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Gestion + Réclamations + E commerçants + Clients + Solution


KeKoli signe un partenariat avec l'agence Web & Solutions

KeKoli, solution de contrôle des expéditions et de gestion des réclamations pour les e-commerçants, et Web & Solutions, une agence Web spécialisée, signent un partenariat.  [...] KeKoli, solution de contrôle des expéditions et de gestion des réclamations pour les e-commerçants, et Web & Solutions s'unissent. Les termes de ce partenariat consistent à offrir aux clients de Web & Solutions 20 % de réduction sur leur abonnement à KeKoli.  [...] KeKoli contrôle en permanence les expéditions en cours, alerte l'e-commerçant lorsqu'il y a un risque de retard et informe les destinataires par des mails personnalisés de l'évolution de leur commande.  [...]

MyChrono: la livraison multichoix en 24 heures

MyChrono: la livraison multichoix en 24 heures

L'e-commerce et la livraison aux particuliers, deux secteurs hautement concurrentiels. Pour faire face à la guerre des prix entre transporteurs et aux exigences toujours plus fortes des consommateurs, Chronopost International a développé MyChrono, solution de livraison en moins de 24 heures, au domicile de l'internaute, dans le point Chrono Relais de son choix ou dans plus de 15 000 points de retrait en cas d'absence du destinataire (12 000 bureaux de Poste et 3 500 points Chrono Relais).  [...] Les destinataires reçoivent des alertes automatiques par e-mail ou par SMS. Au début du partenariat, les e-marchands reçoivent un kit de démarrage. Ceux qui commencent leur activité peuvent bénéficier d'une tarification évolutive. Chronopost a également mis en place un partenariat avec MonSAV.   [...] com, pour proposer aux commerçants une solution clés en main pour la gestion des retours de produits high-tech. En septembre 2011, 1 200 clients de Chronopost avaient adopté MyChrono.  [...]

Oxatis et Crédit du Nord accompagnent les TPE/PME

Oxatis et Crédit du Nord accompagnent les TPE/PME

Oxatis, acteur spécialisé dans les solutions e-commerce en Europe, s'allie aux établissement bancaires Crédit du Nord pour répondre à la demande des TPE/PME qui souhaite un accompagnement dans leur activité de vente en ligne.  [...] Oxatis et les banques du groupe Crédit du Nord signent un partenariat destiné à aider les petites et moyennes entreprises à développer leur business en ligne. Les établissements pourront ainsi conseiller aux entreprises de se tourner vers Oxatis afin de créer ou de moderniser leur plateforme de vente on line.   [...] Grâce à ce partenariat, les clients du groupe Crédit du Nord vont bénéficier d'une solution e-commerce complète, performante et connectée à leur logiciel de gestion et de toutes les innovations de la solution, comme la nouvelle version mobile.  [...]

Cryptolog conclut un accord avec Adobe

Cryptolog, fournisseur français de solutions de signature électronique, annonce avoir conclu un accord de partenariat technologique et commercial avec Adobe. L'entreprise proposera désormais à ses clients la solution LiveCycle (génération de documents PDF/A, gestion des droits numériques, gestion des signatures électroniques) proposée par l'éditeur Adobe au sein du document.  [...] Les clients de Cryptolog pourront donc désormais bénéficier d'une signature enveloppée et enveloppante de leurs documents PDF. Ainsi, au-delà de la possibilité d'identifier le signataire, les PDF concernés bénéficieront de la même valeur juridique qu'un document signé de façon manuscrite.  [...] Nous sommes heureux de cette coopération avec Adobe qui nous permettra de travailler conjointement sur des projets de dématérialisation de documents, a déclaré Alexandre Stern, président de Cryptolog. De plus, la standardisation en cours du format de signature PDF au sein de l'ISO (standard ISO 3200) garantit l'interopérabilité et la pérennité des documents signés sur le long terme.   [...]

Logistique : vers des modèles multiples

Logistique : vers des modèles multiples

Pour rester dans la course, les logisticiens doivent optimiser, personnaliser et internationaliser leurs offres, c'est ce qui ressort de l'étude Les prestataires logistiques en France menée par Xerfi-Precepta(1). Le modèle de la logistique évolue. P oussé notamment par l'e-commerce, il passe d'un entrepôt régional ou national mono client, mono produit et mono canal à des entrepôts au rayonnement international, multiclients, multiproduits et multicanaux.  [...] En basculant la commande vers un point de vente qui fait office d'entrepôt, le commerce digital rend au magasin physique ses fonctions premières. proximité, relation client, fidélisation. Voilà pour les avantages commerciaux. Au niveau économique, outre l' allégement du BFR, le ship-from-store règle l'épineuse question du dernier kilomètre, puisque c'est le consommateur qui le parcourt.  [...] Il repose sur la combinaison d'un WMS (Warehouse Management System) de gestion d'entrepôt afin de traiter les commandes, d'un DOM (Direct Order Management) pour gérer les flux et d'un portail de suivi d'activités multitransporteurs. À l'international, la solution de Borderlinx, spécialiste du grand export, fournit aux e-commerçants un service d' expédition et permet aux clients finaux de connaître le prix final des articles qu'il a achetés avec une transparence totale sur le montant des taxes.  [...]

Hybris et iCongo combinent leurs solutions logicielles

Hybris et iCongo combinent leurs solutions logicielles

Hybris, concepteur de logiciels de commerce, annonce la signature d'un accord avec iCongo, une entreprise basée à Montréal, au Canada, spécialisée dans les logiciels et les services de commerce multicanal complémentaires. Cette transaction renforcera la position d'Hybris en tant que leader mondial des solutions de commerce multicanal, estime la société allemande, présente dans 11 pays, dont la France, le Royaume-Uni et les États-Unis.  [...] La solution combinée inclut des fonctionnalités relatives au commerce multicanal, à l'e-commerce, au commerce mobile, à la gestion des commandes, à la gestion d'entrepôts, au Product Content Management, au marketing et à l'intégration des points de vente. Hybris proposera immédiatement aux clients et partenaires, en plus de l'option d'installation locale, des services complets basés sur le cloud, informe la société qui dit rester attachée à un modèle de livraison via partenaires.  [...] Le portefeuille de Hybris compte actuellement plus de 350 clients B2B et B2C à travers le monde, parmi lesquels H&M, Adidas, Lufthansa, Pirelli, Kaiser & Kraft, Reebok et Toys'R'us.  [...]

La Poste, incontournable sur l'e-commerce ?

À l'occasion du salon e-commerce Paris 2012, le groupe a démontré qu'il était désormais en mesure de couvrir l'ensemble des besoins d'un e-commerçant, quelle que soit sa taille.  [...] Accompagner les e-commerçants quelles que soient leur taille et leur implantation sur le territoire, telle est la promesse du groupe La Poste, qui entend faire valoir toute sa légitimité sur le secteur du e-commerce. De la création de la boutique en ligne avec la Box e-commerce en passant par la gestion de la relation bancaire et le marketing jusqu'à la livraison finale du produit et à la gestion de la relation client, La Poste possèderait désormais une solution pour toutes les étapes-clés du développement d'un cybermarchand.  [...] Pour preuve, sa dernière acquisition en date, le e-logisticien Orium.   [...]

TECHNO WEB

TECHNO WEB

La gestion des contacts commerciaux (base de données des contacts, gestion des leads, segmentation des prospects et des clients), la planification et suivi des actions commerciales ou la gestion des devis sont prises en compte. La solution comprend aussi des outils de gestion des équipes, de pilotage des actions commerciales et de gestion prévisionnelle des ventes destinés aux managers commerciaux et à la direction générale.  [...] All-in-Web a souhaité rendre paramétrable sa solution (personnalisation des champs, des tableaux de bord de prévisions commerciales, des circuits de validation, etc.) pour une adaptation aux besoins de chaque entreprise. A noter, l'accessibilité de la solution depuis un terminal mobile sur les trois principales plateformes du marché (Android, iPhone et BlackBerry).  [...] Itelios s'appuie désormais sur la plateforme Demandware pour déployer et accompagner des projets de cloud computing. Pour rappel, Demandware est éditeur de solutions d'e-commerce, qui permettent aux entreprises de créer et de gérer leurs propres plateformes d'e-commerce personnalisées.  [...]

[Retailoscope] Focus sur les start-up de Digital(In)Store

SimpleFid est une solution simple de fidélisation pour les commerces indépendants. Cet outil permet de créer et de gérer une base de données clients, de segmenter une clientèle et d'envoyer des campagnes SMS, e-mail ou courriers adressés. Il comprend également une gestion de cartes de fidélité dématérialisées et l'envoi de chèques cadeaux.  [...] SimpleFid est une application avec une interface simple et intuitive. Pour l'utiliser, une connexion à internet et un ordinateur ou une tablette suffisen ( Inutile pour le client d'avoir sa carte de fidélité sur lui ou de télécharger une application, SimpleFid s'occupe de tout).  [...] Cette solution est développée par Shokola, agence de communication digitale créée en 2005 et portée par deux associés, Jean-Yves Lafon et Arnaud Degrèse. Elle est organisée autour de 3 pôles de compétences. le design web et print, le conseil en webmarketing et le développement informatique.  [...]

Quand le salon de l'agriculture fait rimer digital et développement durable

Le domaine d'activité de la société Ekylibre donne tout son sens à l'expression jeune pousse - ce qu'elle est. Fondée en janvier 2015 par David Joulin et Brice Texter, cette dernière est à l'origine d'une solution éponyme qui aide les exploitants agricoles à gérer leur activité.  [...] Le concept. un logiciel, accessible sur desktop et smartphone, qui propose tout à la fois un module de comptabilité, de traçabilité de la production, de gestion commerciale, de gestion des stocks et de gestion de relation clients comme fournisseurs. Le choix d'un modèle open source garantit l'évolutivité de la solution qui est régulièrement mise à jour.  [...] Nous souhaitons fédérer et animer une nouvelle communauté d agriculteurs connectés expliquent les deux fondateurs. Qui travaillent parallèlement sur trois projets complémentaires. l'application de tracking Zero, la série d'icônes vectoriels Agric et l'application de gestion de nomenclatures Nome.  [...]