapide à Paris a déclaré que l'opération était annulée pour des raisons extérieures à Amazon, indépendantes de sa volonté. Pour autant, le géant américain continuera à travailler avec Colis Privé qui reste l'un de ses partenaires privilégiés pour la livraison en France.  [...] Ce revirement inattendu intervient alors que le géant de l'e-commerce prépare son arrivée sur la livraison ultra rapide à Paris.  [...]

E-commerce : retour sur l'année 2016

Décembre. la guerre des drones et taxe youtube.   [...] - Amazon et La Poste se sont lancés dans la livraison par drone. Le premier a fêté, le 14 décembre, la première livraison de son service Amazon Prime Air réalisée au Royaume-Uni. Le second, a ouvert le 15 décembre, une ligne commerciale régulière permettant de livrer des colis par drone dans le Var.  [...] - Le Sénat adopte la taxe Youtube. Cet amendement à la loi des Finances prévoit de taxer à 2% les recettes publicitaires perçues par YouTube et plus largement tout opérateur qui propose un service d'accès à du contenu audiovisuel. Le point ici.   [...]

Amazon s'apprête à tester la livraison dans le coffre des voitures de ses clients

Amazon s'apprête à tester la livraison dans le coffre des voitures de ses clients

Pendant plusieurs mois à Munich, l'e-commerçant teste en partenariat avec DHL et Audi, un nouveau mode de livraison consistant à déposer les colis commandés sur sa plateforme, directement dans le coffre des véhicules de ses clients.  [...] Amazon multiplie les initiatives autour de la logistique client. En effet, peu de temps après avoir annoncé la mise en test de la livraison de marchandises par drones volants, aux Etats-Unis, Amazon se lance dans un nouveau projet pilote en Allemagne. permettre aux propriétaires de véhicules de la marque Audi, d'utiliser leur voiture comme adresse de livraison pour les expéditions de colis.  [...] Pour le client, le service est conçu dans un objectif clair. être simple, transparent et facilement gérable à tous les stades du processus. Depuis la commande sur Amazon.de à la livraison dans le coffre de son Audi, en passant par le transport du colis par DHL.  [...]

Rétrospective de l'année 2013 : l'e-commerce en douze événements marquants

Rétrospective de l'année 2013 : l'e-commerce en douze événements marquants

2 - Février 2013 - 1001pharmacies.com, précurseur de l'e-santé décomplexée La vente en ligne de médicaments sans ordonnance est désormais autorisée en France. De nouveaux acteurs font leur apparition, parmi lesquels 1001pharmacies.com, une place de marché destinée aux officines françaises, soutenue par de grands noms de l'e-commerce. Lire.   [...] 10 - Octobre 2013 - Paiement en ligne. redistribution des cartes Un nouveau site marchand se crée toutes les demi-heures. Dans la foulée, le paiement devient multiforme, correspondant à des usages divers et variés... Ce qui donne lieu à de nombreuses solutions alternatives à la simple transaction par carte bancaire.   [...] 12 - Décembre 2013 - Amazon. Jeff Bezos veut utiliser les drones pour livrer à domicile Le patron du géant américain de l'e-commerce a déclaré à la chaine CBS News qu'il travaillait sur un service de livraison de colis à domiciles, grâce à des mini-drones.  [...]

5 modes de livraison innovants en voie de démocratisation

C'est un projet pilote porté par Amazon en Allemagne. permettre aux propriétaires de véhicules de la marque Audi, d'utiliser leur voiture comme adresse de livraison pour les expéditions de colis. Le recours à une voiture en tant qu'adresse de livraison mobile représente une alternative notamment pour les personnes se déplaçant sur leur lieu de travail au quotidien.  [...] Cette nouvelle initiative, qui devrait durer plusieurs au mois au sein de l'agglomération munichoise, est le résultat d'une association entre DHL Parcel, Amazon et Audi. Pour le client, le service est conçu dans un objectif clair. être simple, transparent et facilement gérable à tous les stades du processus.  [...] Depuis la commande sur Amazon.de à la livraison dans le coffre de son Audi, en passant par le transport du colis par DHL. La difficulté ici étant de garantir des normes de sécurité élevées à la fois pour les marchandises, pour les automobiles et pour les clients.  [...]

10 acteurs du Web et enseignes qui ont marqué 2014

Prime Air, le service de livraison par drone d'Amazon.  [...] Jeff Bezos, le patron du géant américain, déclare sur CBS News que les ingénieurs d'Amazon planchent sur un projet de livraison de colis à domicile grâce à des mini-drones. Le système devrait être fonctionnel d'ici quatre à cinq ans. Ces octocopters permettraient de livrer en 30 minutes des paquets d'un poids maximal de 2,3kg, soit 86% des envois réalisés par Amazon.  [...] Encore faut-il, toutefois, que la Federal Aviation Administration (autorité de régulation de l'aviation civile américaine) donne son accord.   [...]

[Tribune] La vague du e-commerce en Chine s'étend dans les campagnes chinoises

[Tribune] La vague du e-commerce en Chine s'étend dans les campagnes chinoises

Pour tirer parti de ce nouveau marché, Amazon China a annoncé en août qu'elle va commencer à mettre en place une plateforme pour les achats en ligne au niveau transfrontalier, en facilitant les échanges avec Shanghai. Les acheteurs chinois pourront aller sur les autres sites d' Amazon, comme le site américain et acheter en ligne, puis ensuite recevoir leur colis à Shanghai sous un délai d'une semaine à 10 jours avec des frais de livraison inférieurs aux autres villes.  [...] chinois âgé de 28 ans et propriétaire d'une entreprise de services de voyages et d'auberge de jeunesse. Il se souvient de son premier achat sur une plateforme en ligne où il a dépensé plus de 35 000 dollars sur Taobao. La plupart de ses achats pour son auberge de jeunesse ont été commandés en ligne.   [...] Mao Hongwei est âgé de 48 ans et n'est pas très familier avec internet. Son premier achat en ligne date seulement de l'année dernière lors de la promotion double11 de Taobao, où il fut aidé par un agent de Taobao en personne. Après cette première expérience, il a commencé à acheter d'autres choses petit à petit, puis il s'est rapidement habitué à commander régulièrement sur les plateformes d'achats en ligne.   [...]

Les 10 idées e-commerce (30 oct.-3 nov.)

Les 10 idées e-commerce (30 oct.-3 nov.)

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine. Amazon et Walmart pourront bientôt déposer des colis au domicile des clients en leur absence, Uber lance sa carte de crédit et eBay facilite la recherche visuelle au sein de sa plateforme.  [...] Amazon annonce le lancement d'un programme de livraison de colis à l'intérieur du domicile des clients, Amazon Key, afin d'éviter les vols. Il devrait être disponible dans 37 villes à partir du 8 novembre. Le service fait écho à celui de Walmart, lancé en partenariat avec la start-up Deliv et le fabricant de serrures intelligentes August.  [...] Les livreurs déposent ainsi les colis frais directement dans le réfrigérateur des consommateurs. Amazon demande aux clients intéressés de souscrire à un abonnement comprenant une caméra de sécurité et une serrure intelligente, sur laquelle le livreur doit entrer un code à usage unique.  [...]

5 modes de livraison innovants en voie de démocratisation

Au mois de février dernier, le géant du e-commerce chinois Alibaba est parvenu à livrer 450 clients de paquets de thé, au moyen de drones. Trois villes ont ainsi été desservies. Guangzhou, Beijing et Shanghai. Son homologue américain, Amazon, devrait lui emboiter le pas puisqu'il a obtenu le 19 mars 2015 une licence de l'Agence fédérale de l'Aviation (FAA).  [...] L'e-marchand pourra ainsi tester les vols de drones dans le cadre de son programme de livraison Amazon Prime Air, visant à livrer des colis en 30 minutes. Un brevet récemment déposé par Amazon démontre qu'à l'avenir le drone chargé de réaliser une livraison pourrait être capable de connaitre la position précise du destinataire en géolocalisant son smartphone.  [...] Utile si le destinataire du colis s'est absenté de son domicile.  [...]