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Chronopost lance la Livraison Dimanche

Chronopost lance la Livraison Dimanche

En novembre 2017, Chronopost lance le service unique de livraison le dimanche proposé aux professionnels e-commerçants.  [...] Un marché en croissance constante et une exigence soutenue des consommateurs.   [...]

Les attentes des e-commerçants en matière de livraison

Les attentes des e-commerçants en matière de livraison

Pour 52­% des commerçants, le coût demeure le premier critère. Pour 22%, il s'agit de l'absence d'incident de livraison. Enfin, pour 15­% des sondés, c'est la rapidité qui a été mise en avant. Nous observons donc que le prix, même s'il constitue une composante bien évidemment importante dans le choix d'un transporteur, ne fait pas tout.  [...] Précisément, pour 58­% des e-commerçants interrogés, c'est le temps perdu dans la gestion des problèmes de livraison qui leur porte préjudice. Ce qui est paradoxal, vu que les incidents sont plutôt rares. Nous relevons dans l'étude que seulement 13­% des e-commerçants jugent leur occurrence élevée.  [...] Néanmoins, pour les e-commerçants, il peut s'avérer judicieux d'assurer eux-mêmes ce suivi, ce qui leur permet de rester en contact avec le client et, une fois la livraison effectuée, de tirer les fruits de la bonne expérience vécue par leur client. Et de capitaliser dessus.  [...]

Les 10 idées e-commerce (19-23 déc.)

Les 10 idées e-commerce (19-23 déc.)

Les e-shoppers américains, plus sensibles au prix qu'au service.  [...] 79% des consommateurs Américains affirment commander en ligne en 2016, contre à peine 22% en 2000, selon une étude menée par Pew Research. 51% indiquent avoir déjà effectué leurs achats via leur mobile. Pourtant, lorsque les répondants sont interrogés sur le motif de leur choix (plutôt que de se rendre en magasin), l'avantage le plus cité n'est pas la commodité de la livraison à domicile mais bien les prix bas et la possibilité de comparer les tarifs pour un même article.  [...] Une donnée intéressante pour les e-commerçants obsédés par l'amélioration de leur service de livraison.  [...]

E-logistique : les tendances 2016 en images

Relais Colis & Deliver.ee Relais chez vous, l'offre de Relais Colis(r) et Delive.ee Cap sur la livraison choisie.  [...] En 2016, suivant l'exemple du service Prime Now d'Amazon, qui garantit une livraison en une heure, les e-commerçants devraient proposer des délais de plus en plus rapides. Les logisticiens multiplient les innovations en ce sens. Par exemple, Relais Colis® et deliver.  [...] ee (réseau de coursiers urbains) ont annoncé la mise en place d'un nouveau service de livraison pour La Redoute et Cdiscount. Relais chez vous (à l'heure et à l'adresse au choix du consommateur).  [...]

Google réfléchit à un service e-commerce avec livraison en 24 heures

Google réfléchit à un service e-commerce avec livraison en 24 heures

Le Wall Street Journal révèle que la multinationale s'apprête à marcher sur les plates-bandes du champion de l'e-commerce aux Etats-Unis, Amazon.com.  [...] Google est en discussion avec plusieurs e-marchands pour mettre au point un service de commerce en ligne proposant la livraison en 24 heures, informe le Wall Street Journal. Ce service concurrencerait Amazon.com qui promet la livraison en un ou deux jours aux personnes qui paient 79 dollars chaque année.  [...] Le nouveau service pourrait déterminer si un magasin physique à proximité a un produit en stock. Google donnerait ensuite la possibilité au consommateur de recevoir ses produits sous 24 ou 48 heures, en contrepartie de frais supplémentaires.  [...]

Chronopost lance la Livraison Dimanche

Chronopost lance la Livraison Dimanche

Face à une exigence toujours plus forte des e-acheteurs, les e-commerçants recherchent des solutions de livraison différenciantes pour proposer la livraison qui leur convient le mieux, et ainsi leur offrir une expérience d'achat en ligne réussie.  [...] Face à cette demande, le spécialiste de l'express décide de lancer pour la première fois en France la livraison le dimanche. Ce nouveau service proposé aux e-commerçants va révolutionner les habitudes de consommation du grand public en proposant un jour de livraison en plus.  [...] Une opportunité commerciale pour les e-commerçants et déjà pour Cdiscount en test sur la livraison dimanche depuis un an auprès de ses clients.  [...]

Les 10 idées e-commerce (25-29 sept.)

Seuls 24% des retailers pensent que la livraison gratuite importe aux consommateurs.  [...] Moins du quart des e-commerçants interrogés sur leur offre de livraison la plus importante citent l'envoi gratuit, selon une étude menée par la marketplace Flexe. Pourtant, 74% des consommateurs considèrent ce service comme extrêmement important, indique la même étude.  [...] De même, seuls 29% des retailers considèrent que l'envoi en un à deux jours est important, tandis que 44% des consommateurs affirment qu'ils seraient susceptibles de choisir une marketplace en raison des délais de livraison.  [...]

Mondial Relay lance son offre pour les petits volumes de livraison

Mondial Relay lance son offre pour les petits volumes de livraison

L'enseigne de distribution de colis a pensé aux petits commerçants et propose l'offre Start aux professionnels qui expédient moins de 5000 colis par an.  [...] Le nouveau service de livraison conçu par Mondial Relay s'adresse aux e-commerçants qui expédient jusqu'à 20 colis par jour, de 30 kg maximum, et peu volumineux (L + l + h. 150 cm). 100 % online, cette solution se veut hypersimplifiée pour une utilisation autonome, tout en restant efficace et sécure.  [...] Le prépaiement en ligne est sécurisé grâce à Paypal, un extranet est prévu pour la gestion et la traçabilité des colis, la livraison se fait à domicile ou en Point Relais dans un délai de 3 à 6 jours... Mondial Relay annonce même un service de reverse prochainement.  [...]

11 innovations numériques pour les commerçants parisiens

11 innovations numériques pour les commerçants parisiens

Au Pas de Courses, clic & collect avec les commerçants d'un quartier.  [...] Au Pas De Courses est un service local de livraison de produits alimentaires frais et artisanaux, entre les commerçants indépendants d'un quartier et ses habitants. L'appli fait vos courses chez les artisans de bouche de votre quartier, tous les jours, sans contrainte.  [...] Le client choisit ses produits en quelques clics et les règle en une fois dans la boutique en ligne. Ce dernier est livré dans la journée ou a la possibilité de retirer les produits chez l'un des commerçants partenaires.  [...]

Relais Colis inaugure son premier hub mécanisé

Relais Colis inaugure son premier hub mécanisé

Relais Colis va ainsi être en mesure de réduire considérablement ses délais de livraisons jusqu'à 6 heures et de proposer un nouveau service de livraison express en J+1 partout en France pour ses clients e-commerçants du nord de la Loire. Une innovation qui marque le début d'une nouvelle ère pour le leader de la livraison en point relais et à domicile.  [...] Les e-commerçants auront la possibilité de livrer leurs dernières commandes beaucoup plus tard pour les livrer dès le lendemain matin partout en France. Quant aux consommateurs, ils auront la possibilité de commander jusqu'au soir (18h ou 20h) sur les sites pour une livraison en point relais dès le lendemain matin partout en France.  [...] Afin d'offrir cette innovation Express à tous les e-commerçants, nous initierons dans les mois à venir la construction d'un hub supplémentaire identique à Lyon, qui assurera les départs du sud de la Loire. En parallèle, afin d'absorber la forte croissance des volumes, Relais Colis accroît progressivement la taille de ses 25 agences locales, conclut Jean Sébastien Léridon.  [...]