Plateforme + Échanges + Intermarché + Clients
Intermarché promeut le troc
Family troc est la nouvelle plateforme d'échanges entre clients d'Intermarché. Depuis sa page Facebook, ce nouveau service est en adéquation avec son slogan Tous unis contre la vie chère. [...] Pour faciliter la rentrée de ses clients, Intermarché lance un service de troc baptisé Family troc. Il s'agit d'une plateforme d'échanges gratuits, accessible depuis la page Facebook officielle du distributeur. [...] Avec cette plateforme d'échanges bâtie sur le modèle d'Ebay, Intermarché espère pouvoir créer une communauté qui adhère à son slogan Tous unis contre la vie chère. [...]
Lire la suite...Les hôtels soignent leur e-réputation
Le spécialiste des outils de gestion de distribution en ligne, RateTiger, annonce le lancement le mois prochain de RTSuite Review, une plateforme comparative en ligne sur les avis de consommateurs concernant les hôtels. Cette nouvelle offre vise à faciliter les échanges entre les professionnels du secteur hôtelier et les clients qui publient des posts sur plusieurs sites de consommateurs. [...] Les hôteliers peuvent ainsi consulter les avis sur une période de leur choix, évaluer les commentaires publiés, y répondre et obtenir des statistiques utiles pour leurs campagnes de marketing, notamment sur les sites les plus fréquentés. le nombre total d'avis publiés, le nombre d'avis publiés par mois, le niveau de satisfaction des clients, la notation moyenne par produit, par site Web, par tranche d'âge, etc. [...] Mieux encore, ils pourront également consulter les avis des clients sur la concurrence pour se faire une idée plus juste de leurs forces et faiblesses et ajuster leurs stratégies commerciales et marketing en conséquence. En somme, RTSuite Review devient un outil pour benchmarker les entreprises concurrentes et se positionner en ligne pour promouvoir ses offres. [...]
Lire la suite...Le TGV 2.0 : les internautes peuvent s'exprimer sur le TGV de demain
La SNCF invite ses clients à échanger leur point de vue sur les évolutions du TGV et de ses services en mettant à leur disposition une plateforme participative. Adossée à la plateforme de feedback TalkSpirit récemment lancée par BlogSpirit, www.tgvlab.com repose sur le partage d'idées ayant pour objectif de créer une communauté autour de ces échanges et des évolutions du TGV. [...] En quelques clics, chacun peut devenir membre de la plateforme et participer aux discussions regroupées en quatre lieux d'échanges. TGVlab, communauté laboratoire d'idées de demain (services, design, etc.). Idées de voyage qui permet aux internautes de suggérer des idées en fonction du leurs besoins. [...] Cette plateforme contributive est riche en fonctionnalités, permettant une navigation simple et une qualification précise des contributions. Les membres de TGVLab peuvent ainsi poster des contributions, noter celles des autres et les enrichir par des commentaires mais aussi effectuer des recherches précises dans les contributions et les classer selon leur date ou leur influence. [...]
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Akio étend l'expérience client aux réseaux sociaux
Quels que soient les médias utilisés au cours du temps, l'historique des échanges entre un client et la marque questions, commentaires, réclamations - sont intégrés sur une même plateforme. un seul fichier client, une base de connaissances et des statistiques communes. [...] Selon Akio, le taux de satisfaction des échanges par tchat s'élève à 85 % chez ses clients. Cependant, beaucoup de personnes se demandent si c'est un humain qui leur répond ou si c'est un avatar, explique Gwénola Rodier. C'est pourquoi Akio développe la visio pour rapprocher encore les clients et prospects des entreprises. [...] Mots clés. Réseaux sociaux. Facebook. Akio. Service client. Akio social interaction. [...]
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L'échange facile - CREATIONS
Troquer un sac à main contre une veste d'hiver, une étagère contre une commode, ou encore une poussette contre un landau... la plateforme d'échange Family Troc du groupe de distri bution Intermarché permet de se défaire de n'importe quel objet ou produit avec tous ceux souhaitant acquérir de nouveaux biens à moindre coût. [...] Pour Intermarché, l'idée est de communiquer sur son engagement. Tous unis contre la vie chère. C'est pourquoi Family Troc est entièrement gratuite et accessible sur la fan page Facebook de l'enseigne de distribution. Réalisé par l'agence Publicis Net, le portail arbore un design simple mais d'une efficacité redoutable. [...] Une fois cette démarche réalisée, il ne reste qu'à entrer en contact avec la personne effec tuant le troc. Et c'est directement depuis la boîte mail Facebook que l'internaute pourra échanger avec celui ou celle dont l'offre correspond le mieux à sa recherche. [...]
Lire la suite...Cofidis dialogue avec ses clients en 2.0
Pour mieux connaître les attentes de ses clients et les faire participer à l'amélioration des services, Cofidis a mis en place une plateforme participative. [...] Cofidis, le spécialiste du crédit, a souhaité échanger avec ses clients et les intégrer dans un processus de reflexion collective sur ses produits et services. C'est pourquoi la marque a mis en place une plateforme 2.0 permettant de créer et d'animer une communauté de consommateurs, de positionner ses clients au centre de l'innovation produits et d'ancrer la présence de la marque dans l'Internet 2. [...] 0. Pour capitaliser sur l'aspect innovant, Cofidis a fait le pari de choisir un thème de discussion ciblé. Imaginez les services de demain accessibles sur le site internet mobile de Cofidis. L'action s'est déroulée sur trois mois et a ciblé, dans un premier temps, les clients puis les prospects abonnés à la newsletter. [...]
Lire la suite...Millward Brown à l'heure du 2.0
2011-2012 vues par Benoit Tranzer, Millward Brown. [...] Millward Brown vient de mettre sur le marché Ideablog, plateforme d'études 2.0, qui, dans un format blog, entend stimuler l'interactivité entre les consommateurs et enrichir l'analyse des études publicitaires et de marques via les fonctionnalités du Web social (échanges de vidéos, liens, photos et autres visuels). [...] Guidé par un professionnel des études marketing qualitatives de Millward Brown, l'annonceur peut en outre suivre en direct les échanges depuis son bureau et intervenir, ou pas, dans les discussions et échanges. Cette plateforme peut être développée à travers l'ensemble du réseau mondial de l'institut. [...]
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BrandAlley annonce un nouveau positionnement
Le site de vente privée confirme son nouveau positionnement de grand magasin diversifié. Il lancera prochainement la communauté BrandAlley, plateforme d'échanges entre membres. [...] BrandAlley confirme son nouveau positionnement. Le site historiquement positionné sur le secteur des ventes privées a changé son fusil d'épaule fin 2010 pour ouvrir son modèle à un concept plus large de grand magasin en ligne nouvelle génération. Désormais le portail propose donc, aux côtés des ventes privées, des collections de marques de la saison en cours, des boutiques outlets et bien sûr, des ventes privées quotidiennes. [...] Prochainement, BrandAlley complètera le tout en lançant la communauté BrandAlley, véritable plateforme d'échanges, où les membres pourront créer leur profil, imaginer des looks à l'aide du catalogue BrandAlley et les partager avec le reste de leur communauté. [...]
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Les stratégies gagnantes du m-commerce - Les fondamentaux E-commerce - MOBILE
L'iPhone est la plateforme la plus représentée chez nos clients. La moitié d'entre eux a des smartphones et un peu plus de 60 % de ces derniers possèdent un iPhone. Sur plus de 90 000 utilisateurs d'Houra, entre 20 000 et 30 000 ont donc l'équipement pour se servir de l'application. [...] Il y a maintenant un travail d'évangélisation à faire auprès de ceux qui ne connaissent pas Houra. Nous continuons aussi à entretenir des échanges avec les clients pour suivre en direct les taux d'équipement pour tel ou tel smartphone. Nous ne savons pas comment les rapports de force peuvent évoluer. [...] Nous avons tenu à entretenir un maximum d'échanges avec nos clients, grâce à un outil interne, UserVoice. Il leur permet de proposer des idées et de voter pour les meilleures. Nous avons testé l'application chez nos clients et réalisé des enquêtes a posteriori auprès des utilisateurs. [...]
Lire la suite...“Trade, not aid” - CRÉATIONS
L'objectif étant d'atteindre de 2 500 à 3 000 références fin 2007. Positionné comme une plateforme d'échange entre les clients d'un côté, les artisans/producteurs/ partenaires de l'autre, le Comptoir Éthique dispose également de son blog, évoquant la vie du site, l'actualité du commerce équitable, du développement durable. [...]
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