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Documents + Signature électronique + PDF + Clients


Cryptolog conclut un accord avec Adobe

Cryptolog, fournisseur français de solutions de signature électronique, annonce avoir conclu un accord de partenariat technologique et commercial avec Adobe. L'entreprise proposera désormais à ses clients la solution LiveCycle (génération de documents PDF/A, gestion des droits numériques, gestion des signatures électroniques) proposée par l'éditeur Adobe au sein du document.  [...] Les clients de Cryptolog pourront donc désormais bénéficier d'une signature enveloppée et enveloppante de leurs documents PDF. Ainsi, au-delà de la possibilité d'identifier le signataire, les PDF concernés bénéficieront de la même valeur juridique qu'un document signé de façon manuscrite.  [...] Nous sommes heureux de cette coopération avec Adobe qui nous permettra de travailler conjointement sur des projets de dématérialisation de documents, a déclaré Alexandre Stern, président de Cryptolog. De plus, la standardisation en cours du format de signature PDF au sein de l'ISO (standard ISO 3200) garantit l'interopérabilité et la pérennité des documents signés sur le long terme.  [...]

La GMF propose l'adhésion en ligne avec la signature électronique sur son contrat de prévoyance Accolia

La GMF propose l'adhésion en ligne avec la signature électronique sur son contrat de prévoyance Accolia

Cette innovation a été développée avec la solution de signature électronique Quicksign, proposée par la société Alténor.  [...] La GMF propose un contrat d'assurance-décès, Accolia, disposant d'un processus complet d'adhésion en ligne avec une solution de signature électronique, permettant d'aller jusqu'au bout de la démarche d'affiliation sur Internet sans avoir à retourner aucun document par courrier y compris pour les nouveaux clients.  [...] - Une fois l'enregistrement vocal validé, il reçoit un bulletin d'adhésion en ligne qu'il doit signer électroniquement en cliquant sur le bouton Je signe.  [...]

Le client, nouveau roi du Web

Le client, nouveau roi du Web

Chaque jour, ils traitent plus de 2000 messages électroniques. Nous tenons à ce que notre call center soit interne et au sein du siège même, explique Jérôme Ulric, directeur pour la France, le Royaume-Uni et la Scandinavie. Cela permet de créer une véritable culture d'entreprise.  [...] Une culture d'entreprise qui doit aller de pair avec un bon service clients, point crucial selon lui. Certes, nous proposons des tarifs compétitifs, auxquels nos clients sont sensibles, assure -t-il. Mais, aujourd'hui, ces derniers ne viennent plus sur Internet uniquement pour le prix, mais pour la praticité d'achat.  [...] Des solutions technologiques sont également développées pour faciliter la vie de l'internaute. La signature électronique, mise en place en juin 2006 pour ceux qui étaient déjà clients, est ainsi, depuis quelques semaines, étendue aux nouveaux souscripteurs.  [...]

Axa déploie son environnement digital multi-accès

Axa déploie son environnement digital multi-accès

L'enjeu est de taille. Nous sommes en phase de déploiement de nos outils. Viendra le temps de l'appropriation par nos agents et par nos clients, annonce Nicolas Moreau, p-dg d'Axa France, conscient de l'ampleur de la tâche. Pour autant, la stratégie numérique du groupe se concrétise et devient de plus en plus visible.  [...] La clé du succès réside dans le bénéfice apporté à l'assuré en termes d'usage et de qualité du service client. D'où le lancement de Mon Axa, un hub de services sur le mobile. Différentes thématiques sont proposées. Axa Drive et Axa Santé, lancées à l'été 2014, et une déclinaison autour de la retraite en janvier 2015.  [...] Cela est rendu possible par les parcours clients en ligne de Netheos et grâce à la signature électronique d'Open Trust par exemple. Il n'en demeure pas moins que les opérations complexes type crédit immobilier sont encore la propriété des conseillés.  [...]

Sepa : le mandat électronique pour fiabiliser la gestion des paiements

Sepa : le mandat électronique pour fiabiliser la gestion des paiements

Et si le SEPA (Single european payment area) n'était plus une contrainte réglementaire mais un levier de performance dans la relation client C'est le pari relevé par Intrum justitia. Le leader européen des services en crédit management a lancé cet été une solution de signature électronique basée sur Contralia, la solution de souscription digitale multicanale de Docapost (groupe La Poste).  [...] Concrètement, la signature électronique du mandat SEPA se fait par simple envoi de SMS et intègre un code de sécurité. Elle donne la possibilité aux clients de signer des mandats où et quand ils le souhaitent, précise Anne Williart, directrice générale d'Intrum justitia France.  [...] Rappelons que, dans le cadre du SEPA, l'émission d'un prélévement sur le compte d'un client nécessite désormais que celui-ci ait signé un mandat (papier ou électronique). Ce document unique remplace à la fois la demande de prélèvement (déstinée au créancier) et l'autorisation de prélèvement (destinée à la banque du débiteur).  [...]

Les usages et bénéfices de la signature électronique

Infographie Les usages et bénéfices de la signature électronique.  [...] Cryptolog a souhaité interroger sa base clients Universign afin de connaître leur retour d'expérience vis-à-vis de la signature électronique. Les directions générales qui sont à l'origine des projets ou l'accélération des signatures de contrats font partie des principaux résultats.  [...] Qui a initié le projet Quels étaient leurs besoins initiaux Quels bénéfices constatent-ils avec du recul Telles étaient les questions posées par Cryptolog à sa base clients Universign.  [...]

Docapost intègre l'offre Office 365 à sa plateforme dédiée aux TPE

Docapost intègre l'offre Office 365 à sa plateforme dédiée aux TPE

Pour Muriel Barnéoud, présidente de Docapost, cette association de l'univers postal et des services numériques (signature électronique, application de gestion devis et factures, coffre-fort numérique, réseau social privatif, annuaire, envoi automatisé de lettres recommandées.  [...] ..) est essentiellement destiné aux entreprises de moins de 20 salariés. Le paiement se fait à l'acte plutôt que par abonnement, un choix justifié par Docapost par une remontée des demandes clients et l'observation de leurs pratiques.  [...] Nos clients sont nos ambassadeurs et on compte sur la viralité de l'opération. C'est-à-dire qu'il y a une contagion positive qui s'opère naturellement entre nos clients. Un entrepreneur sollicite un plombier qui observe que ce dernier utilise la signature électronique sur ses factures, il l'utilise à son tour et ainsi de suite.  [...]

L'An 1 de la signature électronique

L'An 1 de la signature électronique

Presque paradoxalement, la dématérialisation de la preuve s'ancre ainsi dans une réalité bien matérielle, celle de l'environnement électronique associé à la réalisation d'un paraphe virtuel, et celle du contexte d'authentification des intervenants sans lequel la signature électronique ne serait jamais qu'un début de preuve.  [...] Car, contrairement à la signature manuscrite, la signature électronique, composée de chiffres, de lettres et d'autres signes, ne comporte aucun élément permettant de l'attribuer à une personne donnée. Pour résoudre la question, le décret préconise d'ailleurs le recours à des services de certification, habilités à fournir des certificats prouvant le lien entre signature et signataire.  [...] Il permet de signer des documents électroniques et d'accéder à des sites protégés (places de marché, Extranet), et offre la possibilité de chiffrer des messages sur les réseaux publics. Sous l'impulsion des téléprocédures, acquérir une signature pose la question de savoir à qui donner sa confiance pour faire authentifier sa signature, ce qui est une démarche plus complexe que la simple acquisition d'un produit, indique François-Xavier Marquis, délégué général de Chambersign France.  [...]

TECHNO WEB

TECHNO WEB

Acxiom, spécialiste du ciblage et de la connaissance client, lance une base dédiée, qualifiée et segmentée permettant une prospection multicanal optimisée. Créée à partir de la mégabase comportementale d'Acxiom (6 millions de foyers qualifiés sur 600 critères) et de la base nationale des consommateurs (22 millions de foyers qualifiés sur 50 critères), la Base de Prospection On Line (BPO) contient à ce jour 7 millions d'adresses électroniques et postales qualifiées.  [...] SupplyOn, fournisseur de services Internet pour l'industrie et le secteur automobile, lance la signature électronique qualifiée pour une facturation entièrement numérique à valeur légale. Il ouvre ainsi la voie à une facturation entièrement numérisée, à valeur légale, entre fournisseurs et clients.  [...] La solution accepte l'ensemble des cartes de paiement - qu'elles soient bancaires, privatives ou accréditives, françaises ou étrangères - et, plus largement, tout moyen de paiement électronique utilisé aujourd'hui en ligne.  [...]

TECHNO WEB

TECHNO WEB

Finaref, filiale du groupe Crédit Agricole dédiée à la vente à distance de produits financiers, vient de présenter la souscription de crédit entièrement numérique. Baptisé Clic & Sign, ce service permet de souscrire un crédit de manière dématérialisée selon un processus combinant la saisie en ligne d'informations sécurisées, le téléchargement de pièces, un SMS et un e-mail de confirmation, l'identification sur un serveur vocal et enfin la signature électronique du contrat.  [...] Destinée à être testée aux niveaux marketing, commercial et technique, cette offre est pour l'instant accessible via une URL dédiée (www.finaref.fr/signature). La signature électronique est pour nous un projet porteur pour le développement du commerce de demain, estime Franck Ginko, directeur clientèle et marketing direct de Finaref.  [...] Ces solutions comprennent l'imagerie dynamique (zoom, redimensionnement, création de textures, rotation, modèles), la réalisation de catalogues électroniques, d'e-confgurateurs visuels de produit, d'e-mails et d'imprimés ciblés ainsi que la gestion des images.  [...]