Outils + Mesure + Site
Utiliser des outils de mesure pour optimiser son site - À la une
Les outils de mesure permettent de connaître le parcours de l'internaute sur son site. Le tunnel de conversion pourra ainsi être optimisé, notamment en identifiant les mauvaises pages de sortie. [...] Si elle considère alors que le recours aux outils de mesure d'audience et de performance est indispensable, elle pointe leur complexité pour des non-spécialistes de la mesure. Ceux de Weborama nous paraissaient parmi les plus accessibles, affirme Claire Arnoud. [...] Mots clés. Google analytics. Mesure d'audience. E-marketing. Nedstat. Web analytics. E-marchands. Omniture. Mesure du roi. Outils de mesure d'audience. Médiamétrie-e-stat. [...]
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Les outils de mesure de performance des sites
Connaître le chemin qu'empruntent les internautes sur votre site, traquer les pages repoussoirs et affiner votre connaissance du parcours client, tels sont les bénéfices que vous pouvez tirer des outils de mesure de performance. [...] La mesure de la performance d'un site de e-commerce est un chantier permanent. L'objectif des outils de mesure consiste à vous communiquer des informations très variées sur le comportement des internautes sur une page ou une succession de pages web. Sur le principe, il suffit d'intégrer des marqueurs spécifiques qui ne sont pas forcément visibles pour le visiteur. [...] L'un des outils de mesure de performance à exploiter en priorité est le moteur de recherche intégré à votre site. Grâce à lui, vous pourrez notamment mesurer le pourcentage de recherches internes sans résultat ou sans suite. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter. [...]
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Nicolas Malo : “Trouver les canaux, parcours et clients gagnants”
Coauteur du livre Web Analytics. mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web, le fondateur d'Optimal Ways donne quelques bonnes pratiques aux e-marchands utilisateurs d'outils de mesure web. [...] Il n'y a pas de solution magique. On peut résumer les besoins des e-marchands en trois grandes catégories. Tout d'abord, il convient de déterminer quels sont les canaux d'acquisition gagnants pour générer des ventes. Sachant qu'il faut souvent plusieurs visites et plusieurs canaux avant de convertir, quels sont les enchaînements qui offrent le meilleur retour sur investissement Quel est le bon dosage entre référencement naturel, achat de mots-clés ou l'affiliation et comment bien allouer les budgets Le deuxième grand besoin est d'évaluer les parcours gagnants en fonction de la typologie des clients, en scrutant des éléments comme leur provenance ou les rayons visités. [...] Il faut aussi déceler s'il y a des freins à l'achat, un dysfonctionnement lié à une version de navigateur par exemple, une résolution d'écran ou une organisation confuse de l'information. Le dernier grand besoin est de définir qui sont les clients gagnants sur le moyen terme, pour ne pas s'adresser uniquement à des acheteurs opportunistes qui seraient venus sur le site pour une offre promotionnelle uniquement. [...]
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Reste que, depuis les prémices de 2001, les outils de mesure d'efficacité ont fortement évolué. Ces programmes ont essayé, en effet, de rester collés aux attentes du secteur. Mais demain, quels seront les besoins Une chose est toutefois sûre. Pour une partie des éditeurs de ce type de logiciels, trop de données tuent la donnée. [...] Médiamétrie-eStat. Cette nouvelle structure propose une gamme complète d'outils de mesure site centric, notamment pour les e-commerçants (www.estat.com). Solution. Médiamétrie-eStat propose deux logiciels adaptés aux sites marchands. eStat'eCommerce comporte différents outils. [...] Société. Depuis 1993, WebTrends (www.webtrends.com) commercialise des programmes de mesure d'efficacité. Outre la mesure d'audience, la société édite des logiciels permettant le calcul du ROI des projets e-business. L'entreprise est basée à Portland mais dessert l'Europe, l'Amérique du Sud et l'Asie. [...]
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Tablettes : quatre conseils pour développer une version efficace pour votre site marchand
En modifiant les modes de navigation sur le Net, la tablette semble promise à un bel avenir. Pour autant, elle ne bénéficie pas encore de taux d'équipements massifs justifiant des investissements importants. Quatre conseils pour mettre en oeuvre une stratégie efficace pour votre site marchand. [...] Pour autant, certaines activités demandent, pour leurs transactions, d'adapter le contenu au support. Dans ce cas, opter pour un site mobile est une première étape. plus facile techniquement à mettre au point et moins onéreux, il permet au e-commerçant de faire ses premiers pas sur les tablettes et ce, quel que soit leur système d'exploitation (OS), pour capter tous les utilisateurs. [...] Mieux, il est fortement conseillé de se doter d'outils d'analytics pour suivre les résultats des campagnes et comprendre comment les internautes évoluent sur le site et être en mesure d'affiner les investissements en achats de mots clés et bannières. [...]
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Le client, nouveau roi du Web - Page 2 - À la une
Au-delà de l'expertise, le site, qui se positionne sur les standards du luxe, insiste sur la forme. J'écoute tous les jours nos vendeurs, qui suivent régulièrement des formations, indique-t-il. La façon de s'adresser au client est très importante. Dans la mesure du possible, nous essayons que ce dernier soit toujours suivi par le même conseiller. [...] Autre mesure contestée. le retour d'un article commandé à la charge, non plus du client, mais du site. Le résultat est très simple, les prix vont augmenter, assure Jérôme Ulric. Et c'est toute la logique du commerce en ligne qui sera brisée. [...] Grâce à un système infrarouge, on peut savoir où se posent les yeux de notre visiteur. Nous disposons de nombreux outils de mesure qui nous permettent de savoir combien de temps il reste sur une page. Chez Locafilm, spécialisé dans la location postale de DVD et le téléchargement de films, on étudie aussi la façon de naviguer de l'internaute sur le site. [...]
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Selon TNS Media Intelligence, elle aurait progressé d'environ 74 % en 2005. Face à cette croissance tous azimuts, il est essentiel pour les sites marchands de recueillir un florilège de données clés. A tel point que, pour Frédéric Pilloud, responsable du développement Internet chez Go Voyages, il est désormais inconcevable de faire du marketing sur Internet sans des outils de mesure d'efficacité. [...] Tout tourne autour du calcul de ROI. Quelle que soit notre campagne web pour www.flySN.fr ou un autre pays, si la rentabilité n'est pas au rendez-vous, nous l'arrêtons immédiatement. Reste que ce type de logiciels est utile pour tout le monde. En effet, les outils de mesure d'efficacité ne sont pas uniquement réservés aux géants du secteur. [...] Par ailleurs, depuis quelques années déjà, les éditeurs d'outils de mesure d'efficacité essaient de rendre leurs logiciels plus simples d'utilisation, grâce à une ergonomie plus lisible et une prise en main facilitée. Car, face à l'explosion du nombre de données récoltées, il est nécessaire d'utiliser un logiciel facilement configurable. [...]
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Bien analyser la performance d'un site : un enjeu-clé - EN PRATIQUE
Les outils de statistiques placés sur les serveurs sont des programmes qui tournent sur la machine hébergeant le site. Ils ne sont exhaustifs que pour les données qui émanent du serveur. Ils servent notamment à mesurer le trafic. Il s'agit d'outils open source comme AW Stats (mesure d'audience libre) qui permet d'optimiser le trafic, par exemple en abaissant le temps d'affichage. [...] Les principaux moteurs de recherche ont des outils dédiés aux webmasters afin de récolter des données comme les motsclés qui permettent au site de s'afficher. Les mots-clés fournissent des indications sur la pertinence des expressions utilisées dans le libellé de présentation du site. [...] Ce travail s'effectue en binôme entre l'annonceur et son prestataire conseil. Le webmarchand doit comprendre ce qui se passe sur son site pour prendre des mesures correctives. ajuster les pages ou zones du site, changer d'indicateurs s'ils ne sont pas assez pertinents, etc. [...]
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Infographie : les outils sociaux améliorent le taux de conversion d'un site marchand
Réalisée par Monetate, une infographie démontre l'impact positif pour l'activité d'un site marchand d'intégrer les outils sociaux ou de permettre à un utilisateur de se connecter grâce aux identifiants sociaux. [...] Selon une infographie réalisée par Monetate, l'intégration des outils sociaux à un site marchand aurait un impact positif sur son activité. [...] Le temps moyen passé sur un site par un internaute pouvant utiliser un login social. plus de 15 minutes, contre 5 minutes pour un internaute n'ayant pas la possibilité d'utiliser un identifiant social. [...]
Lire la suite...Manageo franchit un cap d'audience
Le site, plateforme d'outils et de conseils pour les entrepreneurs, communique ses résultats. [...] Manageo.fr, filiale d'Altares spécialisée sur le segment des TPE-PME, vient de franchir les 800 000 visiteurs uniques par mois (contre 250 000 un an plus tôt). [...] Ce site de services B to B propose des outils qui répondent aux principales préoccupations des entrepreneurs. la gestion du risque et le développement commercial. Cette croissance s'inscrit dans une dynamique globale du secteur du conseil en ligne particulièrement dynamique. [...]
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