Outil + Clients + Résultats
WebTrends évalue le gaspillage d'argent des annonceurs
Les annonceurs sur Internet doivent utiliser des outils de marketing performants pour éviter un gaspillage de près de cinq milliards de dollars. [...] WebTrends fonde cette estimation sur les résultats de son nouvel outil, WebTrends Ad Director. WebTrends Ad Director utilise l'algorithme d'apprentissage automatisé afin d'optimiser les millions de combinaisons de mots-clés, de pages et d'annonces dans les grands réseaux de recherche pour obtenir le maximum de résultats. [...] Comme le marketing par moteur de recherche devient de plus en plus concurrentiel, les équipes marketing devraient se doter d'outils d'optimisation pour accroître leurs retours sur investissement. WebTrends propose ainsi à ses clients un outil dédié à l'amélioration des résultats publicitaires de SEM. [...]
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M-commerce: les stratégies gagnantes - ENQUETE - TENDANCE
Nos clients ont accès à des fonctionnalités spécifiques aux mobiles, comme l'outil de numérisation de codes-barres grâce auquel ils peuvent trouver instantanément les articles ou les cadeaux qu'ils souhaitent acheter sur Amazon.fr, mais aussi les listes d'envies, construites par l'internaute pour aiguiller ses proches sur le cadeau idéal, dont la spécificité est d'être partageables par e-mail et sur les réseaux sociaux. [...] En effet, comment serait-il possible de se procurer l'application d'un site sur l'App Store ou l'Android Market, sans en connaître au préalable l'existence Les applications sont en revanche un outil efficace pour la fidélisation des clients, précise Jérôme Stioui, notamment grâce aux notifications push envoyés aux utilisateurs. [...] Nous avons trois applications, et chacune d'entre elle est une réponse à un besoin ou à un usage précis de nos clients, explique Bertrand Gstalder, directeur général de Fnac.com. C'est le phénomène de marketisation des applications. Ainsi, l'application Fnac Marketplace est un outil B to B pour ses vendeurs professionnels, Tick & Live, est une application de billetterie, et Fnac. [...]
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L'Internet mobile explose
D'après les résultats de l'étude menée par GfK, de plus en plus de Français utilisent leur portable comme outil de navigation. Plus d'une personne sur six se connecte à Internet via son mobile. [...] Le vif succès rencontré par ces nouveaux téléphones intelligents s'explique par plusieurs raisons. l'écran des smartphones est assez large, ce qui facilite la navigation de l'utilisateur. De plus, les principaux opérateurs ont adapté leur forfait pour ce type de combiné (ce qui revient à un moindre coût pour le mobinaute). [...] Le jeu se révèle être le contenu le plus attractif sur les smartphones. 52% des utilisateurs téléchargent des applications payantes dédiées aux jeux. [...]
Lire la suite...Kiala propose le Live Mapping
Les vendeurs à distance partenaires de Kiala peuvent désormais proposer à leurs clients un outil de géolocalisation et de suggestion intelligente de Points Relais. [...] Kiala, réseau indépendant de Points Relais, annonce le lancement du Live Mapping, une solution on line de géolocalisation de Points Relais Kiala. La solution, développée par Novasys, fournit au consommateur des informations complètes sur les différents Points Relais. [...] La requête s'effectue à partir de l'adresse complète renseignée par le client et non plus à partir de son seul code postal. Ensuite, avec le Live Mapping, c'est directement sur une carte que les Points Relais apparaissent. De plus, ce sont désormais les 20 Points Relais les plus proches de l'adresse fournie qui sont proposés, au lieu de 5 anciennement. [...]
Lire la suite...Kiala séduit de nouveaux clients
Kiala, le réseau indépendant de points relais, confirme ses bons résultats en Europe. Il a signé avec 56 nouveaux clients en 2008. [...] Kiala offre aux consommateurs achetant à distance la possibilité de récupérer, payer ou retourner leur colis dans plus de 4 700 points relais en Europe, dont 3 600 en France. Historiquement lié aux principaux groupes de vente à distance (Bertelsmann, Pinault Printemps Redoute), Kiala s'appuie aujourd'hui sur le développement de l'e-commerce et du high-tech. [...] Deux secteurs qui ont connu, en 2008, une hausse de 38% en volume (livraisons et retour) chez Kiala. En 2009, l'annonce d'un nouveau client, Mistergooddeal, confirme cette tendance alors que Smartbox et IKKS proposent également depuis peu cette alternative de livraison. [...]
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Bien analyser la performance d'un site : un enjeu-clé - EN PRATIQUE
STATISTIQUE WEB Les outils mesurant la performance permettent de vérifier si le site tel qu'il existe correspond bien aux attentes de ses clients, et de valider la répartition des budgets publicitaires. Associés à une expertise humaine, ils sont la garantie d'une analyse réussie. [...] En revanche, si l'on utilise un outil permettant de segmenter la population, les résultats seront bien plus utiles. Par exemple, vous pouvez définir quels sont les visiteurs intéressés par le site comme ceux qui se rendent plus d'une fois sur le site et ont consulté plus de trois pages. [...] L'important est qu'il puisse pousser l'analyse, et grâce aux données externes collectées en complément, connaître le coût d'acquisition de nouveaux clients par rapport à la marge par produit et non par rapport au chiffre d'affaires. [...]
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MicroWorld.org, le microcrédit en un clic - Stratégie - Finance
L'idée semble séduire. Pour développer l'entreprise qu'il dirige, David Langlois cible trois types de contributeurs. primo, le grand public, au travers de prêts réalisés en faveur de projets que l'internaute sélectionne à sa guise. Deuxio, des particuliers fortunés et des fondations qui souhaitent soutenir des projets thématiques. [...] Tertio, les grandes entreprises, désireuses d'apporter à leurs salariés, clients et partenaires un outil d'épargne solidaire. La première plateforme mise en ligne sera celle de GDF-Suez. Elle ouvrira en juin 2011, annonce David Langlois. [...] Enfin, jusqu'à ce qu'il ait atteint son équilibre, MicroWorld reçoit le soutien d'investisseurs privés. L'offre de microcrédit est effective dans trois pays - Liban, Pérou, Sénégal mais son ambition est mondiale. Pour développer sa notoriété, le site s'est assuré le soutien d'artistes engagés, qui se mobilisent lors de concerts privés. [...]
Lire la suite...RueDuCommerce de plus en plus mobile
Après le succès de RueDuCommerce Mobile, site mobile mis en orbite sur plus de 250 modèles de téléphone et permettant d'accéder à l'ensemble de son catalogue, RueDuCommerce innove de nouveau et s'engage plus avant dans le secteur de la mobilité avec sa toute nouvelle application iPhone. [...] Conscient des perspectives commerciales et marketing qu'offre le m-commerce, RueDuCommerce prévoit dans les prochains mois l'implémentation dans cette application de nombreuses améliorations et fonctionnalités, dont la mise en ligne d'univers de la galerie (électroménager, maison, déco, livres...). [...] Le mobile est à la fois un canal de vente et un outil marketing fabuleux. En développant cette application, nous souhaitons apporter toujours plus de services à nos clients et ce, désormais en temps réel, affirme Gauthier Picquart, p-dg de RueDuCommerce. [...]
Lire la suite...Marie-Aurore Lidy > Responsable e-business chez Manutan « A terme, l'information produits sera plus riche sur Internet q...
M-A. L. Oui, le centre de contacts nous amène de l'information mais de manière assez informelle. En revanche, Manutan mène régulièrement des études clients et nous disposons des résultats détaillés sur le volet Internet. Ces résultats sont globalement assez bons, ce qui nous fait penser que nous mettons peut-être la barre plus haut que nos clients. [...] M-A. L. Le call back est une solution très intéressante, notamment pour les produits pour lesquels on sait que les clients ont besoin d'accompagnement. Pour l'Europe du Sud, c'est un outil très utile notamment pour les Latins qui ont énormément besoin de parler. [...] M-A. L. J'ai des réseaux de prédilection avec des campagnes de publicité en ligne très rentables. Aujourd'hui, si je mets dix en publicité en ligne, je gagne vingt-cinq. ce que je n'ai jamais vu auparavant. Le Business to Business est donc porteur et les résultats sont trackés avec des cookies à soixante jours… Les résultats sont donc attribués au bon canal de recrutement. [...]
Lire la suite...Dolist.net mise sur l'e-mail transactionnel
Concrètement, l'offre se présente comme une solution de trigger marketing, littéralement marketing de la gâchette, c'est-à-dire comme une plateforme interconnectée au système d'information des entreprises clientes permettant d'envoyer des e-mails en réaction à une action menée par l'internaute. [...] Quant aux résultats mis en avant par le fournisseur de solutions, ils concernent notamment la baisse du nombre d'appels passés aux services clients, l'augmentation des taux de clic des e-mails et la possibilité d'avoir une meilleure traçabilité. [...] Pour nous, d'ici trois à quatre ans, le volume d'activité sur le trigger marketing sera au moins aussi important que celui de l'e-mailing, une progression portée notamment par l'augmentation du e-commerce et par la montée des technologies basée sur le comportement de l'utilisateur, conclut le dirigeant de Dolist.net. [...]
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