Facebook + Site + Produit + Service + Intérêt + Acte d'achat
Le social shopping, un phénomène en pleine ascension - Les fondamentaux E-commerce
L'agence Care a récemment organisé des ateliers sur la problématique de la présence des marques sur les réseaux sociaux. Il en ressort que des interrogations pragmatiques taraudent les acteurs. Comment distinguer la page Fan officielle des pages Fan créées par des internautes Mais aussi, d'un point de vue pratique, comment conduire les fans de la page Facebook vers le site du produit ou du service afin de transformer l'intérêt suscité en acte d'achat par exemple Par ailleurs, d'autres problématiques sensibles peuvent apparaître. [...] Le recours aux sites et services participatifs permet souvent de voir la marque, le produit ou le service sous un nouvel angle et avec le recul qu'il est difficile d'avoir en interne. [...] Car si Facebook est aujourd'hui le réseau social en pointe, de nombreux sites existent et permettent aux internautes de lire des avis d'utilisateurs avant d'effectuer leurs achats. [...]
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Le social shopping, un phénomène en pleine ascension - Les fondamentaux E-commerce
Le social shopping, un phénomène en pleine ascension - Les fondamentaux E-commerce. [...] Mots clés. Données personnelles. Réseaux sociaux. Facebook. Etude e-commerce. Social shopping. Site participatif. Données clients. Réseaux communautaires. Cybercontrefacteurs. Avis de consommateurs. Acte d'achat. Comportements internautes. [...]
Lire la suite...Mediastay propose une solution de paiement sponsorisé baptisée OfferMatch
Mediastay, acteur majeur du secteur des jeux gratuits sur Internet, annonce le lancement d'une solution de paiement sponsorisé baptisée OfferMatch. Concrètement, cette solution se présente comme un outil pour optimiser les campagnes publicitaires des annonceurs, en offrant un niveau de revenu garanti et important pour les éditeurs ainsi que des offres attractives pour les internautes. [...] En se connectant sur un site, si l'internaute souhaite bénéficier d'un service premium (obtention de parties de jeux, abonnement, achat d'un produit...) mais ne souhaite pas payer pour ce service, le site éditeur va lui proposer de souscrire à une offre en échange. [...] L'internaute choisit alors parmi plusieurs propositions et remplit un formulaire en ligne. Il reçoit ensuite sa monnaie (virtuelle ou en bon de réduction) qui lui donne accès au service premium désiré. L'annonceur ayant bénéficié de cette inscription rémunère ensuite le lead généré. [...]
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Les études on line au service du e-commerce - PERSPECTIVES - MARKETING
le pop up de sortie de site qui vise à intercepter les visiteurs lorsqu'ils quittent le site pour savoir s'ils ont trouvé ce qu'ils cherchaient et les raisons de leur départ et de leur non- achat. Afin d'obtenir une analyse riche et complète d'un site, nous préconisons de mener l'étude auprès de deux populations complémentaires, explique Corinne Abitbol, directrice des études d'Ibase, D'un côté, des utilisateurs du site ou des acheteurs, qui donneront un avis d'expert sur chacune des rubriques, permettront de [...] ligne, la plupart n'avaient pas réitéré. Cette situation provient-elle des marques présentes ou de l'ergonomie du site Pour répondre à cette question, la société a demandé à l'agence Ibase de réaliser un audit pour évaluer sa notoriété, déterminer le profil des utilisateurs, les raisons de visites et de non-visites, apprécier la perception et l'agrément des internautes sur la navigation et le contenu, valider l'adéquation de J'offre avec les attentes des utilisateurs, identifier des éléments d'évolution et d'enrichissement du site. [...] Les internautes interviewés étaient invites à se connecter tous les jours pour y déposer leur journal d'achat pendant une semaine, raconter en détail leurs démarches de shopping (recherche d'informations sur un produit ou un service, par exemple}, les lieux d'achat visités ( site internet magasin, catalogue, forum. [...]
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Place Des Tendances propose un nouveau modèle - STRATEGIE - SHOPPING
En ligne, les internautes peuvent acheter des produits textiles, pour adultes et enfants, et des accessoires. C'est un nouveau concept. Nous réunissons sur un même site des marques qui ont un positionnement milieu et haut de gamme autour de collections en cours, explique Christine Dubun, la cofondatrice du site. [...] Nous savons que les internautes ne se focalisent plus uniquement sur les prix. Et quand c'est ce qu'ils recherchent, l'offre correspondante existe, remarque Christine Dubun. En revanche, il y a une forte demande pour du service, de la qualité et un certain confort d'achat, ajoute-t-elle. [...] Dont acte. Le site parie avant tout sur la mise en avant de ses services. Ainsi, le service VIP permet à l'internaute, s'il passe sa commande avant 13 heures, d'être livré dans la journée en choisissant son créneau horaire, jusqu'à 21 heures. L'assurance tache et déchirure offre, pendant un an, le remboursement ou le remplacement d'un produit endommagé. [...]
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SOLUTIONS B TO B - TECHNO WEB
La collecte de données fi ables lors des prises de contact ou de commandes sur les sites marchands est devenue, plus que jamais, stratégique. Le WebService Rechercher Entreprise d'Histoire d'adresses garantit de recueillir des données de qualité, car il simplifie la vie de l'internaute qui n'a pas à renseigner des champs à rallonge. [...] Le phénomène communautaire n'a pas épargné l'univers B to B et les professionnels n'hésitent plus à exploiter les réseaux sociaux lorsqu'ils envisagent un achat pour l'entreprise. L'offre Jeemeo Fan Box est une solution qui s'interface avec la page Facebook de l'enseigne et permet d'analyser les conversations des acheteurs sur un produit ou service associé. [...] La solution permet aux vendeurs de générer plus de ventes et de trafic sur leurs sites en utilisant la puissance du moteur de recherche. Une fois que l'e-commerçant a souscrit à Google Shopping, il peut référencer gratuitement son catalogue produit sur les serveurs de Google (via le Merchant Center de Google), et ses produits pourront apparaître selon leur pertinence dans les pages Google Shopping ou même sur Google. [...]
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Un pharaon du rap sur Facebook - CREATIONS
C'est le cas d' Akhenaton, membre du groupe de rap français IAM, qui a confié à l'agence G et A Links le soin de développer une boutique en ligne sur Facebook. [...] Baptisée Store AKH Me Label, elle intègre tout le processus d'achat d'un site marchand traditionnel, du visionnage du catalogue produits à l'acte final d'achat (le paiement sécurisé), en passant par la commande. Sur le Store AKH Me Label, les internautes peuvent ainsi se procurer le dernier album du rappeur, We Luv New York, réalisé avec Faf Larage, le frère de Shurik'n, un des membres du groupe IAM. [...] La f-boutique propose également des packs produits comprenant l'album en version vinyle collector, mais aussi différents tee-shirts à l'effigie de l'artiste, et même ses anciens albums en solo. Bien que la créativité d'une telle boutique sur Facebook soit assez limitée, Store AKH Me Label n'en bénéficie pas moins d'une très bonne visibilité, notamment auprès des 8 000 fans de l'artiste. [...]
Lire la suite...Momox étend son service de rachat de produits culturels en ligne à la France
Momox, le service de rachat en ligne de livres, CD, DVD et jeux vidéo élargit son activité à la France. Désormais, les internautes français peuvent bénéficier du service de cet acteur majeur allemand des produits d'occasion. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site de Momox, et d'entrer le code-barres ou le numéro ISBN du produit en question. [...] Le prix d'achat est calculé directement sur le site. Quant à l'expédition des produits par les services postaux, elle est gratuite depuis l'étranger. Pour Christian Wegner, fondateur et directeur général de Momox, le déploiement en France est un cap important franchi dans le développement de la société. [...] L'entreprise traite quotidiennement 100 000 articles usagés au centre logistique de Momox à Berlin, pour être revendus. Son chiffre d'affaires atteint 23 millions d'euros en 2010. [...]
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Akio étend l'expérience client aux réseaux sociaux
Les marques pourront, par exemple, afficher un bouton service client sur leur fan page Facebook, qui permettra une mise en contact via différents canaux. mail, tchat, call back, visio, FAQ dynamiques Akio Social Interaction répond ainsi à une demande grandissante de clients qui ont pris conscience de l'importance d'interagir avec leurs fans. [...] Les entreprises peuvent craindre d'être vite débordées si elles mettent en place un service client sur leur page Facebook. en réalité, le bouton de tchat n'apparaît que si le service client est disponible. Ainsi, la frustration de l'internaute est évitée. [...] certaines proposent uniquement le tchat au moment de l'acte d'achat afin d'optimiser la conclusion de la vente et le mail pour les réclamations. d'autres privilégient le téléphone Enfin, les solutions d'Akio servent aussi à répondre aux questions d'internautes (Service-Public. [...]
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La grande distribution alimentaire se structure sur le web - À la une
Il était indispensable de proposer ce service à notre clientèle parisienne, ajoute-t-il. Dont acte. Franprix, enseigne largement présente sur Paris et sa région, fait son arrivée en ligne avec un site estampillé Coursengo. Mise en vente sur Internet, une gamme de 4 000 produits est proposée aux internautes. [...] Et les délais de livraison doivent impérativement être de 24 heures au plus, ce qui n'est pas forcément le cas pour d'autres produits. Les sites alimentaires se démarquent grâce aux horaires de livraison. Ceux-ci permettent de proposer aux internautes des fourchettes plus grandes et de la disponibilité dans plusieurs créneaux, souligne Sébastien Bruchet. [...] Déjà rentables ou pas, les enseignes alimentaires en ligne se livrent une compétition importante. Pour se différencier, elles misent aussi sur le contenu et les services. Proposition de recettes, avis de consommateurs, ventes privées... Pour capter l'internaute et le fidéliser, les sites mettent en place de nombreux à-côtés. [...]
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