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Produits + Clients + Internet


Zoom sur le top 8 du e-commerce Espagnol

7/Développement par étapes pour le supermarché en ligne Carrefour.es.   [...] En 2001, @Carrefour, la structure Internet du groupe Carrefour, avait racheté la totalité de Submarino Espagne, une filiale du réseau de sites marchands de produits culturels Submarino (40 000 clients enregistrés, 4 000 commandes par mois, catalogue de 250 000 produits).  [...] Quelques mois auparavant, Carrefour avait décidé d'étendre la formule Ooshop à Madrid. Deux opérations qui ont eu pour but de fournir la base logistique de l'actuel portail e-commerce carrefour.es.   [...]

Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web

Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web

En effet sur Internet, le taux de concrétisation d'achat est encore trop faible (30 % des achats sont abandonnés en cours de processus), les sites rencontrent des difficultés à informer les clients sur des produits complexes et les entreprises ont paradoxalement du mal à connaître leurs clients et à identifier les moments où l'internaute zappe.  [...] L'idée est donc de montrer qu'il existe une vraie équipe derrière le site. Cela passe par de nouvelles fonctionnalités et le travail de points de contacts pour ne pas perdre le client.  [...] ) et une meilleure utilisation des différents canaux. Des codes des points de ventes physiques ont également été repris pour faciliter la navigation. on va ainsi chercher le produit (visible en 3D) dans un rayon, s'installer dans un salon pour chatter avec un avatar ou un conseiller, se faire expliquer un service en visio-conférence, etc.  [...]

Web Trends - www.webtrends.com

Web Trends - www.webtrends.com.   [...] Leader de la mesure d'audience sur Internet, la société américaine Web Trends a été créée en 1993 et revendique 35 000 clients, dont la moitié du top 500 des sociétés les plus riches. Offre. En France, ses produits sont distribués exclusivement par AlphaMedia.  [...] Personal Edition, analyse de trafic pour les petits sites, gratuit si le site accepte des encarts publicitaires WebTrends sur ses pages.   [...]

Envoimoinscher.com propose un emballage adapté

Envoimoinscher.com propose un emballage adapté

En partenariat avec le site Packdiscount.fr, Envoimoinscher.com propose désormais un emballage adapté au contenu du colis.   [...] Pas moins de 92% des causes de dommage d'un colis proviendraient d'un emballage inadapté. C'est pourquoi Envoimoinscher.com, site de livraison sur Internet, propose désormais à ses clients de bénéficier des prestations de Packdiscount.fr, portail de produits d'emballage.  [...] Pour chaque colis, l'internaute peut choisir des éléments de protection adaptés (papier bulle, coussins d'air, caisse en carton rigide, etc.) Ces derniers sont livrés à l'adresse de l'expéditeur qui se charge d'emballer son bien.  [...]

TCE 2014 : Nicolas Cohen et Nicolas d'Audiffret élus dirigeants de PME de l'année

Son site internet Maliterie.com, simple vitrine de la société, devient un site marchand. Cette stratégie de vente s'articule avec autour de magasins en propre, pensés comme des relais de proximité, où les clients peuvent tester les produits préalablement repérés sur le site.  [...] La vente directe aux particuliers représente, en 2013, plus de 80 % de l'activité (contre 15 % en 2007) et la société possède aujourd'hui 15 magasins en propre à travers la France. Pour 2014, l'entreprise compte ouvrir six nouveaux magasins dans l'hexagone.   [...] Forte d'une croissance de son chiffre d'affaires de 8% entre 2012 et 2013, passant de 10,1 à 10,9 M¬, GFL prévoit de recruter une vingtaine de salariés d'ici la fin de l'année et compte s'implanter en Suisse.   [...]

Cdiscount.com choisit Bazaarvoice pour intégrer les avis des consommateurs

Cdiscount.com choisit Bazaarvoice pour intégrer les avis des consommateurs

Cdiscount.com choisit Bazaarvoice pour intégrer les avis des consommateurs.   [...] Le site de distribution par Internet Cdiscount.com, qui compte plus de 7,1 millions de clients et 100 000 références actives, met en place un outil de social shopping. Avec Ratings & Reviews (évaluations et critiques) de Bazaarvoice, le site permet à ses utilisateurs de publier des commentaires, de voter et d'échanger sur ses produits et services.  [...] Selon la Fevad, 67% des Français souhaitent avoir l'avis d'un autre consommateur avant d'acheter en ligne. Ce nouveau service doit donc permettre à Cdiscount.com de rassurer les acheteurs et d'améliorer son crédit-confiance. Pour Kamal Kirpalani, directeur commercial de Bazaarvoice pour l'Europe occidentale, cette solution permet une hausse du taux de conversion et du panier moyen, une diminution du taux de retour ainsi que l'amélioration du référencement naturel.   [...]

Satisfaire le client, un pari gagnant

Satisfaire le client, un pari gagnant

Grâce à elles, l'e-commerçant peut s'approprier le contenu, personnaliser la plateforme, optimiser le référencement naturel, analyser et syndiquer des contenus sur Internet. Notre but est de changer la façon de faire du marketing. Des clients comme les 3 Suisses utilisent les avis des clients dans les e-mails marketing avec des étoiles à côté des produits.  [...] 42) qui s'est distingué dans la catégorie Agence de voyages en ligne et Mistergooddeal récompensé dans la catégorie Vente à distance de produits techniques pour sa disponibilité, son sens du relationnel et la qualité de la réponse apportée par le site. Au sein de Ventadis (Mistergooddeal, M6 Boutique), 35 personnes en interne, assistées de 20 prestataires, sont mobilisées pour le client.  [...] C'est un site d'avis consommateurs, qui leur permet de s'exprimer sur les produits, mais aussi sur les sites internet eux-mêmes. Il offre la possibilité aux entreprises de répondre. Nous avons lancé dans le courant de l'année une solution d'affiliation. les sites qui le veulent peuvent intégrer des avis consommateurs signés Testntrust, de manière à informer les clients.  [...]

E-commerce Paris 2014: Nouveau baromètre de satisfaction client pour Relais Colis

E-commerce Paris 2014: Nouveau baromètre de satisfaction client pour Relais Colis

Internet permettant de commander de plus en plus vite, l'exigence des consommateurs s'accélère. Or, l'acheminement physique des produits prend toujours du temps. En particulier celui des gros volumes. D'où l'idée de Relais Colis de piloter en temps réel la satisfaction de ses clients.  [...] Mis en place depuis mai dernier, ce nouveau baromètre de la satisfaction client rencontre un certain succès, puisqu'il enregistre un taux de retour de 20%. Parmi les premiers enseignements, Relais Colis relève que c'est le comportement du livreur qui obtient le plus fort taux de satisfaction.  [...] A l'inverse, la prise de rendez-vous et les informations en amont de la livraison constituent les deux étapes générant le plus d'insatisfaction. D'où l'élaboration d'un nouveau script et d'une nouvelle étape de confirmation. Autre fait notable. les clients mécontents répondent mais aussi ceux qui sont satisfaits de notre prestation, se félicite-t-il.  [...]

Big data : yes, you can ! | Dossier : Big data : et si votre small entreprise se mettait à penser big ?

Big data : yes, you can ! | Dossier : Big data : et si votre small entreprise se mettait à penser big ?

Qu'y a-t-il de mal à mieux connaître ses clients, à les fidéliser et à épier leurs moindres faits et gestes Mais pour y arriver il faut passer au big data. Pas de panique. Cette action dont tout le monde parle mais que personne ne pratique n'est pas réservée aux plus importants d'entre vous.  [...] Comme toute entreprise digne de ce nom, vous possédez de très nombreuses informations. Et ce, aussi bien sur vos produits que sur vos clients, votre réseau de distribution ou sur votre activité internet... Sauf que vos données sont stockées au sein de bases distinctes.  [...] Christophe Cousin, expert en data marketing, stratégie, marketing relationnel et multicanal, connaissance client. Il est le fondateur de Camp de Bases.  [...]

Tirer le meilleur des extensions personnalisées

Tirer le meilleur des extensions personnalisées

En outre, être titulaire de sa propre extension est un moyen efficace et relativement économique de promouvoir son image au niveau planétaire. Enfin, augmenter sa présence sur Internet tout en assurant aux internautes que le site visité et les produits et services y étant proposés sont authentiques constitue un cercle vertueux, bénéficiant tant aux marques qu'aux internautes, clients de ladite marque.  [...] - remplissant un certain nombre de critères techniques, financiers et juridiques, garantissant la préservation de la stabilité et de l'interopérabilité de l'Internet.  [...] En outre, les titulaires de marques, sans être candidats, auront intérêt à suivre l'évolution des nouvelles extensions ne serait-ce que pour assurer la protection de leur patrimoine intellectuel par le biais de l'un des trois moyens prévus par l'Icann à cet effet, à savoir.  [...]