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Relais + Colis + Points + Express + Livraison à domicile


Les dernières innovations en points relais | Dossier : Points relais : un mode de livraison en progression

De nombreux transporteurs express se sont associés à des enseignes de points relais afin de faire bénéficier leurs clients du double avantage des deux prestataires. Ainsi, TNT Express s'est associé à Relais Colis et France Express (Geodis) à Kiala. Ces enseignes proposent une livraison à domicile en 24 ou 48h avec un dépôt en point relais en cas d'absence du client.  [...] Si ce mode de livraison s'avère moins coûteux que la livraison à domicile classique, il reste néanmoins plus onéreux que la livraison en points relais ou de type Colissimo.  [...] Face à l'essor des points relais, les expressistes (transporteurs express) tentent de répondre à la demande du marché en repensant la livraison à domicile.  [...]

Logistique : vers des modèles multiples

Logistique : vers des modèles multiples

La gestion du dernier kilomètre et la course aux délais sont au coeur des préoccupations. Livraison express, livraison par coursier depuis un point de vente... les modèles se multiplient. En complément de la livraison à domicile et des points relais, de nouvelles solutions apparaissent partout en Europe.  [...] En Angleterre, des boîtes à colis commencent à être proposées pour gérer les livraisons et les retours, elles sont installées devant les pavillons, les rendez-vous le soir se développent en Suisse et en Scandinavie, la livraison sur créneau horaire s'installe en France, observe Philippe Bailly, directeur France de Metapack.  [...] La Poste s' est positionnée avec Neopost et déploie ses consignes à Paris. En 2014, Colis Prive a, de son côté, étoffé son offre avec la livraison en 24 heures sur certaines régions, notamment en Île-de-France, et lancé en partenariat avec InPost Abricolis, des consignes automatiques.  [...]

Relais Colis inaugure son premier hub mécanisé

Relais Colis inaugure son premier hub mécanisé

Relais Colis a investi dans un nouveau hub mécanisé de 14 000 m 2 installé en région parisienne, à Combs-la-Ville (77) dans le cadre de son plan de transformation de 40 millions d'euros. Celui-ci va permettre la réception, le tri et la livraison pour les trois activités de la société.  [...] Relais Colis va ainsi être en mesure de réduire considérablement ses délais de livraisons jusqu'à 6 heures et de proposer un nouveau service de livraison express en J+1 partout en France pour ses clients e-commerçants du nord de la Loire. Une innovation qui marque le début d'une nouvelle ère pour le leader de la livraison en point relais et à domicile.  [...] C'est en voyant que les consommateurs recherchaient une livraison toujours plus rapide, mais sans la payer cher, que nous avons transformé notre organisation et investi dans ce hub mécanisé. Ce dernier permet non seulement un tri intensif mais surtout de gagner du temps à chaque étape du colis, et nous permet de donner naissance à une offre de livraison express accessible à tous, explique Jean-Sébastien Léridon, DG de Relais Colis.  [...]

Élection de la personnalité e-commerce 2014

Lorsqu'elle prend la direction d'Asos pour la France et lance le portail français du pure player fin 2012, Gaële Wuilmet s'apprête à relever un challenge de taille. reproduire la qualité de service et d'exécution du pure player anglais sur le sol hexagonal.   [...] Aussi, elle met en place l'ensemble des services de livraison, à domicile, dans les points relais, la livraison express, la livraison en 24 heures et la gestion des retours. Parallèlement, elle pilote le lancement de l'application mobile Fashion Up, dont le contenu est mis à jour chaque semaine, et déploie la présence du portail sur les principaux réseaux sociaux.  [...] Nos clients nous écrivent sur Twitter, et nous leur répondons, c'est un vrai dialogue. Lorsque quelque chose ne leur plaît pas, ils le disent. Alors, il se peut que nous procédions à des ajustements. Son prochain objectif Développer encore davantage la notoriété d'Asos en France avec une idée fixe.   [...]

2XMoinsCher ouvre une rubrique maison

2XMoinsCher ouvre une rubrique maison

2XMoinsCher ouvre une rubrique maison.   [...] 2xMoinsCher propose une nouvelle rubrique sur l'univers de la maison. Et ouvre les annonces à la décoration intérieure, aux arts de la table, au linge de maison ou encore au mobilier, pour les particuliers et professionnels Les offres disponibles dans cette nouvelle catégorie viennent rejoindre les millions d'objets déjà en vente dans les 16 catégories présentes.   [...] Pour l'acheminement de leurs produits, les membres de 2xMoinsCher bénéficient, en outre, de 3 500 points relais du réseau de Mondial Relay et du service d'enlèvement et de livraison à domicile pour les colis XXL.  [...]

[Bilan] Internet plébiscité par 28 millions de Français pour les achats de Noël

[Bilan] Internet plébiscité par 28 millions de Français pour les achats de Noël

Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, ces résultats qui viennent récompenser les efforts mis en oeuvre par les e-commerçants et leurs partenaires pour offrir une qualité de service à la hauteur des attentes des Français, sont très encourageants pour l'avenir malgré une conjoncture économique difficile.   [...] Les Français ont privilégié la livraison à domicile en mode normal (77%), avant la livraison en point relais (53%) et la livraison à domicile en mode express (15%). Ces deux derniers étant en baisse par rapport à l'an dernier (respectivement - 8% points et - 12%).  [...] Le retrait des commandes Internet en magasin se confirme comme une alternative aux autres modes de livraison avec 20% des e-acheteurs de Noël qui ont fait appel à ce type de livraison. L'impression des billets électroniques et le téléchargement de contenus tels que des films ou billets s'élèvent à 14% et 4%.  [...]

TNT se lance en B to C avec la livraison express

TNT se lance en B to C avec la livraison express

Nouvelle alternative aux services de La Poste. TNT Express France, spécialiste du transport express sur l'Hexagone et historiquement ancré au B to B, vient, en effet, d'annoncer la naissance d'un nouveau service de livraison express dédié aux particuliers.  [...] L'offre, qui se veut une alternative à la livraison traditionnelle ou par Chronopost, est le fruit de nombreux partenariats dont le premier, avec RedCats, ouvre à TNT l'accès au réseau de 3 500 points relais disséminés sur l'Hexagone. A ce premier accord s'ajoutent ceux noués avec les e-marchands, une dizaine à l'heure actuelle, pour la prise en charge de la livraison des colis aux internautes.  [...] Deux options, l'une fonctionnant en relais de l'autre, sont proposées aux internautes. la livraison express au domicile en 24 heures, ou la mise à disposition du colis dans un relais colis le lendemain de l'achat, à partir de 13 h.  [...]

Promod adopte la livraison en consignes

Promod adopte la livraison en consignes

L'enseigne de prêt-à-porter féminin multiplie les solutions de livraison au domicile et en dehors afin d'améliorer l'expérience client.  [...] Pour y parvenir, Promod fait appel à plusieurs prestataires. à date, La Poste pour la livraison à domicile, DHL pour la livraison express en j + 1, Kiala pour les points relais, InPost pour les consignes... et réfléchit à la mise en oeuvre d'autres moyens de livraison.  [...] À améliorer. La mise à disposition des colis dans les consignes automatiques est réduite à trois jours. Ce délai, exigé par la nécessaire rotation des casiers, peut s'avérer contraignant pour les consommateurs. L'autre point faible est l'absence de contact humain au moment de la livraison.  [...]

CHRONOPOST

CHRONOPOST

Leader de la livraison express aux particuliers à domicile ou en points relais, Chronopost est le partenaire express des e-commerçants.  [...] Depuis plusieurs années, Chronopost mène une stratégie de densification de son réseau pour assurer la meilleure qualité de service à ses clients. Le réseau actuel, constitué de 80 sites dont 6 hubs, permet un maillage optimal du territoire français. Grâce au réseau des 1 0 000 bureaux de poste et aux 4 000 relais Pickup, 90 % des Français ont accès à un point de contact Chronopost à moins de 5 km ou à moins de 20 minutes de trajet automobile de leur domicile.  [...] Les plus importants sites de vente en ligne font confiance à Chronopost pour la livraison en express des commandes de leurs clients.  [...]

La livraison hors domicile en forte progression

La livraison hors domicile en forte progression

Cette étude montre également que les consommateurs attendent des solutions de retour simples et pratiques (49% des participants affirment qu'ils ont déjà renoncé à un achat à cause de la politique de retour d'un retailer). Si la livraison à domicile reste la plus populaire, la livraison hors domicile progresse.  [...] Le dépôt en consigne émerge et d'autres innovations pointent leur nez (livraison dans le coffre de la voiture, livraison par drone, etc.) En France, la livraison hors domicile progresse plus rapidement que la livraison à domicile. Et l'offre hors domicile s'oriente progressivement vers de l'express, affirme Jean Sébastien Leridon, dg de Relais Colis.  [...] Ce mode de mise à disposition est moins rapide mais aussi moins coûteux. En revanche, s'il s'agit de soigner l'image green de l'entreprise, la livraison par coursier à bicyclette, au bureau ou en consigne est pertinente. Les modes de livraison hors domicile se diversifient, du service haut de gamme en gants blancs à la livraison innovante par drone.  [...]