Votre recherche :

Clients + Solutions + Contenu


Big Retail Show: tendances 2015 | Dossier : Tendances et nouveautés du Big Retail Show 2015

Big Retail Show: tendances 2015 | Dossier : Tendances et nouveautés du Big Retail Show 2015

L'autre idée forte cette année. le mix des solutions wifi, bluetooth, RFID et reconnaissance faciale dans les outils proposés aux retailers en des outils intégrés. Les outils de mesure passent de plus en plus d'un comptage de flux clients à des solutions dynamiques pour offrir du contenu contextualisé aux clients.  [...] La personnalisation de l'expérience client est plus que jamais d'actualité, comme chez Birchox. Avec 800000 clients dans le monde en seulement quatre ans, la marque veut personnaliser la home page de chaque membre en termes de contenu et de produit selon ses préférences.  [...] L'analyse du parcours client est facilitée grâce à l'internet des objets (Internet of Thing (IOT)). Définir les points chauds, éliminer les abandons en caisse, déterminer les typologies des clients... en suivant les parcours des chariots en boutique. Cisco a travaillé sur une solution globale d'analytics à partir de vidéos en temps réel et de données quantitatives destinées en particulier aux chaînes de distribution.  [...]

Contextor et Erdil allient robotisation et analyse du langage naturel

Contextor et Erdil allient robotisation et analyse du langage naturel

L'éditeur Contextor et Erdil, spécialisé dans l'analyse sémantique, signent un accord de partenariat technologique et commercial pour faciliter la valorisation des messages clients grâce à la complémentarité entre la robotic process automation et l'intelligence artificielle.  [...] Contextor, éditeur de solutions logicielles de robotic process automation annonce la signature d'un accord de partenariat technologique et commercial avec Erdil, spécialiste des solutions d'analyse sémantique des messages clients. L'alliance des deux éditeurs de logiciels permet d'apporter au marché des solutions tirant profit de la complémentarité entre la robotisation des processus et l'analyse du langage naturel pour améliorer l'efficacité de la relation client, accélérant la transformation numérique des organisations.  [...] Séverine Vienney, fondatrice et Présidente d'Erdil, déclare. Les demandes d'information, les réclamations, les avis ou les remarques de ses clients sont une véritable source de valeur pour l'entreprise, à condition d'être en mesure de les comprendre. Erdil a été fondée en 2007 par une équipe de chercheurs en traitement automatique des langues, dont l'expertise a permis d'élaborer des solutions d'intelligence artificielle dédiées à l'analyse des messages clients particulièrement performantes.  [...]

[One to One Monaco 2016] Bazaarvoice : donnez la parole au consommateur !

[One to One Monaco 2016] Bazaarvoice : donnez la parole au consommateur !

Depuis maintenant 10 ans, Bazaarvoice s'est imposé comme le leader mondial du Contenu Généré par les Consommateurs (CGC). L'entreprise est le principal fournisseur de solutions permettant aux e-commerçants et aux marques de recueillir les avis consommateurs pour doper les ventes, renforcer la fidélité de leurs clients et augmenter leur chiffre d'affaires, Bazaarvoice est présente sur le One-to-One de Monaco.  [...] Tous les mois, plus de 700 millions de consommateurs partagent du contenu Généré par les Consommateurs. Avis clients, questions/réponses, photos/vidéos, posts provenant de réseaux sociaux, le tout portant sur plus de 10 millions de produits, le consommateur a pris la parole.  [...] Bazaarvoice reste l'unique solution répondant à toutes les problématiques liées au Contenu Généré par les Consommateurs. Ce positionnement nous permet aujourd'hui de travailler avec les principaux retailers, marques et services financiers pour répondre à leurs stratégies globales autour du CGC.  [...]

Christelle Rondet, nommée responsable solutions clients de Viavoo

Christelle Rondet, nommée responsable solutions clients de Viavoo

Viavoo, éditeur de solutions analytiques sur la voix du client digitale, annonce la nomination de Christelle Rondet en tant que responsable solutions clients.  [...] Avec plus de dix ans d'expérience en gestion de l'information et des connaissances, Christelle Rondet, 37 ans, a pour mission d' accompagner les clients dans la mise en service et l'usage des solutions Viavoo. Christelle Rondet était précédemment consultante chez CGI, où elle a mené de nombreuses missions de conseil au sein de groupes internationaux.  [...] Ingénieur-maître de l'IUP de Bourgogne diplômée en 2003, spécialisée en ingénierie documentaire, réseaux et images, Christelle est également titulaire d'une licence d'histoire et d'un master en gestion des connaissances. Christelle Rondet est aussi maître de conférences associé à l'université de Bourgogne, où elle enseigne la veille stratégique et technologique.   [...]

Teradata va acquérir eCircle

Teradata va acquérir eCircle

Le volume mondial de données double tous les deux ans, selon l'institut McKinsey, et les campagnes digitales sont à l'origine des enjeux de big data les plus importants et les plus complexes auxquels doivent faire face les directions marketing. Plus de 45 % des solutions big data mises en oeuvre sont destinées au marketing, selon Forrester.  [...] La combinaison des solutions analytiques de Teradata, de gestion marketing intégré d' Aprimo et de messagerie digitale d'eCircle va permettre aux marketeurs de créer des expériences clients intégrées quel que soit le canal on line ou off line exploitant les possibilités des solutions big data pour développer la clientèle existante, séduire de nouveaux clients et augmenter le chiffre d'affaires.  [...] En outre, les solutions analytiques big data de Teradata Aster, applicables à tous types de données, et les solutions d'entrepôt de données de Teradata permettront aux clients d'acquérir une connaissance approfondie de leur propre clientèle.  [...]

Marques médias: la tentation de l'e-commerce reste forte

Marques médias: la tentation de l'e-commerce reste forte

com et iGraal, la filiale du groupe M6 peut aussi faire profiter les e-commerçants et les clients d'offres de bons plans et de solutions de cash-back. Avec l'acquisition de la marketplace britannique Shopcade par Lagardère Active, Elle.fr et Public.fr vont déployer à la rentrée des services pour répondre aux envies de shopping de leur audience.  [...] Le Groupe Marie Claire a lancé en février sa place de marché Sotrendoo.com, en partenariat avec Mirakl, éditeur de solutions de marketplace. Un moteur de recherche connecte les articles des 700 marques référencées sur Sotrendoo avec le contenu consulté sur les sites du groupe de presse.  [...] Quand on est opérateur de plateforme, on ne maîtrise pas non plus la qualité des visuels des vendeurs, ni leur compétence digitale. D'ici un à deux ans, le groupe veut passer à une deuxième étape en connectant Sotrendoo à la solution de reconnaissance d'image de Selectionnist.  [...]

[One to One Monaco 2016] DPD France : l'acheminement des colis est stratégique !

[One to One Monaco 2016] DPD France : l'acheminement des colis est stratégique !

Nous sommes un transporteur reconnu pour sa proximité quotidienne avec les TPE et PME sur tout le territoire français, qui apporte une véritable souplesse, avec des solutions flexibles pour les expéditeurs. C'est cette notion de proximité qui fait de DPD France un partenaire incontournable de ses clients.  [...] Son fonctionnement est à la fois intuitif et interactif. Nous proposons ainsi à nos clients des solutions d'intégration simples et rapides pour leur site marchand, quelle que soit leur activité.  [...] Bien sûr, nous avons récemment intégré l'offre DPD Retour via notre réseau de relais Pickup. L'offre Predict, s'est vue également enrichie d'une livraison à domicile dans un créneau horaire d'une heure. Depuis fin 2015, 3 solutions sont proposées aux e-commerçants afin de faciliter les retours de leurs clients.  [...]

Dix temps forts de l'e-commerce en 2015

Dix temps forts de l'e-commerce en 2015

Diaporama Dix temps forts de l'e-commerce en 2015.   [...] La rédaction présente une sélection des rencontres, salons et conférences les plus importants de l'année 2015.   [...] Christelle Rondet, nommée responsable solutions clients de Viavoo.  [...]

FullSIX en route vers le nomadisme

Backelite, conseil et fournisseur de solutions et services mobiles, entre dans le giron de l'agence FullSIX.  [...] C'est désormais officiel. Backelite, société spécialisée dans les solutions multimédia mobiles, rejoint le groupe FullSIX. L'entreprise qui propose aux annonceurs, opérateurs, médias, fournisseurs d'accès ou encore MVNO, de concevoir, d'agréger, d'adapter et de diffuser leurs contenus et services multimédia sur le mobile, prône auprès de ses clients la continuité d'utilisation des services.  [...] Et cela quel que soit le moyen d'accès. Web, Wap, SMS, MMS ou encore Visio. En termes de mouvement capitalistique, le rachat annoncé prévoit une cession de 51 % de Backelite au groupe FullSIX, les 49 % restants en possession des fondateurs. Par cette opération, FullSIX prend désormais position sur le canal mobile, amené à susciter de plus en plus d'intérêt auprès des annonceurs.   [...]

UCPA investit dans le brand content digital

UCPA investit dans le brand content digital

L'association sportive propose un consumer magazine 100 % digital à ses clients et prospects, au contenu élaboré par des journalistes.  [...] La marque a donc segmenté sa clientèle en fonction de ses prestations. kids, teens, juniors et adultes. Pour le numéro zéro, mis en ligne en janvier, l'entreprise a choisi les sports d'hiver. Construit sur le même modèle qu'un magazine papier, l'e-mag contient un dossier central sur les coulisses de la Plagne, à l'occasion des 50 ans de la station.  [...] Les numéros suivants, associés aux vacances d'été, sont consacrés à la plongée, puis au surf. Le ton de chaque numéro évoluera au rythme du changement d'univers et d'audience. UCPA se donne un an pour évaluer l'efficacité de son magazine digital.   [...]