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Colis + Commande + Livraison + Site + Privé


Colis Privé : "Nous voulons enchanter le client destinataire"

. p. Commande chez Pixmania le 12. Produits chez Colis privé de 14. Livraison le 19. pas de bol... personne à la maison. On me propose une livraison en relais colis le 24. Ce sera trop tard pour moi... Je refuse le colis et je commanderai sur un site qui me livrera en 2 heures, et ce même la veille de Noël.  [...] J'ai passé une commande sur le site Pixmania, jusque là tout est OK, cette dernière fût expédiée le 15/07. le 16/07 en suivant le colis sur le site colisprive, une charmante indication précise incident de livraison, colis retourné à l'expéditeur je les contacte et ils m'informent ne pas être en possession du colis, que j'ai certainement mal lu.  [...] Ce sera ma première et dernière commande livrée par Colis Privés. Toujours en attente de la livraison, une tentative de livraison a été effectuée, mais aucun avis de passage, aucune mise à jour de status alors que cela fait 2 jours qu'e le transporteur devait passer.  [...]

Zalando : faire de Noël 2016 un grand succès !

Zalando : faire de Noël 2016 un grand succès !

De manière générale, Zalando assure la livraison standard des colis sous 3 à 6 jours ouvrés à compter du jour de validation de la commande. Le site propose, par ailleurs, une option de livraison express pour une réception de la commande sous 1 à 3 jours ouvrés selon le lieu de livraison.  [...] En France, et ce pour tous les e-commerçants, le pic de commandes a lieu lors de la première quinzaine de décembre, analyse Delphine Mousseau. Afin de tenir notre promesse de livraison, nous communiquons à nos clients les dates limites de commande pour recevoir leur colis à temps pour les fêtes.  [...] Cette année, Zalando assure que toutes les commandes passées avant le 18 décembre en livraison standard et avant le 21 décembre à midi en livraison express seront au pied du sapin de Noël.  [...]

#EC1to1 : Ocado, acteur phare de l'e-commerce alimentaire britannique

#EC1to1 : Ocado, acteur phare de l'e-commerce alimentaire britannique

Et Amazon fourbit ses armes également sur ce secteur. Le site a lancé en octobre 2015 une boutique d'épicerie en ligne de 34.000 références - s'appuyant notamment sur le logisticien Colis Privé, acteur spécialisé dans la livraison à domicile par coursier racheté par Amazon.  [...] Pour autant, la livraison à domicile de produits frais reste encore peu développée en France, comparativement à l'Angleterre. Dans ce contexte, l'acteur britannique Ocado présenté sur One to One Monaco, le 25 mars 2016, dans le cadre d'une plénière fait cas d'école.  [...] Fondé par trois anciens banquiers de Goldman Sachs en 2000, au Royaume-Uni, Ocado est l'un des rares pure player de la grande distribution en ligne qui parvient à dégager de la rentabilité. Souvent cité en exemple pour sa qualité de service, Ocado mise sur sa logistique et sur une parfaite connaissance client, des thèmes chers au secteur du E-commerce.   [...]

Colis Privé : un délai de livraison moyen de 2,27 jours

Colis Privé : un délai de livraison moyen de 2,27 jours

Selon les résultats de la mesure de sa qualité de service, Colis Privé afficherait un délai moyen de livraison des colis de 2,27 jours, pour un délai de prise en main réelle de 2,48 jours.  [...] Colis Privé, acteur majeur de la livraison de colis à domicile, a publié les mesures barométriques de ses prestations de livraison. Réalisée par deux tiers de confiance indépendants, ITInsell et Webhelp, cette mesure des performances du mois de septembre 2013 révèle un délai de livraison moyen de 2,27 jours.  [...] Par ailleurs, l'indice de satisfaction Clients est nettement corrélé au délai de prise en main du colis ce qui tend à démontrer que la stratégie de Colis Privé d'agir sur le principal frein au e-commerce évoqué par les consommateurs est donc bien le délai de livraison.  [...]

Colis Privé dévoile ses solutions de livraison EASY et BIS

Colis Privé dévoile ses solutions de livraison EASY et BIS

C'est officiel, Colis Privé, né de la reprise de la branche colis d'Adrexo, opérateur postal privé en France, par un groupe d'investisseurs mené par Denis Philipon, fondateur de Voyageprivé.com, et Éric Paumier, ancien directeur d'Adrexo Colis, présente sa nouvelle offre de livraison à destination du e-commerce.  [...] La livraison qui d'après le site ventes privées doit être effectuée en main propre...je rigole (jaune)...je n'ai jamais reçu d'e mail m'informant de la livraison, par contre j'ai trouvé avant hier les 4 tasses commandées posées à même la boite aux lettres.  [...] J'ai fait une commande en payant des frais de livraison pour être livrée sous 4 jours (cadeau pour un anniversaire) nous sommes à 6 jours et RIEN je les contacte une 1ère fois et on me confirme la livraison dans la journée et RIEN, je rappelle en fin de journée et la personne me traite quasiment de menteuse en me disant que c'est impossible que l'on m'est dit que la livraison allait se faire dans la journée.  [...]

Top 10 des actualités qui ont marqué le premier semestre 2013

Top 10 des actualités qui ont marqué le premier semestre 2013

Le géant de l'e-commerce américain eBay a annoncé la fermeture de la section Petites Annonces sur eBay.fr, afin de se recentrer sur son activité de place de marché. Lire la suite.   [...] Tendance de fond de la conception de sites Internet, le responsive design tient une place d'honneur parmi les nombreux thèmes représentés lors du salon e-marketing Paris 2013. Le point sur les bonnes pratiques. Lire la suite.  [...] Colis Privé entend bousculer le marché du colis en proposant des services de livraison de colis innovants, adaptés à l'e-commerce. Lire la suite.  [...]

InPost lance ses Abricolis en France

InPost lance ses Abricolis en France

La société spécialisée dans les automates intelligents de livraison de colis, InPost, a annoncé son arrivée sur le marché français. InPost propose un service de terminaux physiques permettant le retrait et le dépôt de colis e-commerce, en libre-service, 7 jours sur 7 et 24h/24.  [...] J'ai passé une commande auprès d'une grande enseigne de l'e-commerce. J'ai choisi Inpost pour la livraison. Inpost n'a pas respecté les délais de livraison, lorsque je fais la recherche de mon colis sur leur site, colis introuvable selon les propos de Inpost notre page internet ne fonctionne pas, contactez le transporteur. Super.  [...] Lundi 8 décembre j'ai pu récupérer mon colis au dépôt du transporteur. Suite à un commentaire que j'avais déposé sur un site, la responsable marketing de Inpost a essayé de me contacter. Le soir même j'ai répondu à son courriel depuis aucune réponse. Mon colis aurait dû être livré le 27 novembre, 13 jours de livraison à de vous voir.  [...]

Colis Privé présente ses deux nouvelles offres de livraisons baptisées SHOP et VIP

Colis Privé présente ses deux nouvelles offres de livraisons baptisées SHOP et VIP

Colis Privé présente ses deux nouvelles offres de livraisons baptisées SHOP et VIP.  [...] Colis Privé, opérateur privé de livraison de colis au domicile des particuliers profitera de sa présence au salon du e-commerce, lespour présenter en exclusivité ses nouvelles offres de livraison.  [...] L'offre VIP Very Important Parcel, quant à elle, est destinée à l'acheminement des produits dits à risque tels que les téléphones, bijoux, etc. La livraison de cette marchandise sensible sera dorénavant proposée par Colis Privé qui procède à une expédition sécurisée et suivie avec, à chaque étape de l'acheminement du colis, le numéro de plomb correspondant.  [...]

Les Fleurs de Nicolas, l'outsider du marché

Les Fleurs de Nicolas, l'outsider du marché

La livraison est effectuée par TNT et Chronopost. Près de 40 références sont ainsi proposées sur le site, auxquelles il faut rajouter la nouvelle collection automnale composée de 25 bouquets supplémentaires. Nos meilleures ventes restent les roses et les tulipes.  [...] Le site vise les grandes villes françaises. Notre clientèle, féminine à 60-65%, est habituée à commander des fleurs sur le Web, note le fondateur. Actuellement, la boutique en ligne n'envisage pas de développement à l'étranger. Notre contrainte de livraison est la distance par rapport à notre atelier.  [...] Par exemple, sur notre site marchand, lors d'une commande, le client reçoit un premier mail de confirmation, puis un deuxième quand le bouquet est réalisé afin de créer un second contact et le troisième pour informer de la livraison du colis en temps réel.  [...]

La logistique, le talon d'Achille du e-commerce

La logistique, le talon d'Achille du e-commerce

A force de s'extasier sur le virtuel et la dématérialisation de l'économie, on en aurait presque oublié qu'une transaction commerciale en ligne ne s'achève pas qu'avec la prise de commande et le paiement, mais bien avec la livraison du produit à son acheteur.  [...] L'offre de Géodis couvre l'ensemble de la chaîne logistique, depuis la réception des palettes et des colis jusqu'à la gestion des retours, en passant par le stockage et l'assemblage (pour les téléphones portables, par exemple), la préparation de la commande - avec ou sans interface avec le site du client -, l'emballage et le conditionnement, la personnalisation du colis, et l'édition de bons de livraison ou des factures.  [...] La solution que propose l'entreprise garantit aux web marchands une livraison en temps et en heure, sans la moindre mise en place d'une infrastructure logistique lourde et coûteuse. Concrètement, le web marchand se rend sur le site www.equod.com et télécharge un fichier de configuration.  [...]