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L'année 2012 de l'outsourcing en chiffres | Dossier : [Exclusif] Outsourcing : classement et bilan du marché en 2012

L'année 2012 de l'outsourcing en chiffres | Dossier : [Exclusif] Outsourcing : classement et bilan du marché en 2012

Retrouvez en détail l'activité des outsourceurs en 2012. les meilleurs ratios de chiffre d'affaires par position, la part des appels entrants et sortants, le tout sous forme de tableaux.  [...] Les meilleurs ratios de chiffre d'affaires 2012 par position.  [...] Base. sociétés ayant indiqué à la fois le nombre total de contacts entrants et le pourcentage d'appels téléphoniques entrants.   [...]

[Exclusif] Outsourcing : classement et bilan du marché en 2012

[Exclusif] Outsourcing : classement et bilan du marché en 2012

Classement, chiffres, interviews,... Découvrez le bilan de l'année 2012 pour les outsourceurs et les perspectives à venir en 2013.  [...] 4 - Avec la révolution des télécoms, la baisse de la croissance risque de durer En troisième position du classement, Armatis affiche une légère croissance de 1,2% pour un CA de 200 millions d'euros. Zoom sur l'activité avec son fondateur et P-dg, Denis Akriche. Lire.  [...] 6 - L'année 2012 de l'outsourcing en chiffres Retrouvez en détail l'activité des outsourceurs en 2012. les meilleurs ratios de chiffre d'affaires par position, la part des appels entrants et sortants, le tout sous forme de tableaux. Lire.  [...]

Le classement des 50 premiers outsourceurs

Le classement des 50 premiers outsourceurs

1 - Classement des 50 premiers outsourceurs Avec un chiffre d'affaires de 2,24 milliards d'euros, l'activité des outsourceurs s'est plutôt bien portée en 2011. Découvrez en détail, l'activité des 50 premiers acteurs du marché. Le classement sur les chiffres d'affaires 2012 sera publié par Relation Client Magazine dans le courant de l'année. Lire.  [...] 2 - Outsourcing. l'année 2011 en chiffres Retrouvez en détail l'activité des outsourceurs. les meilleurs ratios de chiffre d'affaires par position, la part des appels entrants (et sortants), la gestion des e-mails, fax, SMS, etc. le tout sous forme de tableaux. Lire.  [...] 3 - L'outsourcing envisage un avenir incertain Même si le secteur de l'outsourcing affiche une croissance du chiffre d'affaires de 10,1% en 2011, la profession craint pour son avenir. Fortement tributaires des télécoms, les outsourceurs prévoient un déclin de leur activité en raison de la crise et de l'arrivée de Free. Lire.  [...]

LES TROPHEES e-commerce

LES TROPHEES e-commerce

Nous avons été pionniers dans un positionnement assez central sur le marché. Au-delà de notre chiffre d'affaires, il est intéressant d'observer notre audience. Médiamétrie nous situe à la quatrième place derrière trois autres sites brick et mortard. Cela montre que nous avons pris de fortes positions sur ce marché en plein devenir.  [...] Le site estime que le chiffre d'affaires additionnel généré par les 2 000 commandes passées pendant l'opération, atteint 200 000 euros.  [...] Près de 2,3 millions d'euros de chiffre d'affaires en trois mois, plus de 330 000 téléchargements sur la même période, et un classement en première position des applications gratuites sur l'AppStore du 18 au 22 juin derniers. Ce succès est notamment le fruit d'une ergonomie à la fois fluide et intuitive de l'application, avec un mode coverflow permettant de parcourir les produits d'une vente à la façon d'un catalogue papier.  [...]

Stratège et développeur

Avec 1,4 million de clients actifs, Téléshopping poursuit sa stratégie sur le on line de manière de plus en plus offensive. En 2006, l'année aura été jalonnée, en effet, par plusieurs temps forts. Innovation sur le site d'e-commerce, d'abord, avec la mise en ligne, au format vidéo, des films de présentation des 500 produits vendus.   [...] Sur- Invitation.com, positionné sur les ventes privées. Un secteur qui a connu une année 2006 marquée par une très forte croissance, dans la lignée du marché. Et 1001 listes, racheté en décembre 2006 pour 20 millions d'euros. Ce pure player, fort d'une marque à notoriété et d'un positionnement assez unique sur les listes de mariage, vient s'intégrer de manière complémentaire aux métiers de Téléshopping.  [...] Première filiale créée par TF1 en août 1987, Téléshopping occupe désormais la troisième place en termes de chiffre d'affaires, après Euro sport et TF1 Vidéo. Au total, la chaîne de téléachat finit l'année 2006 sur une progression de 20 % de son chiffre d'affaires avec des prises de position qui augurent d'une année 2007 placée sous le signe du développement.  [...]

E-pub : un premier semestre sous le signe de la croissance

8% de progression au premier semestre 2010, soit 1,14 milliard d'euros de chiffre d'affaires. Le marché de la communication on line retrouve des couleurs selon le Syndicat des régies internet (SRI) et Capgemini Consulting. Cette croissance touche l'ensemble des canaux de communication, avec en première position, le search (liens sponsorisés) qui représente ainsi 430 millions d'euros de chiffre d'affaires (+8% par rapport au premier semestre 2009).  [...] En deuxième position, le display (publicité graphique), enregistre une croissance de 8% pour un chiffre d'affaires de 260 millions d'euros. Il est dynamisé par un retour des annonceurs sur des problématiques de branding, ainsi que par l'arrivée de nouvelles marques sur les paris sportifs.  [...] L'e-mailing a également renoué avec la croissance. Après avoir chuté de 20% en 2009, il a cru de 5% au premier semestre de cette année (soit 52 millions d'euros de chiffre d'affaires). L'usage de ce canal, à des fins de prospection et d'acquisition de clients, se concentre sur des bases plus ciblées et qualifiées, devenant ainsi un canal de fidélisation/CRM (gestion de la relation clients).  [...]

Top 10 du e-commerce Allemand

4/notebooksbilliger.de se lance dans le mortar.   [...] Si, depuis 2002, notebooksbilliger.de se distingue sur le net en tant que pure player de l'électronique grand public, il commence depuis un an à se créer un réseau de boutiques physiques. Dernier magasin en date, celui monté le 13 novembre dernier à Hanovre.   [...] Le site poursuit ainsi son bonhomme de chemin, se classant cette année à la quatrième position du classement des meilleurs sites BtoC allemands, avec, sur 2014, un chiffre d'affaires en ligne de 563 M¬.  [...]

Great Place to Work : 7 sociétés du Web consacrées

iDTGV - 69 collaborateurs.   [...] 37e position au classement Great Place to Work (sociétés de moins de 500 salariés) - La filiale du groupe SNCF 100% web dont les premières ventes en ligne remontent à 2004 a transporté depuis, plus de 18 millions de voyageurs. En 2012, iDTGV a réalisé un chiffre d'affaires de 220 millions d'euros.  [...]

Les chiffres de la publicité en ligne passés au crible

Le display (la publicité graphique), en deuxième position, poursuit sa progression en 2008 (+ 10 % en 2008, 510 M€ de chiffre d'affaires) sous l'impulsion des opérations spéciales représentant, en moyenne, 17 % du chiffre d'affaires de ce segment et sous celle des offres.  [...] à la performance (11% du chiffre d'affaires). Les annuaires Internet qui, plus encore que le search, capitalisent sur un gros volume d'annonceurs, représentent 420 M€ de chiffre d'affaires (+ 25 % en 2008). Dans un contexte de marché exigeant, l'affiliation (+ 30 % en 2008, 140 M€ de chiffre d'affaires) a su attirer de nouveaux annonceurs, séduits par la rémunération à la performance.  [...] Dans un registre proche, les comparateurs de prix tirent parti de la tendance à l'optimisation du panier d'achat (+ 15 % en 2008, 90 M€). L'e-mailing (marketing direct on line) représente, quant à lui, 130 M€ de chiffre d'affaires (+ 10 % en 2008). Enfin, le mobile a bénéficié, en 2008, de l'engouement pour les mobiles multimédia et du succès des offres data attractives proposées par les opérateurs.  [...]