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Produits + References + Stock + Site


[Retailoscope] Ubaldi explose l'espace de vente traditionnel

Le site Ubaldi.com existe depuis 15 ans (la société a 30 ans) et propose près de 100 000 produits en stock et 23 000 références. Ce n'est pas toujours très simple, mais nous n'avons pas de problème particulier concernant le recrutement. Nous avons quelques bonnes écoles dans la région PACA comme Sophia Antipolis qui nous permettent de recruter des personnes de qualité.  [...] Nous avons plus de choix qu'en région parisienne car nous sommes peu d'acteurs dans le digital, souligne le p-dg. Sur les 220 millions de chiffre d'affaires, l'e-commerce représente 35% du CA, les magasins ont aujourd'hui pris le pas sur le site marchand.  [...] Tout est interconnecté à présent, nous avons ainsi aligné les conditions de vente du magasin à celles du web, explique le responsable.  [...]

Tati : innover, simplifier et fluidifier

Lancé en 2010, le site Tati.fr connaît une audience et un succès croissants. Au départ, nous avons beaucoup surpris, confie Sophie Fécamp, car personne n'attendait un discounteur à ce moment-là, mais depuis nous n'avons cessé d'innover et avons lancé d'autres sites comme Tati Or, Tati Beauté ou, plus récemment Tati Déguisement.  [...] En mai dernier, l'ergonomie du site Tati.fr a été revue. Les menus de navigation ont été modifiés afin d'uniformiser l'expérience des internautes sur les différents univers de l'enseigne. Nos responsables outils, en interne, se chargent de concevoir les fiches produits, explicite Sophie Fécamp, nous sommes très attentifs aux réactions et aux retours des internautes et ajustons sans cesse la présentation de nos 15 000 à 20 000 références en stock.  [...] =. Grâce au logiciel Wshop de Webpopulation, Tati pilote l'ensemble du parcours client. L'enseigne dispense par ailleurs le nouveau client de créer un compte en proposant un mode invité qui permet d'effectuer directement des achats, et l'intégration dynamique de l'API de Google Maps renseigne l'adresse de l'internaute dans un seul champ en auto­ complétion.   [...]

Dimetel nouveau site e-commerce

Dimetel nouveau site e-commerce

Depuis la rentée 2015, Dimetel, grossiste en électroménager, dont la zone de chalandise s'étire sur seize départements, s'est doté d'un nouveau site web marchand via la solution Oxatis.  [...] Aujourd'hui, 80 % des commandes passent par ce canal se réjouit Pierre Lafon, directeur de Dimetel qui explique la croissance de son chiffre d'affaires (6 M ¬ HT en 2015) par l'efficacité de la plateforme. Le site offre un accès aux 3000 références produits en stock sur les 6000 au catalogue, sa qualité nous permet de bénéficier d'un volume de commandes équivalent à deux forces de vente sur le terrain ajoute-t-il.  [...] Pierre Lafon envisage de le faire encore évoluer, notamment en ajoutant des vidéos de présentation des produits et en développant des services dédiés à ses clients, notamment en leur proposant de stocker tout leurs documents dans leur espace privé (devis, facture).  [...]

Boulanger inaugure son 3e Comptoir à Amiens

Boulanger inaugure son 3e Comptoir à Amiens

Une sélection basée sur les produits plébiscités sur le Web.  [...] La sélection de 1 000 références (25 000 sur le site) repose sur des produits plébiscités par les clients sur le Web, les mieux notés c'est-à-dire entre 4 et 5 étoiles. Les produits présentés sont disponibles à la vente et en stock. Une commande peut être passée sur le site pour tout article, qui sera mis ensuite à disposition au Comptoir ou livré, installé dès le lendemain matin à domicile.  [...] Les produits changent donc en fonction des avis clients.  [...]

[Étude de cas] La TPE Touchiz crée une solution logistique sur mesure

[Étude de cas] La TPE Touchiz crée une solution logistique sur mesure

La plateforme fondée en 2014 ne compte que trois employés sur site, pour plus de 8000 références de produits en stock. Nous avons commencé notre activité en vendant des tablettes puis nous sommes réorientés rapidement vers les accessoires, en raison des coûts de service après-vente trop importants, explique Steve Queroub, fondateur de Touchiz.  [...] Suite au déclin progressif des ventes de tablettes (entre -10 et -20% par an à partir de 2015), l'entreprise élargit sa gamme et s'attaque au marché, très convoité, des coques et étuis pour smartphone. À la différence de concurrents tels que The Kase, spécialisés dans la personnalisation des quelques références les plus répandues, l'équipe de Touchiz propose des étuis pour tous les nouveaux modèles, quelle que soit leur marque, soit environ 200 téléphones par an, sans frais de livraison.  [...] La gestion de stocks est donc critique et il nous est indispensable de pouvoir prédire le cycle de vie des produits, afin d'éviter les stocks d'invendus, car le marché bouge très vite, précise Steve Queroub. Pour y parvenir, l'entreprise, qui a fait appel à Prestashop pour la partie front-end de son site responsive, mise sur une solution logistique entièrement développée en interne.  [...]

New Look : un nouveau site marchand en français et en euros

New Look : un nouveau site marchand en français et en euros

Le catalogue du site présente l'ensemble des looks et des produits New Look, avec 5 500 références disponibles et 600 nouveautés chaque semaine.  [...] L'enseigne britannique New Look a lancé le 24 octobre une version de son site e-commerce entièrement francophone et en euros. On y retrouve toutes les collections New Look. Femmes, enfants, Ados, Homme, Chaussures, Inspire Limited Edition et les collections événementielles, comme Gold by Giles Deacon ou Idol.  [...] Le catalogue du site présente l'ensemble des looks et des produits New Look, avec 5 500 références disponibles et 600 nouveautés chaque semaine. New Look propose aussi des exclusivités uniquement disponibles sur le web.  [...]

Comptoir des Cotonniers et m-commerce filent le parfait amour

Comptoir des Cotonniers et m-commerce filent le parfait amour

Confié à l'agence Apocope, le portail est entièrement conçu en responsive design, permettant une meilleure adaptabilité aux multiples devices présents sur le marché des smartphones. Il a été pensé pour être encore plus performant que le site marchand accessible via un ordinateur.  [...] Résultat, le site mobile permet d'accéder à l'ensemble des collections (environ 500 références), des nouveautés, des offres spéciales ou encore des looks que les clientes peuvent intégrer dans leur panier en une seule fois. Évidemment, chaque produit peut être visualisé dans les moindres détails, et leur disponibilité en stock est également indiquée.  [...] Fort d'une ergonomie très maitrisée reposant sur des visuels produits larges, qualitatifs, et d'une grande simplicité d'utilisation, le site mobile n'a eu de cesse de s'installer toujours un peu plus dans les usages des clientes. Nous avons atteint quasiment le même nombre d'articles achetés par panier sur le site mobile qu'en boutique physique, et le taux de transformation a été multiplié par trois par rapport à l'ancienne version du site, assure Valérie Dassier.  [...]

Comment Rougier & Plé augmente ses revenus grâce à la personnalisation

Comment Rougier & Plé augmente ses revenus grâce à la personnalisation

Distributeur de produits de loisirs créatifs et de fournitures pour les beaux-arts, Rougier & Plé exploite 50 magasins et deux sites internet (rougie-ple.fr et scrapmalin.com), qui gèrent plus de 50 000 références. Pour aider les clients à mieux se retrouver dans cette gamme de produits très large, l'enseigne avait utilisé pendant un an des techniques manuelles de recommandation de produits, qui s'étaient révélées peu efficaces et difficiles à connecter avec le stock réel.  [...] Le moteur tourne pendant quelques semaines pour étudier le comportement des consommateurs. L'enseigne affiche ensuite des recommandations de produits sur la home page, sur les pages produits et panier, qui offrent souvent les meilleurs scores. Résultat Les ventes du site ont progressé de 7 % et le panier moyen de 2,5 %, ce qui a incité Rougier & Plé à déployer la solution sur son autre site, scrapmalin.com.  [...] Dans une vision cross-canal, la personnalisation a aussi été étendue à tous les points de contact digitaux, notamment les envois d'e-mail aux clients et sur bornes numériques en magasin. Les vendeurs bénéficient des recommandations de produits pour aiguiller les clients vers des achats complémentaires.  [...]

Jardiland cultive sa stratégie de vente en ligne

Jardiland cultive sa stratégie de vente en ligne

Il est ainsi rattaché à la boutique Jardiland la plus proche et n'a accès qu'aux produits qui sont indiqués en stock dans ce point de vente. Le client règle ses achats sur le site et vient ensuite les retirer en magasin. Les points de vente font remonter chaque jour leur stock afin que celui-ci soit actualisé sur le site.  [...] Cette stratégie de rapprochement cross canal a également redynamisé le site, puisque la nouvelle version connaît un taux de rebond de 35% inférieur à celui de l'ancienne plateforme. De même, le nombre de pages vues augmente de 50% depuis la mi-mars (date de lancement du nouveau site, rénové en partenariat avec l'agence Disko) et le temps passé progresse de 20% (source.  [...] Jardiland). Le site est décliné sur les supports mobile mais réalise encore 75% de ses ventes en click and collect via les ordinateurs (contre 12% sur smartphone et 13% sur tablette). L'équipe digital de Jardiland envisage de doper le trafic grâce à des investissements (dont l'enseigne ne communique pas le montant) dans les Local inventory ads de Google Shopping à partir de septembre-octobre 2016.  [...]

Stop aux silos, la communication: clé de la satisfaction client

Stop aux silos, la communication: clé de la satisfaction client

Les gros distributeurs travaillent avec plusieurs milliers de références en ligne. Il se peut que certains produits n'apparaissent pas sur leur site web en raison d'une déconnexion entre les services en charge des activités e-commerce et le merchandising. Pour pallier ce risque, il s'agit de renforcer l'adéquation entre les listes de produits disponibles et le référencement online.  [...] Sans cette visibilité, l'e-marchand peut perdre en revenus et bénéfices. En effet, les coûts de gestion des stocks pour ces produits qui ne se vendront pas viennent noircir l'ardoise. De plus, si les produits sont saisonniers ou s'ils sont destinés à être remplacés par une nouvelle collection, le site e-commerce se verra dans l'obligation de les passer en démarque, voire en liquidation, pour écouler son stock.  [...] La satisfaction client et l'assurance de nouveaux visiteurs vers un site repose sur une chaine de valeur synchronisée, qui s'étend du point d'achat au traitement, à l'approvisionnement et à la production. Avoir les produits en stock et être capable de livrer rapidement sont deux facteurs cruciaux dans cette satisfaction.  [...]