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Conseillers + Site + Secteur


Wengo, le conseil simple comme un coup de fil

Wengo, le conseil simple comme un coup de fil

Dans les fondations-mêmes du projet, on retrouve des réminiscences de l'audiotel, explique David Bitton, directeur général de Wengo. Un certain nombre d'outils permettent, donc, au sein de Wengo, de mettre en relation les internautes avec des conseillers spécialisés dans de nombreux domaines (coaching, business, litiges, santé, etc.  [...] Sur le secteur de la voyance, en particulier, le site a tenu à installer des garde-fous pour sélectionner les conseillers en ayant recours à une professionnelle du secteur, Meredith Duquesne, astrologue reconnue dans son milieu.  [...] .. du soutien scolaire. Pour chaque nouvelle verticalité métier, nous cherchons à développer ce secteur. Nous recrutons alors un Category Manager spécialiste du domaine, qui nous aide à structurer la présentation de l'offre et, parfois, à sélectionner les conseillers, note David Bitton.  [...]

Céline Zouari, IBM eCommerce & merchandising segment leader : " Fournir des services personnalisés en temps réel "

Céline Zouari, IBM eCommerce & merchandising segment leader : " Fournir des services personnalisés en temps réel "

Avec Watson - un supercalculateur -, IBM a d'abord développé des solutions utilisées dans le secteur de la médecine. Aujourd'hui, ces technologies s'appli­quent au secteur de la distribution. Par exemple, la société Fluid Inc, qui intègre la technologie Watson, a développé pour The North Face la solution Expert Personal Shopper (XPS), un assistant personnel en ligne qui conseille les internautes lors de leurs visites sur le site.  [...] Les requêtes des consommateurs sont analysées de manière dynamique afin de proposer, avec précision, le produit recherché. Le robot permet via une phase de questions / réponses de guider le consommateur selon ses réels besoins. Le moteur de recommandation capitalise sur cette connaissance, ce qui lui permet d'être plus rapide lors du traitement d'une recherche similaire.   [...] À l'heure de l'ubérisation des services et des nouveaux modes de commer­cialisation, les enseignes doivent s'adapter pour rester compétitives. Ces technologies permettent d'affronter les nouveaux enjeux du digital en prévoyant les tendances grâce l'analyse du comportement du consommateur et de son champ lexical, en fournissant des services personnalisés en temps réel et en conseillant le merchandiser.  [...]

La France, reine du camping... et du digital

La France, reine du camping... et du digital

J'ai fait des études dans le secteur du tourisme. Pour mener à bien le lancement d'un site tel que le nôtre, il faut avoir au sein de son équipe une très bonne connaissance du secteur et une expertise digitale importante, conseille l'entrepreneur. Aujourd'hui Camping-and-co s'impose comme une place de marché spécialiste de l'hôtellerie de plein air et se rémunère à la performance.  [...] Mais ce n'est pas tout. Parce que par définition le secteur de l'hôtellerie de plein air est une activité saisonnière, Guillaume Patrizi a également lancé en 2016, un autre site destiné à conseiller les propriétaires de campings. Son nom Campingpricing.com.  [...] Un axe de diversification pour compléter l'offre proposée. En nombre de lits, le secteur du camping est plus important en France que l'ensemble du secteur hôtelier, ajoute Guillaume Patrizi. A n'en pas douter, le camping 2.0, c'est pour bientôt.  [...]

Wengo lance sa nouvelle plateforme de télétravail experts.wengo.fr

Wengo lance sa nouvelle plateforme de télétravail experts.wengo.fr.   [...] Le site Wengo.fr permet aux particuliers de trouver 7j/7 et 24h/24 des experts dans tous les domaines du quotidien, ou de devenir eux-mêmes des conseillers spécialisés.  [...] Compte tenu de la croissance importante de son activité. +111% dans les secteurs du droit et de la finance, +76% en dépannage informatique ou encore +44% dans le soutien scolaire, Wengo prévoit une multiplication par cinq du nombre d'appels en 2009 pour atteindre un volume d'affaires de 8 M€.  [...]

Manageo franchit un cap d'audience

Le site, plateforme d'outils et de conseils pour les entrepreneurs, communique ses résultats.  [...] Manageo.fr, filiale d'Altares spécialisée sur le segment des TPE-PME, vient de franchir les 800 000 visiteurs uniques par mois (contre 250 000 un an plus tôt).  [...] Ce site de services B to B propose des outils qui répondent aux principales préoccupations des entrepreneurs. la gestion du risque et le développement commercial. Cette croissance s'inscrit dans une dynamique globale du secteur du conseil en ligne particulièrement dynamique.  [...]

#StrategieC: Chatbot et communauté soutiennent le service client

#StrategieC: Chatbot et communauté soutiennent le service client

Pour faire gagner du temps à ses conseillers sur les conversations à valeur ajoutée, EDF a mis en place sur son site en 2016 un chatbot chargé de collecter les données clients au moment de la prise de contact sur le chat (nom, prénom et code postal). Résultat, 95% des informations sont enregistrées correctement par le chatbot, 19% l'étaient par les conseillers.  [...] N os conseillers devaient envoyer les questions l'une après l'autre, attendre la réponse... Ensuite a été mis en place un formulaire comprenant les 3 questions, le taux de collecte s'est amélioré mais est resté insuffisant note Sébastien Maxant, facilitateur projet innovation et agilité chez EDF.  [...] Le Petit Ballon, site de vente en ligne de box dédiées au vin, a préféré, en plus de ses conseillers, complété l'accompagnement des prospects par des experts sélectionnés par la plateforme Ibbu d'iAdvize. Nous faisons face à une forte saisonnalité, notamment pendant les périodes de fêtes de fin d'année et la fête des pères.  [...]

Les recettes pour financer un business web

Les recettes pour financer un business web

Il rencontre des acteurs économiques locaux qui lui conseillent de se tourner vers Oséo. Il constitue un dossier en béton. Sa force Bénéficier du soutien de marques du secteur de la papeterie, comme Clairefontaine. Je savais vers quoi je voulais aller, et le potentiel du marché était indiscutable.  [...] Le choix du secteur est primordial et stratégique. Les investisseurs sont unanimes. La position concurrentielle est un point majeur, assure Guillaume Aubin. Un secteur où il y a déjà de nombreux acteurs, avec une grosse guerre des prix, tire clairement la croissance d'un site vers le bas.  [...] De plus, ils doivent posséder de solides connaissances sur l'écosystème dans lequel évolue leur site. la taille du marché, les concurrents en présence, le secteur... Personnalités mégalomaniaques, égocentrées et en quête de pouvoir, s'abstenir. Car les tâches doivent être équitablement réparties au sein de l'équipe, en fonction de l'appétence de chacun pour un domaine donné.  [...]

Immo-privé lance les ventes privées immobilières sur le Net

Immo-privé lance les ventes privées immobilières sur le Net

Immo-privé, créé par Weeb Média Partners en partenariat avec Conseils Finances et Patrimoines, se présente comme le premier site entièrement dédié à l'organisation et à la promotion de ventes privées dans le secteur immobilier. Il fonctionne sur le principe du parrainage et seuls les membres ont accès gratuitement à des offres exclusives.  [...] Il propose un processus de réservation et une offre très large. terrains, appartements, maisons, lofts Il permet en outre d'accompagner chaque membre, notamment par l'intermédiaire d'un conseiller en gestion de patrimoine, jusqu'à la signature du bien. La palette de services est large (financement, défiscalisation, garanties locatives ) pour tous types de clients (investisseurs, résidence secondaire, primo-accédants ).  [...] La première vente est en cours depuis le 22 avril. Une vente par mois est prévue. D'autre part, pour chaque lot acheté, l'acquéreur se voit offrir une voiture ou un voyage pour un euro de plus.   [...]