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L'application mobile, un nouveau canal du m-CRM?

L'application mobile, un nouveau canal du m-CRM?

A ce jour, une majorité de distributeurs, en particulier les e-commerçants et les acteurs de la VAD, proposent des applications mobiles donnant accès à leur catalogue, aux adresses de leurs magasins, aux informations promotionnelles... D'autres proposent des services de m-commerce, de mobile couponing, d'alerte en push.  [...] Ajoutons que beaucoup de consommateurs finissent par se concentrer sur les applications réseaux sociaux. Il est donc important de s'assurer que, si des fonctions de service client sont disponibles sur les interfaces web de ces réseaux, elles le soient aussi sur leurs interfaces applications mobiles.  [...] Les applications mobiles peuvent aussi servir à entretenir la relation établie précédemment par l'entreprise avec ses clients au travers d'autres canaux, à condition néanmoins de toujours garantir à la fois une relation cross canal et la cohérence des contenus mis à disposition.  [...]

UserADgents remporte l'or des Mobile Awards 2010

UserADgents remporte l'or des Mobile Awards 2010

une première destinée aux smartphones et derniers terminaux tactiles, WebKit, et une seconde en version XHTML (pour les terminaux multimédias). De plus, une application iPhone a été développée, afin d'offrir aux possesseurs de l'appareill une expérience optimisée.  [...] Enfin, l'application a été déployée sur Samsung Bada, permettant aux parieurs d'accéder aux informations détaillées sur les chevaux et les cotes évolutives (exclusivité mobile), de suivre leurs chevaux favoris, d'accéder aux courses en direct, de consulter les résultats et rapports de course ou de géolocaliser les points PMU les plus proches.  [...] Deux récompenses qui, pour UserADgents, confortent le positionnement de l'agence, à la fois sur la conception de sites et d'applications mobiles et sur la promotion et la création de trafic sur les services mobiles.  [...]

MICE - La startup Goomeo connecte les participants des événements

MICE - La startup Goomeo connecte les participants des événements

Goomeo, éditeur de solutions mobiles et de services connectés destinés au secteur de l'événementiel, a enrichi son offre d'applications mobiles dédiée aux événements en signant un partenariat avec Planet Intus, pionnier de la géolocalisation indoor. Ce partenariat permet à Goomeo d'intégrer à ses applications mobiles des cartes interactives depuis lesquelles les visiteurs peuvent se géolocaliser.  [...] Goomeo collabore déjà avec les principaux organisateurs de salons. Comexposium ou encore Reed Expositions, pour ne citer qu'eux, et est partenaire de plus de 200 événements à l'année. Il équipera de ses applications mobiles deux événements majeurs de la rentrée 2016.  [...] Créé en 2010, Goomeo est une plateforme de création d'applications et de services mobiles dédiés à l'événementiel (salons, congrès et événements corporate) ayant pour objectif de connecter les participants des événements. Les organisateurs disposent d'une application mobile qui se fond dans leur événement (annuaires, agenda, plan interactif.  [...]

Le mobile 2.0 : évolution ou révolution ?

Le mobile 2.0 : évolution ou révolution ?

Face aux prochaines générations de téléphones mobiles qui devront intégrer les nouveaux services proposés par les acteurs de l'Internet (du moyen de réservation aux services de géolocalisation, en passant par les applications M2M et P2P mobiles), les opérateurs doivent repenser leurs modèles économiques et permettre ainsi à leurs clients d'accéder à une information précise à un moment donné.  [...] Cette conférence s'adresse aux entreprises souhaitant intégrer dans leur offre la valeur ajoutée des services mobiles. Elle abordera les enjeux économiques et juridiques du secteur à travers cinq panels. les principaux usages du marketing mobile, le Search Mobile, la publicité sur mobile, tour d'horizon des services mobiles.  [...] Services mobiles. les retailers pas toujours en phase avec les attentes des clients.  [...]

Technoweb

Technoweb

Créée en 1973, Compuware fournit aux grandes entreprises des solutions logicielles et des services en s'appuyant sur les meilleures pratiques. L'entreprise vient de lancer Gomez Application Performance Monitor, présentée comme une série de rapports destinés à fournir des tendances et des données objectives sur l'état des performances des applications web, non web, mobiles, de streaming et de cloud computing.  [...] Editeur de solutions pour la réalisation de sites web, Medialibs accompagne les partenaires (agences de communication et web agencies) dans les stratégies de communication multicanal de leurs clients. En sortant son service dapplication mobile mobilibs, léditeur sengage sur l'obtention dapplications disponibles sur les principaux OS (iOS, Android, BlackBerry, etc.  [...] ), tout en respectant des délais courts. Ce service comprend, pour le moment, un produit de boutique en ligne et du développement sur mesure. Les fonctionnalités proposées sont dédiées à la vente sur mobile. gestion simplifiée du contenu, publicités et mises en avant pour booster les ventes, application conforme à votre identité visuelle et personnalisable et accessible sur les grandes places de marché (Apple Store, Android Market et BlackBerry App World).  [...]

ETO crée son département mobile

L'agence de marketing relationnel diversifie ses services avec cette nouvelle expertise en Internet et applications pour mobiles.  [...] ETO, agence de marketing client et CRM, vient de créer un département dédié aux mobiles. Il a pour objectif d'accompagner les annonceurs dans leur stratégie sur l'Internet mobile et tablettes numériques, mais aussi dans la création et l'animation d'applications.  [...] Plusieurs clients de l'agence ont déjà confié à ce département la réalisation de leurs applications mobiles comme le groupe Clarins, LVMH ou encore Flunch.  [...]

ICI RELAIS

ICI RELAIS

.. Une maîtrise totale en termes de prestation et d'information pour vous aider à mieux fidéliser vos clients. Nous avons mis en place plusieurs services d'information afin de positionner le client/ destinataire final au coeur du process. système de suivi des colis, alertes automatiques, fichiers de synthèse pour l'expéditeur, relances du consommateur, applications mobiles.  [...] individuellement de sa prise en charge à son retrait. Ce suivi colis est disponible sur www.icirelais.com en complément des informations disponibles sur les sites marchands ainsi que sur l'appli mobile ICI relais pour Iphone et Android.  [...] - Innovant. nous sommes l'un des premiers opérateurs à avoir proposé une application mobile gratuite sur iPhone, qui permet de trouver le ou les points ICI relais les plus proches ainsi qu'une fonctionnalité de recherche d'un colis. Le client peut aussi se laisser guider vers le point ICI relais, vérifier es horaires d'ouverture, et ainsi récupérer son colis quand il le souhaite.  [...]

Voyages-sncf.com mise sur un m-commerce personnalisé

Voyages-sncf.com mise sur un m-commerce personnalisé

simplicité et rapidité. Toute la difficulté est de réussir à enrichir nos applications de nouveaux services, tout en gardant à l'esprit le respect de ces deux notions fondamentales, souligne Jérôme Laffon. D'autant plus compliqué que les initiatives ne manquent pas, et toutes tendent dans une direction, l'hyperpersonnalisation des services mobiles.  [...] Ainsi, l'application Voyages-sncf.com permet à son utilisateur de rechercher des horaires de trains, de réserver son billet et de payer, en quelques clics. La société travaille notamment à plus de dématérialisation des billets de transports - grâce aux codes 2 D - afin de faciliter encore plus le processus.  [...] Et là n'est pas tout, puisque grâce à la géolocalisation, un onglet petits prix propose des billets de TGV à prix cassés, en fonction de l'endroit où l'utilisateur se trouve. Enfin, bien conscient du pouvoir de la recommandation, Jérôme Laffon entend donner bien plus de poids à la dimension sociale du voyage en train, et travaille activement à développer des services mobiles capables d'interagir avec les réseaux sociaux, notamment Facebook.  [...]

"Cassez les codes" au China Connect 2017

"Cassez les codes" au China Connect 2017

Donner les clés d'une société dont les usages, toujours plus pionniers, évoluent et se diversifient à vitesse grand V, c'est le thème du salon China Connect qui se tient pendant deux jours à Paris début mars. Laure de Carayon, sa fondatrice et CEO, entend scruter, pour cette édition 2017, l'engagement du 'consommateur entrepreneur' chinois, au filtre de la data qui devient incontournable à toute stratégie de marque.   [...] Ces comportements sont cruciaux à comprendre, pour prendre un temps d'avance sur les prochaines innovations gagnantes et potentiellement disruptives, et ainsi accélérer le leadership global de sa marque.   [...] China Connect met en avant certains acteurs à suivre sur des marchés en forte croissance, parmi lesquels nice, application sociale de partage de photos, l'une des licornes chinoises, la plateforme de live stream Live.me ou encore l'éditeur de services et applications mobiles Cheetah Mobile qui vient d'être classé dans le Top 30 des Chinese Global Brand Builders 2017 de BrandZ.  [...]

SAP intègre Mobile Place, une nouvelle façon d'utiliser les applications

SAP intègre Mobile Place, une nouvelle façon d'utiliser les applications

SAP a annoncé le lancement de Mobile Place, une solution de gestion des applications mobiles dans le Cloud qui intègre SAP Mobile Secure, son portefeuille de gestion de la mobilité d'entreprise.  [...] Fonctionnant comme un appstore d'entreprise, personnalisable, localisable et sécurisé, Mobile Place offre aux employés, partenaires et consommateurs un accès simplifié et sécurisé aux applications, services et contenus fournis par l'entreprise. En outre, Mobile Place est disponible pour les appareils mobiles gérés et non gérés par l'entreprise.  [...] Pour les utilisateurs finaux, Mobile Place permet de découvrir et de télécharger en toute facilité les applications pertinentes de l'entreprise et d'établir des services connexes tels que l'accès au réseau, les adresses e-mail, etc.  [...]