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Européen + E commerce + Service


DHL Global Mail lance une offre de ?reverse logistique?

DHL Global Mail lance une offre de ?reverse logistique?

DHL Global Mail lance un service européen de gestion des retours pour les acteurs du commerce en ligne.  [...] DHL Global Mail annonce le lancement d'un nouveau service de retour de marchandises. Rapide et économique, ce service emprunte le réseau postal européen, fort de plus de 80 000 points de dépôt, souligne Thierry Klopp, p-dg de DHL Global Mail France.  [...] Cette nouvelle offre sera présentée lors d'une conférence à l'occasion du salon E-commerce de Paris, le 19 septembre. Baptisée DHL Easy Return, cette solution de gestion des retours des colis vise large. Elle s'adresse, en effet, aux e-marchands de l'ensemble de l'UE.  [...]

L'international représente une source de business et un relais majeur de croissance

L'international représente une source de business et un relais majeur de croissance

Cela s'explique en partie par la nature de l'e-commerce, qui se joue des frontières géographiques. C'est pourquoi, immédiatement après le lancement de l'application mobile iOs, de Cheerz, en septembre 2013 et de sa version Android en mai 2014, nous avons pris la décision d'investir le marché européen.  [...] La législation européenne a récemment évolué avec la mise en place de l'E-Commerce Interconnect Program de la Commission européenne¬. désormais, tous les grands opérateurs postaux de l'Union européenne et de l'Espace économique européen ont interconnecté leurs réseaux afin d'offrir un service d'expédition optimal.  [...] En conséquence de quoi, nous sommes en capacité de proposer à nos clients une montée en gamme et une flexibilité en matière d'option de suivi et de qualité de service sur l'ensemble du territoire européen. Grâce à cette avancée législative, nous pouvons fournir une solution de livraison qui s'adapte à l'évolution des besoins des e-commerçants.  [...]

Le label Trusted Shops revendique 11 000 e-boutiques clientes en Europe

Le label Trusted Shops revendique 11 000 e-boutiques clientes en Europe

Trusted Shops audite les boutiques en ligne d'après un catalogue de plus de 100 critères, comme la solvabilité, la transparence des prix, le service clients... L'entreprise compterait, à ce jour, 11 000 sites marchands sur son réseau européen.  [...] À ce jour, plus de 11 000 boutiques en ligne en Europe adhéreraient à cette labellisation. L'entreprise a enregistré une croissance de 34 % en 2011 et prévoit en 2012 de s'ouvrir à de nouveaux marchés européens, étant actuellement implantée dans cinq pays seulement.  [...] Ainsi Trusted Shops envisage de contrôler des boutiques en ligne en Espagne, et d'étendre ses activités en Grande-Bretagne. Au cours de l'année, Trusted Shops souhaite également adresser la Belgique, les Pays-Bas et la Scandinavie. L'entrée officielle sur ces marchés est prévue au cours du quatrième trimestre 2012.   [...]

Europe : l'e-commerce progresse de 19%

Europe : l'e-commerce progresse de 19%

En 2012, le e-commerce européen a généré un chiffre d'affaires de quelques 312 milliards d'euros, soit une croissance de 19%. Trois pays de l'Union européenne réalisent 61% de ce montant. l'Angleterre, l'Allemagne et la France.  [...] L'e-commerce BtoC européen se porte plus que bien. Selon un rapport publié par l'association Ecommerce Europe et réalisé en collaboration avec GfK, le secteur aurait dégagé un chiffre d'affaires de 311,6 milliards d'euros en 2012, pour la vente de biens et de services.  [...] L'industrie du e-commerce européen est clairement dominée par trois pays. l'Angleterre (96 milliards d'euros), l'Allemagne (50 milliards d'euros) et la France (45 milliards d'euros). A eux seuls, ils génèrent 191 milliards d'euros soit 61% du e-commerce global européen (69% des 28 pays de l'UE).  [...]

Les 5 offres d'emploi Web de la semaine

Les 5 offres d'emploi Web de la semaine

Sogeti, filiale du groupe Capgemini, est considéré comme le 11 ème best place to work du secteur de la High Tech. Spécialisé dans les Services du Numérique, l'entreprise accompagne les transformations digital, testing, sécurité et infrastructure de ses clients.  [...] L'équipe E-Commerce recrute un Chargé de Campagne E-CRM pour répondre aux besoins de son Service de Communication Digitale.  [...] Principal acteur du tourisme européen, rassemblant plus de 1 100 collaborateurs, Voyages-Sncf confirme sa place de leader su e-commerce français. Le Groupe s'appuie sur le Smart Tourisme, pour proposer une expérience de voyage augmenté et prévoit le lancement de Mon Voyage, nouveau service personnalisé du voyage pour chacun de ses clients.  [...]

L'Europe, un beau marché pour l'e-commerce, en théorie | Dossier : L'e-commerce sans frontières, ou presque !

L'Europe, un beau marché pour l'e-commerce, en théorie | Dossier : L'e-commerce sans frontières, ou presque !

Malgré un chiffre d'affaires en progression, l'e-commerce européen reste trop faible sur le plan des flux. L'Union européenne tente de remédier à ce problème avec une nouvelle directive, mais celle-ci ne semble pas satisfaire les acteurs de l'e-commerce.  [...] Ainsi, le chiffre d'affaires de l'e-commerce B to C européen a progressé de 19 % entre 2011 et 2012, atteignant 311,6 milliards d'euros, selon un rapport publié par l'association Ecommerce Europe et réalisé en collaboration avec GfK. Pourtant, Les flux intra-européens, de l'ordre de 8 %, sont assez décevants, remarque Jean-Rémi Gratadour, de l'Acsel.  [...] La raison est simple. malgré son potentiel, l'e-commerce européen reste cantonné dans ses forteresses nationales. Le Vieux Continent a énormément de mal à faire émerger de grands acteurs européens de l'e-commerce car il n'existe pas de marché européen intégré, souligne Jean-Rémi Gratadour.  [...]

Quiksilver recueille l'avis de ses clients grâce à Bazaarvoice

Quiksilver recueille l'avis de ses clients grâce à Bazaarvoice

Filiale Europe du groupe de prêt-à-porter sportswear, Quiksilver a fait appel à Bazaarvoice, spécialiste du commerce social, pour créer un service permettant aux clients de donner leur avis en ligne.  [...] Quiksilver Europe, marque de vêtements sportswear, vient de signer un partenariat stratégique avec Bazaarvoice, expert du commerce social. L'annonceur souhaite en effet être plus à l'écoute de ses clients en leur proposant un nouveau service en ligne. Bazaarvoice, prestataire de solutions SaaS (Software-as-a-service), a mis en place un dispositif qui permettra de recueillir les avis des acheteurs sur les produits de trois marques, Quiksilver, Roxy et DC Shoes.  [...] Les avis des consommateurs amélioreront notre taux de transformation des ventes et notre création de contenu. Nous pourrons aussi prendre en considération leurs remarques ou tout autre commentaire pertinent sur nos produits, afin de les améliorer ou de les retravailler pour obtenir, encore et encore, une meilleure qualité, explique Matthieu Galtié, e-commerce manager chez Quiksilver Europe.  [...]

Aedgency annonce, sur le Salon E-commerce Paris, le lancement de son service de cash-back en ligne

Aedgency annonce, sur le Salon E-commerce Paris, le lancement de son service de cash-back en ligne

Aedgency, spécialiste européen du marketing à la performance fait évoluer son business model et lance Deenero, un service de cash-back en ligne.  [...] Opérationnel en Espagne depuis mai 2009, ce service désormais disponible en France, sera développé dans d'autres pays européens d'ici à la fin de l'année.  [...] Les utilisateurs de Deenero, au coeur du développement de ce nouveau service, pourront prétendre à 30% de cash-back maximum sur les achats effectués dans les enseignes partenaires. Notre approche est résolument orientée vers les utilisateurs. Notre originalité réside dans notre modèle axée sur le site de cash-back mais également sur une approche logicielle, souligne Vincent Labey, CEO d'Aedgency lors du Salon E-commerce Paris.  [...]

Les Français, troisièmes plus gros e-shoppers européens

Les Français, troisièmes plus gros e-shoppers européens

Les cyberacheteurs français remportent la médaille de bronze du e-commerce européen. En effet, une étude RetailMeNot menée en collaboration avec le Centre for Retail Research de Nottingham estime qu'en 2014, les consommateurs français dépenseront 908 euros dans des achats sur Internet.  [...] Selon l'étude, qui ne tient pas compte des ventes en ligne dans les catégories billets, vacances, assurances, services financiers, voitures, et restauration, l'e-commerce européen est très dynamique.  [...] Cependant, la croissance des ventes est aujourd'hui plus élevée sur quasiment tous les marchés européens. En 2013, le e-commerce américain a connu une croissance de +13%, contre +21% sur la moyenne européenne Europe.  [...]

Rentabiliweb, officiellement établissement de paiement

Le monétiseur d'audience Rentabiliweb a désormais l'agrément définitif de l'Autorité de contrôle prudentiel lui permettant d'assurer la fonction d'établissement de paiement. Le groupe s'est ainsi vu attribuer un code interbancaire dédié, et dispose donc de toute la latitude nécessaire pour commercialiser sa solution de paiement par carte bancaire sur Internet et sur mobile auprès des e-commerçants.  [...] Par ailleurs, le groupe annonce le dépôt prochain de plusieurs demandes de passeporting européen en libre prestation de services, ce qui signifie qu'il pourrait bientôt étendre ses services à d'autres pays européens, et ainsi accompagner le développement international de ses futurs clients de l'e-commerce.  [...] Dans sa ligne de mire, des fleurons européens tels que le Royaume-Uni ou la Belgique, mais aussi des pays dans lesquels l'e-commerce est encore en phase de développement, comme l'Espagne et l'Italie.  [...]