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Nouvelles fonctionnalités + Site + Clients


Élection de la personnalité e-commerce 2014

Élection de la personnalité e-commerce 2014

Migration du site sur la plateforme Hybris, refonte du back-office, interfaçage aux systèmes internes, évolution de l'application mobile... L'objectif est toujours de mieux servir les clients de la marque. Le pari est réussi puisque sur l'année écoulée, nombre de nouvelles fonctionnalités destinées à améliorer le service rendu ont fait leur apparition.  [...] Les options de préférences de livraison, les codes privilèges, le one click paiement... autant de nouveautés qui permettent de fluidifier le parcours client. Parallèlement, Jérémie Hermann et son équipe mettent en place l'outil NearBy Services. Ce cartouche permet aux visiteurs, simplement en saisissant leur code postal, de trouver la solution la plus rapide de livraison ou retrait.  [...] En 2015, après le gros travail de fond mené sur la plateforme, ce sera au tour du design du site d'être totalement relooké. Encore des innovations menées de manière collective au sein de Nespresso.  [...]

Voyages-sncf.com, numéro 1 du TOP 100 du e-commerce, poursuit sa révolution digitale

Voyages-sncf.com, numéro 1 du TOP 100 du e-commerce, poursuit sa révolution digitale

A l'appui de deux nouvelles campagnes, nous visons une audience auprès de 10 millions de Français et 4 millions d'Européens, ambitionne le nouveau DG.  [...] Autre pilier du renouveau, le lancement en juin d'une home-page revisitée (6 millions de visiteurs chaque mois). Cap sur une nouvelle expérience client avec deux évolutions. la personnalisation et la socialisation du site. Ainsi, en surfant, l'internaute peut prendre le pouvoir à chaque étape de son parcours, selon une approche collaborative.  [...] La direction entend associer les clients qui le souhaitent à la co-construction des nouvelles fonctionnalités du site. Ils donnent leurs avis et participent à la sélection des services sélectionnés.  [...]

Telemarket.fr relooke son site

Le supermarché en ligne annonce de nouvelles fonctionnalités.  [...] Le supermarché on line a présenté son nouveau site qui entend proposer aux clients une interface attrayante et plus intuitive. Dès la page d'accueil, l'internaute peut désormais avoir une vision d'ensemble des différents rayons. Ce nouveau site, tourné vers le consommateur, présente de nouvelles fonctionnalités comme la rubrique Mon supermarché personnel et Ma liste type.  [...] Un nouveau moteur de recherche fait également son apparition et facilite la sélection de produits en tapant le nom, la marque ou le code du produit acheté.   [...]

Deco Cuir met les bouchées doubles

Deco Cuir met les bouchées doubles

Le pure player commercialise du cuir, en morceaux ou en peaux, des pièces qu'il retaille dans des chutes, des outils et accessoires de confection, à une clientèle d'amateurs. Un positionnement original.  [...] Il doit son succès à un positionnement inédit - il n'a d'ailleurs que 2 ou 3 concurrents - à un référencement naturel nourri par une présence dynamique sur Facebook, overblog, Pinterest et YouTube (20 vidéos techniques, 396 000 vues) et à une écoute client pro active (une enquête de satisfaction est menée tous les 2 ans).  [...] Une première refonte - graphique - est réalisée dès 2011. Une seconde, fin 2015, modernise le site. écran pleine largeur, nouvelles fonctionnalités (moteur de recommandation, avis client, lien dynamique incitant les internautes à dépenser plus pour bénéficier de la livraison gratuite, étiquette, etc.  [...]

[Tribune] L'agilité et la méthode scrum en pratique

[Tribune] L'agilité et la méthode scrum en pratique

Il est de plus en plus rare d'entendre parler de projets digitaux sans que les mots agilité et scrum (méthode agile dédiée à la création de projet) ne soient évoqués. Pour aider des clients à sortir d'une impasse ou parce que ces méthodes sont déjà utilisées en interne, nombreux sont les consultants certifiés scrum/agile à intervenir dans des rôles de product owner, c'est-à-dire qu'ils définissent et priorisent, avec l'équipe métier et l'équipe de réalisation, le produit et ses fonctionnalités.  [...] ) que pour une page ou une fonctionnalité nouvelle (une technique consiste à A/B tester un élément fonctionnel, comme un bouton, sans développer totalement la fonctionnalité, pour estimer la performance de ce dernier).  [...] La méthode agile peut s'appliquer à de nombreux processus différents, pas seulement au développement pur de sites internet ou d'applications. Elle a pour interlocuteurs différents clients internes, en charge des évolutions des pages du site ou du développement de nouvelles fonctionnalités.  [...]

Thomas Cook opte pour une solution e-commerce d'ATG

Le voyagiste européen établit un partenariat avec ATG afin de proposer des services plus personnalisés et de nouvelles fonctionnalités sur son site www.thomascook.com.  [...] Le fournisseur de solutions de commerce électronique ATG annonce la conclusion d'un partenariat avec Thomas Cook. La suite e-commerce choisie par le voyagiste devrait offrir des services hautement personnalisés et des fonctionnalités transactionnelles complètes à ses clients.  [...] Il doit permettre, par exemple, de différencier les clients fidèles ou d'offrir des opportunités de ventes croisées et incitatives plus efficaces. Une plateforme qui se veut flexible afin d'intégrer, si besoin, de nouvelles fonctionnalités.  [...]

CA-Paris.fr mise sur la complémentarité des services de proximité

En lançant le 11 janvier dernier le site ca-paris.fr, le Crédit Agricole Ile-de-France a créé un nouveau concept de portail pour la diffusion de ses produits bancaires. L'objectif annoncé est de réorienter la stratégie de distribution en insistant sur l'axe ventes directes sur Internet grâce à de nouvelles fonctionnalités personnalisables pour chaque client.  [...] Nous ne nous contentons pas de réaliser des économies de productivité en déchargeant sur Internet les opérations classiques mais nous comptons exploiter au maximum ce canal de distribution pour vendre plus et mieux, explique Jean Paul Mazoyer, directeur marketing et communication du Crédit Agricole Ile-de-France.   [...] Les résultats attendus sont d'ailleurs ambitieux puisque la banque compte passer de 6 à 10 millions de pages vues par mois et réaliser, à l'horizon 2002, via ce canal, 10 % de ses ventes globales en Ile-de-France, autrement dit, un volume de 80 000 produits bancaires.   [...]

iDTGV rénove son site et ses services

iDTGV rénove son site et ses services

La marque 100% web de la SNCF fait évoluer son site pour simplifier et optimiser le parcours client. Elle présente aussi de nouvelles fonctionnalités et services.  [...] iDTGV lance une nouvelle version de son site. La filiale 100% web de la SNCF a repensé le parcours client afin de faciliter la réservation. En cinq étapes - Mon voyage, Mon ambiance, Mes options, Mes coordonnées, Mon paiement - l'internaute réserve à la fois ses billets et ses options.  [...] Le site offre désormais la possibilité d'identifier facilement les dernières places disponibles pour les petits prix et il intègre un module d'options telles que la réservation d'une voiture avec chauffeur ou prochainement les nouvelles formules de restauration, indique Marie-Dominique Lacroix, directrice marketing, communication & distribution d'iDTGV.  [...]

Sperian.com, un site dédié aux équipemens de sécurité,  change de look

Sperian.com, un site dédié aux équipemens de sécurité, change de look

La société Sperian refond son site et y ajoute de nouvelles fonctionnalités.  [...] Totalement dédié aux équipements de protection individuelle (EPI), ce nouveau site permet à l'internaute de rechercher plus facilement des informations sur les produits et services de Sperian, car il regroupe désormais les sites de tous les pays et toutes les marques de l'entreprise.  [...] La navigation également est modifiée. Désormais, le site présente l'offre Sperian grâce à différentes rubriques telles que Industrie, Risques, Types ou Marques, et l'internaute peut sélectionner le pays de son choix pour réaliser sa recherche.  [...]

Sortie de Windows 8 en France et dans le monde

Sortie de Windows 8 en France et dans le monde

Microsoft a annoncé la disponibilité de Windows 8 en France et dans le monde. Une nouvelle interface originale, un large choix d'applications disponibles sur le Windows Store, et plus de 1 000 PC et tablettes certifiés Windows 8.  [...] Et pour les clients professionnels, Windows 8 Entreprise propose de nouvelles possibilités de productivité mobile, avec des fonctionnalités comme Windows To Go, DirectAccess, et BranchCache, ou avec des fonctionnalités de sécurité avancées telles que BitLocker et AppLocker.  [...] Windows 8 est né de la conviction que les utilisateurs ne devraient plus avoir à choisir entre un produit dont ils ont envie et un produit dont ils ont besoin, entre le design et la fonctionnalité, entre la mobilité et la performance, entre les applications de divertissement et les logiciels de travail, entre leurs univers personnel et professionnel.  [...]