Défense + Consommateurs + UFC Que Choisir + Annonce
UFC-Que Choisir porte plainte contre Cdiscount
Selon une dépêche AFP, l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a annoncé avoir porté plainte contre Cdiscount, filiale de Casino, notamment pour des retards de livraison. [...] La plainte a été déposée devant le procureur de la République de Bordeaux, a précisé UFC-Que Choisir à l'AFP. L'association s'interroge également sur la détermination par Cdiscount de ses prix de référence, en fonction desquels le site calcule ses baisses de prix. [...] Dans son numéro d'avril, l'association évoque, en outre, de fréquents problèmes de remboursement, ainsi que des ventes flash pendant lesquelles le prix de l'article en vente était plus élevé que le reste du temps. UFC-Que Choisir rappelle que Cdiscount a déjà été condamné en janvier 2006 pour publicité mensongère et infraction à la législation sur les soldes, puis en mars 2008 pour des clauses abusives et l'ajout d'office d'articles dans les paniers virtuels des clients. [...]
Lire la suite...Bernard Tapie lance un site de vente en ligne avec son fils
Bernard Tapie et son fils Laurent se sont associés pour le lancement d'un site d'e-commerce baptisé Bernardtapie.com. Officiellement lancé le 13 mai 2010, il vise à proposer les meilleurs prix sur des produits tels que des automobiles, des billets d'avions, mais aussi des assurances, des crédits à la consommation, des crédits immobiliers, le tout complété par des ventes événementielles. [...] Le duo père et fils a choisi comme signature du site, Ensemble, tout devient moins cher, marquant ainsi son positionnement militant, en faveur de la défense des consommateurs. Dans une entrevue accordé au Parisien, Bernard Tapie explique ainsi que l'idée est de négocier des grosses quantités directement auprès de fournisseurs, ce qui permet de faire des rabais. [...] moi aussi j'ai commandé sur ce site et je n'ai rien reçu, 1 mois après on ne répond pas au mail ni au téléphone, je vais écrire & 50 millions de consommateurs il faut faire fermer ce site. [...]
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Du on line au m-banking - STRATEGIE - BANQUES EN LIGNE.
. Les banques en ligne ont donc adopté un positionnement en phase avec les attentes des consommateurs pour lesquels il est impératif de réduire les frais bancaires. Carte bancaire, virement dans la zone euro, alertes SMS, frais de prélèvement, assurance perte et vol des moyens de paiement. [...] C'est sur le terrain des services mobiles que se joue désormais la bataille entre les différents acteurs du marché pour conquérir les consommateurs. Plus d'un tiers des Français ont déjà utilisé leur téléphone mobile pour réaliser une opération bancaire et deux tiers pensent que l'avenir de la banque se joue sur le mobile, selon une étude d'ING Direct, menée en partenariat avec BVA en octobre dernier. [...] Prenant acte des nouveaux usages et attentes des consommateurs, ces établissements jouent la carte du multicanal tous azimuts et l'excellence en matière de satisfaction client. La création, en avril dernier, de l'Agence Directe répond à l'attente des consommateurs de nouer une relation directe et à distance avec leur banquier. [...]
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UFC-Que Choisir porte plainte contre Cdiscount. [...]
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Marc Lolivier Délégué général de la Fevad: « Sur Internet, le succès est lié à la réactivité » - INTERVIEW
Mais les discussions au Parlement européen, conduites sans concertation préalable et sans étude d'impact, ont entraîné toute une série de mesures qui nous semblent disproportionnées et contraires à l'intérêt des entreprises, des consommateurs et de l'environnement. [...] On note dans les témoignages recueillis auprès des consommateurs que les choses se passent plutôt bien. Côté recommandations, l'ensemble des acteurs disent qu'il n'y a pas besoin de réformer le système sur le plan réglementaire. C'est un avis que nous partageons. [...] Certains, à l'image de l'UFC-Que Choisir, estiment que les comparateurs de prix ne font encore trop souvent qu'un inventaire partiel des offres des sites marchands. Qu'en pensez-vous. [...]
Lire la suite...Looneo surfe sur le social shopping
Lancé en avril 2007 et fondé par Alban Peltier, Looneo est une communauté de consommateurs permettant aux internautes de choisir les produits et les services qui correspondent le mieux à leurs attentes. Et cela grâce à plus de 30 000 avis et plusieurs outils. [...] Une aide à l'achat particulièrement apprécié de nombreux consommateurs soucieux de choisir le bon produit, comme en témoigne la croissance spectaculaire de l'audience du site en 2008, passant d'environ 300 000 visiteurs par mois à près d'1,5 million, soit une augmentation de 500%. [...] Effet de la crise ou de mode, cette tendance paraît se confirmer en 2009 suivant l'avis de nombreux instituts d'études médias, qui placent le social shopping en tête des tendances de consommation. Une évolution qui devrait inciter les marques à adopter des stratégies plaçant le consommateur au coeur de leur dispositif de communication et de création de produit. [...]
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Sécurité des paiements: une préoccupation permanente - PERSPECTIVES
Au-delà de leur appétence naturelle pour l'e-commerce, les consommateurs ont désormais un regard critique et aiguisé pour choisir les sites sur lesquels ils vont acheter. [...] Autrefois, seule la présence d'un cadenas dans la barre d'état des navigateurs internet indiquait au consommateur qu'il se trouvait sur un espace sécurisé. L'affichage de la barre verte est la manifestation d'une nouvelle gamme de certificats qui ne sont délivrés que si un certain nombre de critères sont respectés par le site de vente en ligne, explique Radhouane Chabbi. [...] Mais le stockage de ces données implique des techniques de sécurisation spécifiques. Il est donc nécessaire, de suivre au plus près l'évolution des usages pour adapter en permanence le niveau de sécurité qui s'applique sur le site internet. Certaines erreurs, comme laisser la page d'identification en mode non sécurisé, sont finalement très graves car il est facile, surtout lorsque le consommateur utilise un smartphone, de capter les identifiants qui sont saisis, précise Radhouane Chabbi pour Keynectics. [...]
Lire la suite...Télévision par Internet : les attentes des consommateurs
Parmi les informations révélées dans cette étude, la demande de services personnalisés apparaît comme l'un des facteurs principaux d'adoption de l'IPTV (tels que les programmes ou les vidéos à la demande). De fait, les consommateurs souhaitent accéder directement aux contenus qui les intéressent et qu'ils ont eux-mêmes choisis. [...] Par ailleurs, la qualité de service et la fiabilité apparaissent comme des éléments essentiels à l'adoption de l'IPTV. Les consommateurs souhaitent obtenir la même qualité de réception que pour la télévision hertzienne. Enfin, le positionnement de la marque semble être déterminant dans le processus de choix des consommateurs pour leurs services d'IPTV. [...] A noter que d'après une étude d'Ovum publiée en octobre 2006, le nombre d'abonnés à des services d'IPTV s'élèvera à plus de 29,5 millions de personnes dans le monde d'ici 2010. Cette même étude souligne aussi l'importance accordée par les consommateurs à la marque pour choisir leurs contenus. [...]
Lire la suite...La France autorise le poker en ligne
Un décret, paru au Journal Officiel mercredi 30 juin 2010, autorise le poker sur Internet. Onze opérateurs agréés par l'Arjel se disputent un marché estimé à plusieurs centaines de millions d'euros. [...] Voilà une annonce qui va ravir plus d'un joueur de poker français. Un décret des ministères de l'Intérieur et du Budget autorise le poker en ligne. Désormais, les amateurs de poker peuvent jouer en toute légalité sur Internet avec comme seul souci de choisir le site web sur lequel ils s'affronteront. [...] Pour l'heure, deux types de poker sont autorisés pour des tables limitées à dix joueurs, chacun jouant avec cinq cartes. le Texas hold'em et l'Omaha poker. Ces derniers placent donc le poker en ligne en concurrence directe avec les casinos en dur. L'enjeu est colossal puisque le nombre de joueurs en ligne pourrait s'élever à 1,5 million, soit un chiffre d'affaires approximatif de 300 millions d'euros en 2010. [...]
Lire la suite...Amazon devient une bibliothèque numérique
Le géant de l'Internet a annoncé le lancement d'un service de prêt de livres électroniques pour les possesseurs de liseuses Kindle. [...] Amazon continue d'investir tous les pans de l'économie du livre. Le géant de l'Internet a en effet annoncé le lancement aux Etats-Unis, d'un service de prêt de livres électroniques, à destination des possesseurs des liseuses Kindle. ces derniers peuvent désormais choisir parmi des milliers de livres à emprunter gratuitement, dont plus de 100 anciens et nouveaux best-sellers américains. [...] Cette bibliothèque de prêt - la première du genre- permet aux utilisateurs de Kindle d'emprunter un livre par mois, dans le cadre du service d'abonnement Amazon Prime (environ 57 euros), proposant jusqu'à présent l'accès à des contenus diffusés en flux continu ainsi qu'à des promotions exceptionnelles. [...]
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