Magasin + Site + Produits + Acheter + Internet
Mutations - EDITO
Après de nombreuses années d'atermoiements et de tentatives plus ou moins heureuses, les acteurs de la grande distribution mettent enfin ces derniers mois un coup d'accélérateur remarquable en direction d'Internet. Un sursaut salutaire, devenu stratégique pour nombre de distributeurs devant faire face à une conjoncture atone, quand, de son côté, le secteur de l'e-commerce continue de tracer son sillon et de séduire par son dynamisme. [...] Car le monde de la distribution physique, loin d'être inactif ces dernières années n'a toujours pas trouvé la martingale pour détrôner des pure players du Web solidement ancrés sur la Toile. Et ainsi capitaliser sur une notoriété acquise depuis les années 60 quand les plus grands magasins du Web existent depuis une dizaine d'années au plus. [...] Quant à l'e-commerce d'Auchan, il se développe en s' attaquant notamment au marché russe ce mois-ci et en y introduisant le concept du drive c'est-à-dire la possibilité d'acheter les produits en ligne et de les retirer en magasin. Plus en proximité, Monoprix n'est pas non plus resté à l'écart, en refondant totalement son site en juin dernier, comme l'avait fait, un an auparavant, Intermarché avec le lancement d ' Expressmarche.com. [...]
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BEST OF - BEST OF
C'est une première dans les mondes parallèles du Web Analytics et de la mesure d'audience, et l'aboutissement de deux années de travail. Baptisé Estat'Cibles, le nouveau produit de Médiamétrie-eStat, pourrait bien être le produit star des éditeurs de sites internet. [...] Cet outil est le fruit du mariage du produit Estat dont la spécificité est de mesurer la fréquentation des sites, applications, players vidéos, etc., avec le panel Mediametrie / NetRatings visant à déterminer l'audience d'Internet et le profil de l'internaute. [...] Alors que 62 % des consommateurs déclarent vouloir acheter des produits ou des services via des sites internet ou des applications mobiles, seules 32 % des enseignes offrent cette possibilité et 29 % permettent aux consommateurs d'utiliser leur téléphone mobile pour vérifier la disponibilité des produits en magasin. [...]
Lire la suite...Matelsom ouvre une boutique physique
Le pure player de la distribution de literie sur Internet a ouvert un point de vente physique spécialisé dans la vente de literie, à Chauray. [...] Le spécialiste de la literie Matelsom, pure player du Web, a lancé, le 12 janvier dernier, son premier point de vente physique consacré à la commercialisation de literie, à Chauray (département des Deux-Sèvres). L'idée consiste à accompagner pas à pas ses clients dans leurs achats. [...] Le magasin propose les mêmes produits que sur le site, aux mêmes conditions d'achat. Dans les faits, les clients pourront être conseillés sur place, acheter le produit et le régler, mais ils ne repartiront pas avec leur bien, puisque Matelsom prend en charge la livraison. [...]
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Krys met le cap sur l'e-commerce
Le client choisira sa monture, pourra régler, mais en revanche il devra aller chez un opticien Krys pour essayer les lunettes. La vue est un enjeu de santé publique. Il faut garder un contact avec les professionnels pour assurer un bien-être visuel optimal et éviter tout risque, rappelle David Derozier, le nouveau directeur de l'enseigne Krys (ex-Intersport). [...] Le site permettra cependant d'acheter on line les lentilles (la contactologie est le plus gros chiffre d'affaires optique sur Internet) et les solaires. La livraison est faite à domicile sauf pour les lunettes de vue. Comme en magasin, le site offre la garantie satisfait/remboursé pendant 30 jours et les engagements du tout nouveau Kontrat. [...] (*) Krys. CA 2010 (prévision) à +2,9% à surface comparable et +1,5% au total (sur un marché qui serait à -1%). 862 points de vente, 100% des magasins à la nouvelle identité, créée en 2008 (façades) et 42% au concept architectural 007 (361 magasins). MDD. verres (33% des ventes en CA), contactologie (20% des ventes en CA), montures (17% des ventes en CA). [...]
Lire la suite...eBay communique sur le relooking gratuit par la blogosphère et Facebook
Se relooker gratuitement, c'est possible grâce à eBay. La campagne, lancée par la plateforme d'achat et de vente de biens et de services en ligne avec l'agence Euro RSCG C&O entendait ainsi le prouver. Baptisé Wardrob Commando, le dispositif de communication reposait, en amont, sur l'organisation d'un challenge entre blogueuses, via les médias sociaux. [...] Il s'agissait ensuite d'en acheter de nouvelles sur le site internet, et le nouveau look gratuit était constitué. L'idée. mettre en avant la facilité de vendre des produits sur eBay. [...] Enfin, un concours vise à départager les meilleurs binômes blogueuses-lectrices, pour lesquels les internautes peuvent voter durant toute la semaine, via la fan page Chasseurs de Bonnes Affaires sur Facebook, grâce à l'outil J'aime. [...]
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Portrait du e-shopper de demain - À la une
Dans mon secteur, la part de l'e-commerce ne représente que 5 % du marché global. Quand on s'équipe pour un premier enfant, il est moins évident d'acheter sur Internet que pour d'autres produits. Mais la puériculture on line double tous les ans. Je fais le pari que dans dix ans, à prix et niveau de service équivalents, il n'y aura plus de différence entre l'achat en magasin et l'e-achat grâce aux efforts des sites. [...] Une autre faiblesse du magasin est que l'on ne peut pas acheter à n'importe quelle heure. Des magasins vont ouvrir 24 h / 24 comme aux Etats-Unis. Enfin, on boude parfois les points de vente, car il y a souvent dix fois moins de choix que sur Internet. Dans quelques années, une tablette permettra de montrer aux clients d'autres produits, des coloris différents, à l'intérieur du magasin, qui proposera, en outre, la livraison à domicile. [...] Avec le paiement sans contact, le client entrera dans un magasin, prendra son produit et s'en ira. Sur Internet, le drag and drop shopping permettra d'acheter un produit en déplaçant simplement une icône. [...]
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Wengo, le conseil simple comme un coup de fil - STRATEGIE - B To B To C
Dans les fondations-mêmes du projet, on retrouve des réminiscences de l'audiotel, explique David Bitton, directeur général de Wengo. Un certain nombre d'outils permettent, donc, au sein de Wengo, de mettre en relation les internautes avec des conseillers spécialisés dans de nombreux domaines (coaching, business, litiges, santé, etc. [...] Pour rendre possible l'échange de collaboration via la voix et la vidéo, le site a développé, en interne, une application permettant d'entrer en communication au travers d'une page web. La grande innovation de cet outil est que l'utilisateur n'a rien à télécharger, à installer, ni à configurer, précise David Bitton. [...] Sur ces segments les plus porteurs, le site compte également s'exporter dans de nouveaux pays européens, d'ici fin 2008. La force d'Internet est, bien sûr, d'avoir créé des places de marché pour l'échange de produits et de permettre d'acheter au bon prix. [...]
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Emile Henry associe ses revendeurs à l'e-commerce
Utiliser l'e-commerce tout en conservant de bonnes relations avec ses revendeurs, voilà le pari d'Emile Henry, fabricant de poteries culinaires. Depuis mi-avril, la marque a transformé son site internet, site-vitrine, en outil de e-commerce. Désormais, les clients peuvent souscrire une commande en ligne parmi les 800 produits du catalogue, qu'ils réceptionneront, au choix, directement chez eux ou chez l'un des 300 revendeurs en France. [...] Nous répondons ainsi à une demande forte de la part de notre clientèle, qui regrettait auparavant de ne pas pouvoir acheter via notre site ( www.emilehenry.com/efr/fr ), ne trouvant pas tous les produits disponibles en magasin, explique Romuald Gouby, directeur commercial d'Emile Henry. [...] Nos revendeurs apportent de précieux conseils à nos clients concernant l'utilisation de nos produits, et en retour nous leur offrons la possibilité d'accroître leur trafic de clientèle, résume Romuald Gouby. Afin de porter le projet auprès des revendeurs, les responsables des ventes ont été formés au e-commerce, et les argumentaires de l'équipe commerciale, cinq personnes qui visitent les points de vente, ont été élaborés avec quelques revendeurs-pilotes en début d'année. [...]
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Multiplicité des interactions entre le commerce 'on' et 'off line'
Plus d'un acheteur français sur deux utilise systématiquement ou presque un moteur de recherche avant d'effectuer un achat en ligne. Les e-mails promotionnels et les sites comparateurs de prix sont également massivement utilisés par les futurs acheteurs (près d'un sur trois). [...] En France, 18 % des acheteurs en ligne sont des consommateurs très réguliers avec un achat sur internet au moins une fois par semaine (contre plus de 30 % en Grande-Bretagne). Avec des dépenses nettement supérieures à la moyenne sur quasiment toutes les catégories de produits, les acheteurs très réguliers s'avèrent être de gros consommateurs sur Internet mais également en magasin. [...] Les résultats de l'étude combinent des données issues d'une enquête en ligne réalisée en décembre 2011 auprès d'un échantillon représentatif de 1 500 acheteurs en ligne (achats sur les 12 derniers mois) et des données de clickstream issues du panel Kantar Media Compete (de septembre à novembre 2011). [...]
Lire la suite...Facil&co : confort, forme et multimédia pour les seniors
Facil&co lance son site web pour appuyer le développement de son concept store parisien. Un espace dédié aux seniors qui propose services et produits chargés de leur faciliter la vie. [...] Créé par deux jeunes entrepreneurs, Nicolas Feldkircher et Florent Bouer, Facilandco est un magasin destiné à faciliter la vie des seniors. Il propose, dans les domaines du confort, de la forme et du multimédia, des produits originaux ainsi que des services à la personne. [...] Devant les difficultés pour rentrer en contact avec les entreprises qui dispensent des services à la personne, la société s'est implantée dans une rue commerçante, puis, très rapidement, sur Internet. L'interface du site, claire, et une ergonomie adaptée, permettent un accès facile aux produits tout en laissant la possibilité de passer en magasin ou de téléphoner. [...]
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