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Entrepôts + Employés + Amazon + Ecosse


Les 10 idées e-commerce (12 au 16 dec.)

Les 10 idées e-commerce (12 au 16 dec.)

Une récente enquête sur la firme mettait en lumière le sort des livreurs, obligés de faire leurs besoins dans les camions pour tenir le rythme. Aujourd'hui Amazon est remis en cause pour les conditions de travail de ses employés basés dans un de ses entrepôts en Écosse, se voyant forcés de dormir dans des tentes aux alentours de l'entrepôt, pour économiser sur leurs salaires.  [...] En effet, un bus fait office de navette entre leur lieu de travail et la ville dans laquelle ils logent, cependant ce dernier est payant et son prix est trop élevé pour les salariés qui choisissent donc de dormir dans la forêt environnante. Une aberration Pas pour l'entreprise qui décrit l'environnement de travail de ses salariés comme sécurisant et positif.  [...]

Décryptage sectoriel : des équilibres marqués | Dossier : Les 100 sites marchands qui comptent - Classement 2014

Décryptage sectoriel : des équilibres marqués | Dossier : Les 100 sites marchands qui comptent - Classement 2014

Les acquisitions de pure players vont se multiplier. L'idée étant de renforcer les compétences, de diversifier l'offre ou encore de déployer des synergies. Dernier exemple en date de cette tendance, l'enseigne Darty, qui a mis la main sur 100 % du capital de Mistergooddeal pour 2 millions d'euros.   [...] Mais on ne parvient pas à connaître le chiffre d'affaires réalisé par Amazon en France. Selon différentes estimations, l'e-marchand réaliserait environ 1,5 milliard d'euros de CA en France.  [...] Ces indicateurs plutôt positifs détonnent quelque peu avec les conflits sociaux auxquels doit faire face l'e-commerçant, notamment en Europe, avec la grève lancée par une partie des employés de deux entrepôts du groupe en Allemagne à la mi-avril. Ou encore en Angleterre, en fin d'année 2013, où une pétition avait été mise en ligne, afin de demander au p-dg d'Amazon, Jeff Bezos, de payer davantage le personnel travaillant dans les entrepôts d'Amazon UK.  [...]

Le logisticien Kiva Systems racheté par Amazon

L'entreprise américaine est spécialisée dans l'utilisation de robots dans les chaînes logistiques.  [...] Amazon.com annonce le rachat de l'entreprise logistique Kiva Systems pour 775 millions de dollars (585 millions d'euros) en numéraire, une transaction permettant au géant du commerce électronique de mettre la main sur des technologies en robotique utilisées dans son réseau d'entrepôts.  [...] Amazon utilise depuis longtemps l'automatisation dans ses centres d'expédition, et la technologie de Kiva est une autre façon d'améliorer la productivité en apportant directement les produits aux employés afin qu'ils les prennent, les emballent et les chargent, explique dans un communiqué le responsable des expéditions chez Amazon, Dave Clark.  [...]

Les 10 idées e-commerce (20-24 fév.)

Amazon va ouvrir 15.000 emplois européens en 2017.  [...] 2.000 emplois vont être créés en Allemagne, 1.500 en France et 5.000 au Royaume-Uni. C'est un nombre record pour Amazon. Les employés allemands passeront ainsi de 14.500 à 16.500, français de 4.000 à 5.500 et britanniques de 19.000 à 24.000. Et pour cause, le géant du e-commerce investit énormément dans son réseau logistique avec actuellement plus de 100 centres de distribution et data centers ouverts en Europe.  [...] Avec cette nouvelle vague d'employés, Amazon renforcera le same day delivery déjà courant à Munich ou Berlin.  [...]

"Deliver #2 renforce sa dimension expérientielle", Stéphane Tomczak

"Deliver #2 renforce sa dimension expérientielle", Stéphane Tomczak

Parmi celles-ci, Delft Robotics, originaire des Pays-Bas, a remporté à deux reprises l'Amazon Picking Challenge. Amazon accélère sur la robotisation de ses entrepôts et cherche par ce biais les meilleures idées des start-up pour mener cette transformation à bien.  [...] L'entreprise irlandaise Eiratech Robotics, également présente, propose un robot relativement similaire à Kiva, déjà utilisé par Amazon. L'appareil se met sous les étagères des produits stockés et les apporte aux préparateurs de commandes.  [...] Enfin, l'entreprise chinois eHang présentera ses drones commandés en réalité virtuelle ainsi que ses voitures volantes, et les Français de SeaBubbles feront découvrir aux visiteurs leurs bateaux volants.  [...]

Amazon attaqué de toutes parts pour concurrence déloyale

Amazon attaqué de toutes parts pour concurrence déloyale

Avant l'adoption de cette loi, interrogé par Le Figaro, Romain Voog, p-dg d'Amazon France était clair. Il est évident que nous ne vendons pas les livres à perte car c'est illégal. Si Amazon perd de l'argent, ce n'est pas parce qu'il fait du dumping sur les prix mais parce qu'il investit massivement dans des entrepôts.  [...] Depuis quelques temps, Amazon subit une forte pression en France, mais aussi à l'étranger et notamment en Allemagne, où des centaines de salariés travaillant dans les entrepôts de la firme, étaient en grève, en juin dernier. Ils dénonçaient alors les conditions de travail difficiles et des salaires trop bas.  [...] Je n'arrive pas a voir en quoi c'est le contribuable qui finance la gratuité des frais de ports, Amazon est une entreprise indépendante de l'Etat ça n'a pas de sens de dire qu'en payant les impôts on finance une entreprise privée.  [...]

Satisfaire le client, un pari gagnant

Satisfaire le client, un pari gagnant

Les entreprises peuvent ainsi entrer dans une démarche d'amélioration de satisfaction de leurs clients et transformer concrètement leurs produits ou leurs opérations grâce à ces fameux retours clients. Bazaarvoice nous permet de mieux connaître les problèmes.  [...] Le lauréat Amazon se flatte de chérir sa clientèle. Le client reste au coeur même de notre stratégie. Cela va de la largeur de l'offre aux services de livraisons gratuites en 24 heures en passant par les services de retours possibles pendant 365 jours... Nous sommes plus de 31 000 employés dans le monde et, pendant le pic de Noël, nous sommes plus de 2 000 employés chez Amazon en France pour satisfaire toutes les commandes et permettre de livrer à temps tous nos clients, se félicite Béatrice Decoudun, directrice des relations publiques.  [...] L'entreprise a mis en place plus de 150 opérations de dialogue intégrées aux sites ou aux programmes déjà existants de ses clients, comme Danone, Cofidis ou la SNCF. Elles intègrent des modules divers. FAQ, questions / réponses avec des porte-parole de la marque, support, entraide.  [...]

Amazon confronté à des grèves en série

Amazon confronté à des grèves en série

En effet, Amazon imposerait à ses employés, des cadences de travail soutenues accompagnée d'une surveillance de tous les instants.  [...] Fin avril 2013, Amazon a dévoilé ses résultats financiers pour le premier trimestre de l'année 2013. Les ventes ont encore progressé, de 22%, générant ainsi un chiffre d'affaire de 16,07 milliards de dollars par rapport à 2012 sur la même période (13,18 milliards de dollars).  [...] Pour le second trimestre 2013, Amazon prévoit une nouvelle augmentation de ses ventes entre 13% et 26% (soit 14,5 milliards ou 16,2 milliards de dollars).  [...]

Alain Bagnaud, dg du salon SITL : "La livraison urbaine est la préoccupation du moment"

Alain Bagnaud, dg du salon SITL : "La livraison urbaine est la préoccupation du moment"

Le salon SITL se concentre sur l'innovation de manière plus affirmée cette année. Par exemple, le secteur de l'intra-logistique, les équipements de manutention, connaît une évolution importante de ces systèmes d'automatisation avec la robotique, les préparateurs de commande, etc.   [...] , soit tout ce qui permet d'organiser les flux logistiques dans les entrepôts. L'une des tendances fortes actuelles est la création de méga-entrepôts, des entrepôts XXL de 80 000 à 100 000 m 2, poussés par l'e-commerce et Amazon. Tous les grands distributeurs évoluent vers cette direction.  [...] Ces entrepôts nécessitent des outils de manutention et de technologies d'information extrêmement perfectionnés pour gérer un grand nombre de références et assurer une logistique imposée par l'e-commerce.  [...]

Le premier magasin new-yorkais d'Amazon n'était qu'un immeuble de bureaux

Le premier magasin new-yorkais d'Amazon n'était qu'un immeuble de bureaux

Citant cette fois-ci, non pas des sources proches du dossier mais directement plusieurs porte-paroles d'Amazon -un groupe qui n'aime rien tant que de laisser les médias échafauder des hypothèses sur sa stratégie commerciale- trois (grands) médias américains le Seattle Times, le New York Times (le principal concurrent du Wall Street Journal) et le site Internet QZ.  [...] Cela veut-il dire pour autant qu'Amazon n'a pas quelque nouveautés dans sa hotte de Noël Cette année, pour ne pas retomber dans les difficultés logistiques qui ont marquées la fin 2013 Amazon s'est adjoint, dans une dizaine d'entrepôts aux Etats-Unis, les services de près de 15 000 robots.  [...] Ces robots de 145 kilos ont été développés par Kiva Systems, une entreprise rachetée en 2012 par le groupe Internet pour 775 millions de dollars. Ils auront pour mission d'aller chercher le produit indiqué par un employé dans les allées et le ramener. Et de contribuer ainsi au respect des délais de livraison.  [...]