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Le f-commerce, réel atout ou effet de mode ? | Dossier : Facebook au coeur de votre stratégie marketing et relationnelle

Le f-commerce, réel atout ou effet de mode ? | Dossier : Facebook au coeur de votre stratégie marketing et relationnelle

Nicolas Pérignon, le responsable m-commerce et médias sociaux de La Redoute France revient sur la stratégie de l'enseigne concernant le social shopping.  [...] En juin 2011, les internautes ont ainsi pu découvrir et acheter les articles de la collection La Redoute de manière virtuelle et réelle dans le jeu Totally Spies.  [...] Tout savoir sur. La Redoute et sa stratégie de social commerce.  [...]

Social commerce, un nouvel eldorado?

Social commerce, un nouvel eldorado?

SOCIAL BUSINESS. Le social commerce consacre le pouvoir du social média sur la décision d'achat. De nouvelles opportunités se profilent pour les e-commerçants, à condition de mettre en place une stratégie adaptée aux spécificités des réseaux sociaux.  [...] Tout beau, tout neuf, le social commerce n'a pas encore livré tous ses secrets. Va-t-il bouleverser l'e-commerce traditionnel Certaines prédictions le laissent penser. Booz & Company estime que le social commerce devrait atteindre un chiffre d'affaires global de 30 milliards de dollars d'ici 2015, soit six fois plus qu'en 2010.  [...] Ces adresses mails vont maintenant être intégrées à notre offre de newsletter. Durant cette période, Spreadbutton a également généré 10 % de notre chiffre d'affaires, relate Tatiana Lupart, chef de projet e-commerce chez Kusmi Tea. Pour réussir dans le social commerce, il n'y a finalement pas de recette miracle, mais de nombreuses pistes à explorer.  [...]

« Le social commerce n'est pas un phénomène de mode »

« Le social commerce n'est pas un phénomène de mode »

Se lancer dans le social commerce était pour nous naturel et évident quand on sait que 90 % des acheteurs en ligne font confiance à leurs proches pour les conseiller, contre 14% pour la publicité Nous sommes sur Twitter depuis fin 2008 et sur Facebook depuis janvier 2009.  [...] Néanmoins, nous allons continuer à travailler directement sur les réseaux et médias sociaux car il y a encore beaucoup de choses à tester. Nous sommes par exemple en train de réfléchir à la manière dont nous allons nous positionner sur Pinterest. Nous sommes convaincus que le social commerce n'est pas un simple phénomène de mode.  [...] C'est pourquoi deux community managers et un chargé de social shopping s'y consacrent pour nous à plein-temps. Je pense que l'innovation dont fait preuve La Redoute dans ce domaine lui donnera une longueur d'avance afin de mieux appréhender l'avenir du e-commerce.  [...]

BEST OF

BEST OF

La Redoute se lance dans le social gaming aux côtés de Sam, Clover et Alex, les trois amies agents secrets de la série TV Totally Spies.. Cette grande première pour La Redoute, mais aussi pour l'e-commerce en France et en Europe, consiste à intégrer totalement l'enseigne à un social game.  [...] ..) de manière virtuelle, dans le jeu, mais aussi réellement, sur le site Laredoute.fr. Des passerelles permettant les allers-retours sur les différentes plateformes. le jeu, la fan page Facebook de La Redoute ou encore le site e-commerce Laredoute.fr. L'engouement pour le social gaming, qui allie le gaming aux réseaux sociaux, est de plus en plus important.  [...] De plus, tout bien commandé à distance devra être livré dans un délai de 30 jours. Si ce délai n'est pas respecté, l'acheteur aura le droit d'annuler l'achat. Par ailleurs, le commerçant est responsable de tout endommagement ou de perte du bien. La Fevad (Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance) s'est félicitée du retrait de l'obligation de livrer les 27 pays de l'Union et de la suppression de la prise en charge des frais de retour (dispositions qui figuraient dans le texte initial).  [...]

La Redoute et le social gaming

La Redoute et le social gaming

La Redoute se lance dans le social gaming aux côtés de Sam, Clover et Alex, les trois amies agents secrets de la série TV Totally Spies.Cette grande première pour La Redoute, mais aussi pour le e-commerce en France et en Europe, consiste à intégrer totalement La Redoute à un social game.  [...] C'est aussi l'occasion pour nous de communiquer vers une cible plus jeune, sur les collections La Redoute et sur la nouvelle offre de la Marketplace, explique Guillaume Darrousez, directeur e-commerce et développement de La Redoute. Voici, en quelques points, ce qui est mis en place dans le jeu Totally Spies Fashion Agents.  [...] encore le site e-commerce laredoute.fr. Une offre découverte exclusive pour les joueurs sur Laredoute.fr. un sac Bensimon.  [...]

La Redoute : des centaines d'emplois menacés par le projet de reprise

La Redoute : des centaines d'emplois menacés par le projet de reprise

Le géant de l'e-commerce et de la vente à distance est en difficulté. En passe d'être revendue, La Redoute est également sous la menace d'un plan social mettant en péril plusieurs centaines d'emplois.  [...] Malgré son 1,1 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2012, La Redoute connaît de réelles difficultés. L'e-commerçant ex-vadiste propriété du groupe Kering (ex-PPR), pourrait en effet subir un nouveau plan social de plusieurs centaines d'emplois.  [...] Martine Aubry, Maire de Lille, avait d'ailleurs réagi dans la foulée, dénonçant notamment l'inacceptable brutalité de l'annonce d'un éventuel plan social pour La Redoute.  [...]

Les promesses du social commerce

Les promesses du social commerce

Les réseaux sociaux et l'e-commerce, c'est un peu l'histoire de la rencontre de deux mondes que tout oppose. Et ce mariage est peut-être à l'origine d'une ère nouvelle pour l'Internet marchand. Car de cette union est né le social commerce, univers dans lequel gravitent des internautes, rebaptisés à juste titre social shoppers.  [...] Car, à l'évidence, les e-commerçants s'intéressent de près aux potentialités offertes par le social commerce. Et de nouvelles mécaniques d'accroissement d'activité voient le jour. Pour autant, la difficulté majeure rencontrée par les sites marchands reste de donner envie à un internaute de procéder à des achats depuis un réseau social.  [...] La Redoute, grâce à sa stratégie de social commerce, a multiplié par 15 son nombre de fans sur Facebook. Pour Voyages-Sncf.com, lorsqu'un internaute partage son achat de billet sur le réseau social, cela générerait 27 euros de business supplémentaires, et avec moins de 150 000 fans Facebook, un grand quotidien national génère plus de 1 million de visites supplémentaires sur son site.  [...]

« L'e-commerce sera mobile et social »

« L'e-commerce sera mobile et social »

Nathalie Balla. L'année 2010 confirme que la Redoute est le leader incontesté de l'e-commerce sur l'habillement et la décoration, chiffres à l'appui. Sur le site de la Redoute, un Français sur deux achète de l'habillement et un sur trois des produits de la maison.  [...] En fin d'année 2010, la Redoute s'est hissée en tête des audiences de l'e-commerce français devant les plateformes de C to C Comment expliquez-vous ce succès.  [...] Les clients cherchent de plus en plus des informations par ce biais, ils se renseignent et échangent... Dans l'avenir, l'e-commerce sera mobile et social. C'est aussi pourquoi La Redoute a été le premier e-marchand français à lancer sa boutique Facebook 100 % intégrée en février dernier.  [...]

Craintes au sein de La Redoute

Craintes au sein de La Redoute

Le syndicat CGT a fait état de ses craintes quant à la disparition de 250 postes dans le cadre d'un projet de gestion prévisionnelle de l'emploi. Un porte-parole de Redcats, maison mère de La Redoute, précise que ces chiffres ne correspondent à aucune donnée émanant de la direction.  [...] De son côté, la direction de La Redoute s'est exprimée expliquant que ces chiffres ne correspondaient à aucune donnée émanant de la direction. Dans un article paru su r Nord Éclair, elle fait état d'une volonté de l'entreprise de se moderniser pour répondre aux nouvelles attentes de la clientèle.  [...] Pour mémoire, La Redoute avait connu un plan social d'envergure en 2008 pour accompagner la digitalisation de l'entreprise, devenue l'un des fleurons de l'e-commerce français. Actuellement, l'entreprise réaliserait plus de 70 % de son chiffre d'affaires sur le Web.  [...]

La Redoute, coach style sur Twitter pour The Voice

La Redoute, coach style sur Twitter pour The Voice

La saison 4 de The Voice, la plus belle voix, le télé-crochet phare de TF1, a démarré samedi 10 janvier. Au programme. nouveaux candidats, nouveau coach en la personne de Zazie... mais pas de nouveau coach style La Redoute sur Twitter, comme initialement prévu.  [...] Mais le coach style de La Redoute aura une autre mission. rediriger les internautes vers le site e-commerce de la marque, en proposant dans ses tweets des silhouettes similaires à celles des candidats. L'idée. vous avez aimé son look, retrouvez-le sur Laredoute.  [...] En interne, l'équipe social media de La Redoute, composée de trois personnes (un responsable social media, un chef de projet social media et un community manager) se prépare pour assurer les live tweet pendant 16 semaines. Si besoin, elle pourra faire appel à l'agence Hobbynote, avec qui elle travaille déjà depuis plus de 5 ans.  [...]