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BtoB Market.fr : une nouvelle plateforme sur le marché du e-commerce inter-entreprises

BtoB Market.fr : une nouvelle plateforme sur le marché du e-commerce inter-entreprises

Consommables, matériaux BTP, bureautique, équipements... Le nouveau site www.btobmarket.fr, lancé début mai 2013, propose des biens et des services aux professionnels français (artisans, TPE, PME, grands groupes, collectivités...) de tous secteurs confondus.   [...] BtoBMarket.fr garantit des conditions d'achat et de vente en ligne sécurisées. Le vendeur peut bénéficier d'un paiement partiel (10%) dès la commande avec l'option BtoB Secure. Le site assure par ailleurs à l'acheteur la livraison de sa commande et un approvisionnement 24h/24, 7jours/7.  [...] L'inscription est gratuite pour l'ensemble des acteurs. Les vendeurs peuvent publier leur annonce gratuitement pendant trois mois. Ils doivent néanmoins s'acquitter d'environ 8¬ HT (soit 9,90¬ TTC) lors de la première vente de leurs produits, pour déverrouiller les coordonnées des acheteurs.   [...]

Un site gourmet pour fins palais

3 clics et 5 minutes ont suffi pour ajouter au panier un bloc de foie gras, mais en ayant au préalable pris soin de consulter les conditions de livraison. 15 minutes ont été finalement nécessaires pour valider l'achat. Plutôt satisfaisant, ce délai d'un quart d'heure peut être sensiblement amélioré après inscription sur le site ou en passant la commande par téléphone.  [...] Avant de finaliser sa commande, le néophyte en e-commerce devra surveiller les frais d'expédition. En effet, ils sont pré-inscrits au tarif le plus élevé qui correspond aussi au mode de livraison le plus rapide.  [...] 11/10. Commande d'un bloc de foie gras entier à offrir à une tierce personne avec un message personnel. Conditions de livraison demandées. Colissimo 48 heures. Le jour de la commande, le site envoie un mail de remerciement précisant l'objet, la date, le numéro et le montant de la commande, les frais de livraison et le numéro de téléphone du centre d'appels à joindre en cas de problèmes.  [...]

Les Français adorent le bricolage, Castorama le leur rend bien

Une fois que l'on a choisi son produit, il suffit de trois clics pour confirmer sa commande. Pour les fidèles du site ou ceux qui mouillent régulièrement leur chemise dans leur maison, le site offre la possibilité de créer leur propre compte et ainsi d'avoir accès à leurs commandes antécédentes, à leurs produits préférés, aux pages qui auraient été éventuellement sauvegardées ou encore à la newsletter de Castorama.  [...] En matière de services, Castorama est au-dessus du lot. Que l'on soit le roi du bricolage, un simple apprenti ou que l'on possède deux mains gauches, tout le monde y trouve son compte. Pour ceux qui désirent avoir un simple conseil pratique, la rubrique Expert du bricolage leur permet de poser leurs questions à Robert Longechal, rédacteur en chef du magazine Bricolage côté maison et animateur de plusieurs émissions de radio et de télévision, qui leur apporte ses conseils maison.   [...] 11/11. commande du lot de tournevis. Réception immédiate d'une confirmation de la commande avec un récapitulatif du délai et des conditions de livraison choisies. 19/11. réception de la commande.  [...]

L'ère du réalisme

Dans le même temps, de nombreux indicateurs sont au vert. Progressions notables de la population d'internautes français et de l'audience, des plus gros sites en tout cas. Montée en puissance de concepts en ligne, tels que l'emploi et la bourse, les jeux et loteries.   [...] Sans oublier le sport et la musique. Entrée en lice des grands acteurs du commerce désormais qualifié de traditionnel, alors qu'il y a peu, on parlait encore de commerce moderne. Et, dans un autre domaine, confirmation de l'avenir prometteur des places de marché B to B.   [...] Qui n'obtient encore que rarement satisfaction au niveau de la livraison, quand ce n'est pas au niveau de sa commande même, la gestion des stocks étant un art parfois peu maîtrisé par les new players. Il est vrai que les conditions du marché et les caractéristiques du média les obligent à brûler les étapes.  [...]

Un contenu faible pour un site majeur

Rien de bien extraordinaire pour un site de cette envergure. La seule vraie originalité est la commande éclair en un clic, qui permet à l'internaute d'acheter un produit en ne cliquant que sur la référence sans remplir de bon de commande, le service utilisant les informations de son compte pour le livrer.  [...] Notre commande nous est parvenue en 48 heures alors que nous avions opté pour la solution de livraison express en 24 heures, et que nous avons payé 35 F supplémentaires pour cela. Une promesse non tenue inacceptable lorsque l'on s'appelle Amazon. Seul lot de consolation, une boîte de bonbons chimiques accompagnant les produits commandés.  [...] 11/09. Commande de nos trois articles. Aucun message de confirmation. 12/09. Enfin un message de confirmation avec rappel de notre commande et un descriptif des conditions permettant de la suivre jusqu'à la livraison finale. Les coordonnées du service clients sont également affichées.  [...]

Des promesses de services à confirmer

08/02/2000. commande des articles. 09/02/2000. réception d'un message émis par le webmaster confirmant l'inscription aux services personnalisés du site, accompagné d'un message de rappel de la commande émise. JPG nous livre le nom du contact commercial chargé du suivi de notre commande.  [...] La date de livraison est prévue pour le 10 février. 10/02/2000. Aucune nouvelle de la commande. 15/02/2000. livraison de la commande avec 5 jours de retard sur la date initialement prévue. Aucun message de confirmation de la livraison.  [...] La commande nous est parvenue avec 5 jours de retard sur la date annoncée sans qu'aucun message d'explication ou d'excuse ne nous soit envoyé. Pas de message de confirmation de la livraison non plus. Dans ces conditions, comment JPG s'assure-t-il de la satisfaction du client.  [...]

Cdiscount livre en 24h ses produits volumineux

Cdiscount livre en 24h ses produits volumineux

Gros électroménager, mobilier... Le site e-marchand propose désormais la livraison de ses produits supérieurs à 30kg à domicile, le jour même. Une offre soumise à quelques conditions.  [...] CDiscount propose désormais à ses clients un service de livraison à domicile, le jour même. Une initiative assujettie à deux paramètres. Le poids. l'article concerné doit faire a minima 30 kg. Et le temps. la commande doit être faite avant 14h. Ces conditions remplies, les utilisateurs de ce service de livraison express pourront ainsi se faire livrer leur gros électroménager mais aussi leur mobilier entre 19h et 23h.  [...] Avantage de la formule. la commande peut alors se faire jusqu'à 19h, la veille du retrait prévu. Enfin, la livraison express en 48h en point relais concerne quant à elle la majorité des principales grandes agglomérations.  [...]

[Tribune] Pourquoi ne pas lire les CGV est une erreur?

[Tribune] Pourquoi ne pas lire les CGV est une erreur?

Sans les conditions générales de vente (CGV), aucun achat possible. Elles sont généralement représentées dans le processus de commande en ligne par une case à cocher, par laquelle le consommateur reconnaît les avoir lues et acceptées. Le plus souvent, il est impossible de conclure un achat sans avoir coché cette case, ce qui permet aux e-marchands, sur lesquels pèse la charge de la preuve, d'en démontrer la prise de connaissance par le client.  [...] Ainsi, les CGV peuvent contenir de nombreuses informations contractuelles. les étapes d'une commande, les conditions de livraison, la présence du service après-vente, la durée du contrat, sur qui portent les éventuels risques liés au transport, les moyens de paiement proposés par le site.  [...] Qui dit e-commerce dit livraison. Les conditions de livraison peuvent apparaître dans les CGV (zones, tarifs, délais). Une marchandise peut être perdue, voire endommagée. Si le transporteur a été choisi par la boutique en ligne, alors ce dernier assume les risques du transport jusqu'à ce que le consommateur prenne possession des marchandises.  [...]

Bernard Tapie lance un site de vente en ligne avec son fils

Bernard Tapie lance un site de vente en ligne avec son fils

l'histoire d'une arnaque de plus, méfiez vous de ce site. effectivement la commande est encaissée immédiatement mais n'arrive jamais, ou très tard, ou dans mon cas à moitié.. Question. Contenu de la demande. toujours aucune nouvelle de ma commande. commande n° 73575 passée le jeudi 1 Juillet 2010 à 14h35 et malgré ma demande concernant le délai de livraison.  [...] Ceux-ci prennent effet au lendemain de la fin de la vente évènementielle. A compter de cette échéance, la livraison s'effectue dans un délai de 14 à 29 jours comme indiqué dans les Conditions Générales de Ventes, ainsi que dans la partie livraison, lors de votre commande.  [...] je vous donne quadruple zéro. - les prix, compte tenu du coût de livraison ne sont pas si extraordinaires et le montant est encaissé immédiatement avec une livraison 30 jours plus tard même pas compète. - la relation clientèle est peu commerciale. voir votre unique réponse à mes précédents mails - les délais de livraison sont peu visibles lors de la commande, sinon, en ce qui me concerne, je n'aurai pas passé cette commande vu l'urgence et de plus je n'ai  [...] aucun mail de votre logisticien me donnant un n° de colis quelconque - et pour couronner le tout, la commande n'arrive qu'à moitié.  [...]

[Tribune libre] Loi Hamon : mettez à profit l'obligation d'annonce des délais de livraison!

[Tribune libre] Loi Hamon : mettez à profit l'obligation d'annonce des délais de livraison!

Il y a un peu plus de six mois, entrait en vigueur la loi Hamon. Elle prévoyait de nouvelles dispositions relatives à la livraison en matière d'e-commerce. Les sites marchands doivent notamment annoncer clairement le délai de livraison avant la commande.  [...] -L'application d'un SLA (Service Level Agreement) dans votre contrat de transport, c'est-à-dire d'une garantie sur les délais de livraison notamment. C'est l'assurance qualité de vos expéditions qui doit comprendre une compensation financière en cas de non-respect des conditions.  [...] Depuis 2008 et la loi Chatel, est obligatoire l'annonce d'une date de livraison avant la conclusion du contrat de vente. La loi Hamon précise en plus les conditions d'annulation et de remboursement. Pour les produits en stock, l'article précédemment vendu éclaire bien sur ce qu'il faut faire (entre la préparation de commande et la livraison).  [...]