Hôtels + Expedia + Site + Clients
Expedia.fr s'ouvre aux commentaires des internautes
Expedia.fr, site de voyages, propose désormais à ses clients la possibilité de donner leurs appréciations sur les prestations de l'hôtel qu'ils ont fréquenté. L'entreprise avait déjà lancé, l'an dernier, un système de notation des hôtels, un baromètre de satisfaction reposant sur cinq critères. [...] la qualité de service, l'entretien de l'hôtel, la propreté de la chambre, son confort et la satisfaction globale. Désormais, avec cette nouvelle fonctionnalité, le site entend permettre aux internautes eux-mêmes de communiquer et d'évaluer les lieux d'hébergement. [...] Quant aux hôteliers, ils peuvent également s'exprimer en réponse à des commentaires les concernant. Par ce biais, Expedia estime parallèlement pouvoir continuer à s'assurer du sérieux de ses 24 000 hôtels partenaires. [...]
Lire la suite...Expedia vend des billets pour Disneyland Paris
Les internautes pourront acheter sur le site leurs billets d'entrée pour les parcs Disney. [...] Expedia renforce sa collaboration avec Euro Disney et annonce la signature d'un nouvel accord. Le voyagiste s'engage à promouvoir et à vendre des billets d'entrée pour les deux parcs de Disneyland Resort Paris (Parc Disneyland et Walt Disney Studios). Les internautes pourront donc acheter leurs billets simultanément aux réservations d'hôtels, de vols ou de séjours. [...] Pour ce faire, il suffira d'imprimer son billet sur le site, puis de l'échanger à l'entrée des parcs. Auparavant, les clients d'Expedia pouvaient déjà réserver leur forfait séjour ou leur chambre d'hôtel chez Disneyland Resort Paris. Aujourd'hui, nous leur proposons d'acheter directement leur billet d'entrée aux deux parcs, précise-t-on chez Expedia. [...]
Lire la suite...Yahoo! conclut un partenariat avec Expedia.fr
Le site de voyage en ligne, Expedia.fr, s'allie avec Yahoo. Désormais, les internautes auront accès, sur les différents sites de Yahoo. Voyages, à plus de 120.000 hôtels et 500 compagnies aériennes. [...] Voyages d'une offre de 127.000 hôtels et de 500 compagnies aériennes et d'un service exclusif d'offres promotionnelles. [...]
Lire la suite...Expedia ouvre en Espagne
La version espagnole d'Expedia est le neuvième site du voyagiste en Europe et son treizième dans le monde. [...] Le groupe Expedia vient d'ouvrir une version espagnole de son site de réservation de voyages. Ce nouveau site propose une sélection de plus de 70 000 hôtels, des vols dans le monde entier, plus de 3 000 activités de loisirs ainsi que les services de plusieurs grandes sociétés de location de voitures implantées dans plus de 5 000 localités. [...] Expedia met à la disposition des voyageurs espagnols des visites virtuelles panoramiques des hôtels et leur propose des idées et suggestions de voyages comme, par exemple, un forfait pour suivre Fernando Alonso tout au long du championnat du monde de Formule 1. [...]
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GROUPON LANCE UNE OFFRE DE VOYAGES AVEC EXPEDIA - UN OEIL SUR L'INTERNATIONAL
Groupon a annoncé le lancement du site Groupon Getaways en collaboration avec Expedia. La firme de Chicago (USA), propose ainsi un service d'offres de voyages dégriffés sur des vols, des hôtels et des croisières. Lorsque les consommateurs s'offrent un voyage, traditionnellement, ils savent déjà à l'avance qu'ils vont à Mexico, par exemple. [...] Donc ils recherchent un produit, achètent par ordre de prix et choisissent un hôtel pas cher, explique Julie Mosser, directrice marketing clients chez Groupon. Avec Groupon Getaways, ils se procurent plutôt une expérience. En effet, une offre Groupon Getaways ne comprendrait pas uniquement le transport et le logement, mais aussi des services intégrés du type spa, dîners, spectacles, etc. [...] Avant le déploiement du service Getaways, Groupon a revu sa politique de confidentialité pour permettre le partage de ses informations avec ses partenaires comme Expedia. La société a expliqué dans une déclaration, décrivant ce changement, que Groupon pouvait partager des informations personnelles sur ses clients, avec ses partenaires commerciaux, uniquement si les clients acquièrent des offres dans ces nouvelles catégories de deals. [...]
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Expedia condamné pour pratiques déloyales et trompeuses
Le syndicat d'hôteliers et restaurateurs Synhorcat et le secrétaire d'État au tourisme Frédéric Lefebvre ont salué, mardi 4 octobre, la condamnation par le tribunal de commerce de Paris du groupe américain Expedia, pour pratiques déloyales et trompeuses, informe l'agence Reuters. [...] La justice a rendu un jugement conforme aux conclusions développées par la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), dénonçant les pratiques commerciales de trois entreprises du groupe Expedia (Expedia, TripAdvisor et Hotels. [...] Le tribunal de commerce a condamné les sites touristiques Expedia, TripAdvisor et Hotels.com à payer 305 000 euros au Synhorcat, 79 000 euros à l'Hôtel du Louvre à Paris et 43 000 euros au château du Guilguiffin à Landudec en Bretagne, qui s'étaient associés à la plainte du Synhorcat. [...]
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Karavel-Promovacances, une stratégie de conquête - STRATEGIE - VOYAGE
L'importance donnée à la qualité des prestations est au coeur du succès de Promovacances. Les produits mis en avant sur le site sont rigoureusement sélectionnés en amont et les retours des clients sont particulièrement pris en compte dans l'évaluation des hôtels. [...] Afin d'éviter une distorsion entre la vision du client et le produit final, nous proposons un contenu éditorial enrichi. carte, photos et vidéos, rubrique info vérité, avis clients. Face à un marché mature où à la politique de conquête succède celle de la fidélisation, la stratégie s'avère payante. [...] Outre des tarifs exclusifs, le site se distingue en faisant bénéficier à ses clients de nombre de bonus. gratuité du spa, surclassement offert... Avec toujours la même logique stratégique, conclut son dirigeant Alain de Mendoça. Se différencier en créant des produits de voyage à forte valeur ajoutée. [...]
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Comment bâtir un cross selling efficace - EN PRATIQUE - SOLUTIONS
Nous n'en sommes qu'au début de cette pratique. Il y a encore tout à inventer dans ce domaine qui constitue une de nos priorités, souligne Guillaume Cussac, directeur général adjoint e-commerce d'Expedia.fr. Le package dynamique qui propose aux clients la location de voiture et la réservation de l'hôtel lors de la recherche du vol est aujourd'hui une pratique très répandue dans le métier. [...] Ceux qui vont en Sicile se verront proposer une location de voiture pour faire le tour de l'île. Pour les touristes partant à Barcelone, Expédia aura sélectionné des hôtels et des entrées dans les lieux culturels de la ville. La période à laquelle adresser ces e-mails n'a pas encore été bien définie. [...] Guillaume Cussac, directeur général adjoint e-commerce d'Expedia.fr et Anyway.com Le cross selling est une véritable opportunité à ne pas gâcher par manque d'attention. Les offres proposées par ce canal de vente doivent réussir à changer le comportement des clients par leur caractère incitatif. [...]
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Louvre Hotels Group lance le nouveau site internet de Golden Tulip Hotels
Après la refonte de ces quatre sites existants (www.louvrehotels.com, www.kyriad.com, www.campanile.com et www.premiereclasse.com) en l'espace d'un an et demi, l'heure est aujourd'hui à la création pour Louvre Hotels Group. Désormais les internautes peuvent visiter le nouveau site lancé par le groupe pour les hôtels Golden Tulip. [...] www.goldentulip.com. L'internaute pourra également accéder à la réservation pour les autres marques du groupe qui sont. Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip Luxury Hotels. Avec ce nouveau site, nous voulons apporter à notre clientèle internationale, une nouvelle destination en ligne, pour leur permettre de goûter au charme et de découvrir encore plus facilement les spécificités de chaque établissement explique Raphaëlle Begue, directeur marketing. [...] Ainsi, rien n'est laissé au hasard sur le site. Afin de conserver leur gradation à chacun, de 3 à 5 étoiles selon la marque, Tulip Inn, Golden Tulip et Royal Tulip Luxury Hotels ont chacun des couleurs différentes. Tulip Inn en blanc, Golden Tulip en bleu, Royal Tulip en doré. [...]
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Karavel-Promovacances, une stratégie de conquête couronnée de succès
L'importance donnée à la qualité des prestations est au coeur du succès de Promovacances. Les produits mis en avant sur le site sont rigoureusement sélectionnés en amont, les retours des clients sont particulièrement pris en compte dans l'évaluation des hôtels. [...] Afin d'éviter une distorsion entre la vision du client et le produit proposé, nous proposons un contenu éditorial enrichi. carte, photos et vidéos, rubrique info vérité et affichage de l'ensemble des avis clients, précise-t-elle. Face à un marché mature où à la politique de conquête succède à celle de la fidélisation, la stratégie s'avère payante. [...] Club Privé Vacances, site de vente événementielle de voyages haut de gamme, un segment particulièrement porteur et où le potentiel de croissance est important. Outre des tarifs exclusifs, le site se distingue en faisant bénéficier à ses clients d'un certain nombre de bonus. [...]
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