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Professionnalisme + équipes + Manutan


Manutan renouvelle sa certification Iso 9001

Manutan renouvelle sa certification Iso 9001

Manutan conserve sa certification Iso 9001. Ce renouvellement confirme la capacité des équipes de l'entreprise à proposer à leurs clients un service performant.  [...] Manutan, un des acteurs majeurs de la vente à distance B to B, a obtenu le renouvellement de sa certification Iso 9001. Cette dernière atteste de l'aptitude de l'entreprise à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables.  [...] Cette norme vise également à assurer que l'entreprise met en place tous les moyens pour améliorer sans cesse son organisation et toujours mieux satisfaire ses clients. Les auditeurs de l'Afaq (organisme indépendant de certification) ont souligné le professionnalisme et la forte implication des équipes de Manutan.  [...]

#EC1to1 Les solutions cognitives permettent de créer les meilleures expériences

#EC1to1 Les solutions cognitives permettent de créer les meilleures expériences

A condition que la relation reste fluide, précise-t-il. Ce qui implique de nouveaux outils. Par son témoignage, le directeur digital de Manutan, Martin Sauer montre comment intégrer la donnée à une stratégie d'entreprise et employer des systèmes cognitifs tels que Watson d'IBM, permet de créer des parcours et des expériences plus pertinents.  [...] Ce spécialiste de la vente à distance sur catalogue et en ligne, pour les professionnels d'équipement industriel et de bureau, a ainsi utilisé le logiciel cognitif d'IBM pour mettre au point des prototypes en moins de trois semaines. Cela nécessite néanmoins une transformation importante de la part de l'entreprise.  [...] Un exemple. des utilisateurs expérimentent toutes les deux semaines les prototypes innovants du distributeur spécialisé dans la vente aux professionnels. Une méthode infaillible selon Manutan pour confirmer ou infirmer les hypothèses de travail des équipes. Cqfd.  [...]

Manutan élu "meilleur site marchand"

Manutan élu "meilleur site marchand"

Manutan, professionnel de la vente à distance pour les entreprises et collectivités, a reçu hier soir le prix du Meilleur site marchand, toutes catégories confondues, lors de la remise de label Open to dialog 2011, organisée par Teletech International*.  [...] Manutan arrive en tête dans deux catégories devant de nombreux noms prestigieux de l'industrie française. meilleur site dans la catégorie Aménagement et toutes catégories confondues.  [...] La relation client est un élément essentiel dans la vente à distance pour assurer une qualité de service attendue par les entreprises. Cette distinction récompense le travail quotidien de nos équipes, estime Éric Duverger, directeur commercial Manutan France.  [...]

Manutan parie sur le marketing viral en B to B

Depuis début avril, Manutan mène une campagne publicitaire sur le Web pour renforcer sa notoriété auprès des internautes. Le support choisi. une campagne virale en B to B. Elle s'étend sur deux mois et se compose de quatre spots imaginés et écrits en interne par le département marketing de Manutan.  [...] Quant à la réalisation, c'est l'agence Pulp Média qui a été choisie. Concrètement, lors des saynètes, un inventeur présente son tout nouveau produit révolutionnaire face à un jury. A noter que les équipes se sont investies dans le projet. les rôles des trois membres du jury Manutan étant joués par des salariés du groupe.  [...] La campagne publicitaire est largement diffusée sur le Net grâce à des achats d'espaces sur Myspace.com, Dailymotion.com, Youtube.com, Lci.fr, etc., ainsi que sur des sites spécialisés dans le B to B (www.produitsdedemain.com).   [...]

« La rentabilité sur les médias sociaux reste à démontrer »

« La rentabilité sur les médias sociaux reste à démontrer »

Le premier des succès tient bien sûr au professionnalisme de l'équipe. Internet joue un rôle d'intermédiaire dans l'intégration du service clients et sur tous les axes d'innovation dont nous disposons. Quand un projet de test est développé, et lorsque nous réfléchissons à la meilleure manière de repenser un axe de distribution, le service clients est toujours intégré afin de pouvoir anticiper, tant au niveau du service lui-même que de la formation des équipes.  [...] Nous sommes 4 500 salariés au niveau du groupe Actissia, dont 2 500 travaillent au sein de France Loisirs. En interne, sur le Web, une partie des équipes oeuvre sur l'architecture, l'autre sur l'e-commerce. La structure du site a connu des évolutions successives et sans uniformisation.  [...] Notre création de trafic est très orientée sur le recrutement d'adhérents. Au niveau du marketing, une équipe spécifique travaille sur ces développements. Concernant nos campagnes d'e-mails, nous préférons plancher sur le ciblage et la façon d'amener nos adhérents sur des offres correspondant à leurs attentes que de faire la publicité on ou off line.  [...]

Marie-Aurore Lidy > Responsable e-business chez Manutan « A terme, l'information produits sera plus riche sur Internet q...

Marie-Aurore Lidy > Responsable e-business chez Manutan « A terme, l'information produits sera plus riche sur Internet q...

Près de 40 000 produits en ligne, une foule de chantiers en cours, une équipe qui passe de deux à six personnes en dix-huit mois. Le site e-commerce de Manutan est en pleine mutation. Les explications de Marie-Aurore Lidy, responsable e-business pour l'Europe du Sud.  [...] Marie-Aurore Lidy. L'ancien datait de 2001 et il était impératif qu'il évolue. Rien n'avait bougé en termes de fonctionnalités. Chez Manutan, les sites sont spécifiques car mutualisés. Le groupe compte 23 filiales et une seule plate-forme e-business avec une équipe de développement unique.  [...] Le groupe Manutan, spécialisé dans la vente à distance d'équipement industriel et de bureau aux entreprises et collectivités locales, emploie 1156 salariés dont environ 400 en France. Manutan France compte deux entrepôts situés à Gonesse. Créé en 1966, le groupe est présent dans 20 pays européens au travers de 24 sociétés.  [...]

Élection de la personnalité e-commerce 2014

Accompagner la transformation digitale d'une entreprise à l'aune de ses 50 ans, pour Manutan, c'était une question de survie. Cette mission, Martin Sauer l'a menée de main de maître. Le Web nous a obligés à réinventer le modèle Manutan, étant historiquement un acteur de la VAD travaillant sur catalogue.  [...] Les résultats ne se font pas attendre. Avec la nouvelle plateforme, le taux de conversion fait un bond de 20 %. Très pragmatique et guidé par une vision cross canal, Martin Sauer procède, en interne, à une réorganisation des équipes, balayant d'un revers de main la barrière historique entre le catalogue et le support web.  [...] Martin Sauer a commencé sa carrière professionnelle chez Manutan, il y a 11 ans, en contrat d'alternance. En interne, il lance une start-up, Ipso Presto, ciblant les TPE. En 2008, victime de l'effondrement du marché des TPE, il ferme la petite structure, faute de rentabilité.  [...]

Manutan ouvre un nouvel entrepôt 100% clientèle

Manutan ouvre un nouvel entrepôt 100% clientèle

Le VADiste d'équipements industriels se dote d'un nouvel entrepôt à Gonesse. Celui-ci sera d'envergure européenne et vient compléter les trois centres logistiques Manutan de la région parisienne.  [...] L'organisation logistique conditionne les acteurs de la vente à distance. Afin d'accroître ses performances et de mieux répondre aux demandes clients, Manutan se dote d'un nouvel entrepôt à Gonesse (Val-d'Oise), opérationnel en janvier prochain.  [...] Il poursuit. Face à l'évolution constante de la demande et du sourcing, l'entrepôt doit être considéré comme un outil supply chain en perpétuelle adaptation et devenir une composante à part entière de la stratégie globale de l'entreprise. La direction de Manutan précise par ailleurs que ce nouveau centre logisitique d'une part répond à la double certification haute qualité environnementale (HQE) logistique et tertiaire, et que, d'autre part, les postes y ont été conçus pour être les plus ergonomiques possibles, grâce à des réglages adaptables.  [...]

The Kase rachète 114 magasins Phone House

The Kase rachète 114 magasins Phone House

L'été a été marqué par u ne acquisition importante pour The Kase, nouvelle marque-enseigne dédiée à la vente d'accessoires de mode pour mobiles et tablettes. L'entreprise capitalisée à hauteur de 30 millions de dollars depuis sa création en novembre 2012,confirme sa stratégie de déploiement rapide et à grande échelle, en France comme à l'international.   [...] Jean-Emile Rosenblum, Président-Directeur général de The Kase, a déclaré. Cette acquisition constitue une première étape importante dans notre déploiement en France comme à l'International. Avec toute l'équipe de The Kase nous sommes fiers et heureux d'accueillir les 416 collaborateurs de Phone House, dont l'expérience et le professionnalisme seront une force essentielle pour réussir ensemble cette belle aventure.  [...] The Kase offre une large gamme de produits grâce à sa communauté de plus de 3 000 designers répartis à travers plus de 70 pays qui crée des collections pour habiller l'ensemble des modèles de smartphones et tablettes présents sur le marché. Les coques aux matières variées de l'alligator, au bois, en passant par le métal ou la gomme sont exposées en libre touché et peuvent être personnalisées instantanément à l'aide de l'espace Kase ID où trône une machine industrielle ultra-performante customisée et brevetée par The Kase.   [...]