Réseaux sociaux + Social + Internautes
Yoono, le carrefour de la vie sociale des internautes - À la une
Après une première vie dans le social bookmarking (partage de favoris), Yoono souhaite s'imposer comme la plateforme regroupant les réseaux sociaux préférés des internautes. Et vient de boucler un second tour de table. [...] En ligne, l'internaute dispose d'un accès direct à ses sites favoris de réseaux sociaux. Il peut créer une nouvelle communauté et partager des photos ou des vidéos, tout en étant informé en temps réel des faits et gestes de sa communauté. Déjà présents sur la plateforme, les principaux grands noms des réseaux sociaux à l'instar de Facebook, Flickr, Twitter, MSN, sont autant de vecteurs de communication, rejoints récemment par Beebo, Imeem. [...] Se nourrissant en outre des tendances liées au social shopping, Yoono a déjà prévu, dans une deuxième phase de déploiement, de proposer l'accès simplifié à des sites d'e-commerce. L'objectif Raccourcir l'accès aux sites d'e-shopping favoris des internautes avec une entrée via la plateforme de gestion des réseaux sociaux. [...]
Lire la suite...
We Are Social - Les fondamentaux E-commerce - Tendances décryptées par...
Le Web social a transformé les habitudes des internautes. ils utilisent les réseaux sociaux pour communiquer, créer du contenu, commenter ou recommander les statuts de leurs amis, les partager. Ce qui importe aujourd'hui pour une marque si elle veut exister sur Internet, c'est d'être embarquée, revendiquée, relayée, partagée par les internautes au sein de leur réseau social. [...] Dans ce contexte, le travail réalisé autour du mariage royal de William et Kate est intéressant. qui aurait cru que la Monarchie Britannique s'ouvrirait ainsi au Web social et permettrait à des millions d'individus de participer à la cérémonie via les réseaux sociaux (envoi de messages de félicitations via YouTube et Facebook, streaming via YouTube, infos de dernière minute via Twitter, etc. [...] Les médias sociaux accaparant 25 % du temps on line des individus et, avec 46 % des internautes au niveau mondial qui utilisent les médias sociaux chaque jour, il n'en fallait pas plus pour voir arriver de nouveaux termes marketing adaptés à ces nouveaux usages tels que Social CRM ou CRM 2.0. [...]
Lire la suite...Réseaux sociaux et e-mail marketing surfent sur la complémentarité
Cette année encore, ContactLab livre son étude sur le comportement des internautes vis-à-vis de l'e-mailing. Pour la deuxième année consécutive, l'étude paneuropéenne comprend un volet sur les réseaux sociaux. Elle révèle que les internautes français, italiens et espagnols sont plus enclins que les Anglais ou les Allemands à diffuser, sur les réseaux sociaux, une newsletter. [...] Si certains internautes ne partagent pas de newsletters sur les réseaux sociaux, c'est, parce qu'ils ne trouvent pas de fonction de partage. Les annonceurs doivent être plus exhaustifs et ne pas surestimer l'utilisation des réseaux sociaux, souligne Arianna Galante, directrice générale France de ContactLab. [...] L'e-mailing, quant à lui, ne tombe pas en désuétude. En effet, les internautes les plus actifs sur les réseaux sociaux sont ceux qui interagissent le plus avec les e-mails. L'email marketing s'avère même la meilleure façon de les convaincre, conclut Arianna Galante. [...]
Lire la suite...Les 40 millions d'internautes français auscultés par Médiamétrie
L'année 2011 a marqué un tournant avec l'émergence des réseaux sociaux en tant que nouvelle source d'information. Hyperconnectés, les internautes y pêchent souvent la primeur de l'information à l'instar de l'affaire DSK, propulsée par un tweet. 30 % des Français suivant l'actualité tous les jours, ou presque, consultent d'ailleurs quotidiennement les réseaux sociaux pour s'informer. [...] Alertés par les réseaux sociaux, les internautes s'informent aussi assidûment via les sites d'actualité. en moyenne, en 2011, 6,5 millions d'internautes en visitent au moins un chaque jour, soit 13 % de plus qu'en 2010. Et l'actualité s'écoute ou se réécoute sur Internet. [...] Un phénomène amplifié sur les tablettes. plus d'un utilisateur principal sur deux regarde des vidéos au moins une fois par semaine. Les internautes sont boulimiques de vidéos. Un succès amplifié par les réseaux sociaux. sur YouTube, 1/5e du trafic vient de Facebook. [...]
Lire la suite...
Les promesses du social commerce - Les fondamentaux E-commerce - TENDANCE
Les réseaux sociaux et l'e-commerce, c'est un peu l'histoire de la rencontre de deux mondes que tout oppose. Et ce mariage est peut-être à l'origine d'une ère nouvelle pour l'Internet marchand. Car de cette union est né le social commerce, univers dans lequel gravitent des internautes, rebaptisés à juste titre social shoppers. [...] faut-il marchandiser les réseaux sociaux Certains experts considèrent qu'il s'agit avant tout d'un lieu d'échange et de partage pour les internautes. Y apporter une dimension commerciale serait donc tout à fait déplacé, d'autant que selon eux, les internautes n'en auraient pas envie. [...] Aussi, nous allons intégrer un nouveau module de ventes flash. Ces opérations génèrent du business sur le site de La Redoute, donc nous voulons les reproduire sur Facebook. Et pour asseoir davantage notre présence sur les réseaux sociaux, nous recrutons un responsable Facebook commerce. [...]
Lire la suite...
Akio étend l'expérience client aux réseaux sociaux
Avec Akio Social Interaction, la mise en contact des internautes avec les marques s'ouvre aux fanpages via le mail, le tchat, le call back…. [...] Aujourd'hui, les internautes veulent une réponse immédiate, sinon ils vont sur le site concurrent, explique Gwénola Rodier, responsable marketing chez Akio. Le spécialiste de la gestion globale de l'expérience client propose désormais ses solutions sur les réseaux sociaux avec Akio Social Interaction. [...] certaines proposent uniquement le tchat au moment de l'acte d'achat afin d'optimiser la conclusion de la vente et le mail pour les réclamations. d'autres privilégient le téléphone Enfin, les solutions d'Akio servent aussi à répondre aux questions d'internautes (Service-Public. [...]
Lire la suite...62,3 % de la population française est internaute
Les internautes sont de plus en plus nombreux à s'impliquer dans les réseaux sociaux et à utiliser leur téléphone portable pour surfer sur le Web. [...] La recherche de services. informations pratiques (météo, trafic ), recherchées par 77 % des internautes. consultation et opérations bancaires (64 %). démarches administrative (44 %). écoute de la radio en ligne (43 %). téléchargement de logiciels (29 %). [...] Le succès des réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Copainsdavant ) ne se dément pas. 52 % des internautes déclarent les fréquenter. Et l'Internet mobile correspond désormais à une réalité, avec 53 % des internautes équipés d'un téléphone mobile permettant d'accéder à Internet. [...]
Lire la suite...E-réputation : le CAC 40, sujet au buzz
Qu'en reste-t-il dans la mémoire des internautes Pour 17 entreprises, le buzz a laissé des traces dans l'esprit de plus de 10 % des internautes français fréquentant les réseaux sociaux, soit plus de 2 millions de personnes. Le quart d'entre eux se souvient même d'y avoir entendu parler de la SNCF ou de France Télécom Orange. [...] Pour autant, la tonalité et l'intensité du buzz n'exercent pas une influence automatique et linéaire sur la cote de confiance. Les crises d'e-réputation nées sur le Web restent marginales. Les réseaux sociaux amplifient plutôt des crises déjà médiatisées ou à l'inverse ils amortissent certaines interpellations émanant de minorités actives, voire ils sédimentent sur la durée l'image d'une entreprise, en lien avec les centres d'intérêt des internautes. [...] - Enquête exclusive TNS Sofres-Top Com réalisée en janvier 2011 auprès de 1 145 internautes français de 15 ans et plus. mise en perspective de la cote de confiance des entreprises et de ce que l'on a lu sur les réseaux sociaux. [...]
Lire la suite...
Le social shopping, un phénomène en pleine ascension - Les fondamentaux E-commerce
En effet, alors que de plus en plus d'enseignes font le choix de créer leur propre espace sur les réseaux sociaux, à l'image de Sarenza sur Facebook (cf. encadré p. 38), la plupart semblent encore subir et non pas choisir leur présence sur les espaces communautaires. [...] Les internautes aiment être écoutés et avoir l'impression d'être un contre-pouvoir. Mais la virulence de certains contributeurs sur les réseaux sociaux est très anxiogène pour les marques ou les enseignes. Les discours marketing sont fondés sur des messages positifs, très lissés. [...] Nous utilisons les réseaux sociaux pour nous rapprocher de nos clients et rompre avec le côté impersonnel d'Internet, ajoute-t-il. L'action de Mistergooddeal sur les réseaux sociaux dépasse le cadre des seuls Facebook et Twitter. Le site a récemment déployé un concours vidéo. [...]
Lire la suite...
Teradata va acquérir eCircle
L'entreprise eCircle, fondée en Allemagne en 1999, s'est taillé une réputation dans l'e-mail marketing avec le logiciel eC-Messenger qui permet de planifier, d'effectuer et de contrôler l'envoi de newsletters. Depuis 2011, ce logiciel intègre les réseaux sociaux dans les e-mails commerciaux. [...] La même année, eCircle a développé eC-Social, un outil qui permet de piloter sa communication sur tous les réseaux sociaux, de surveiller son e-réputation, d'interagir avec les internautes, mais aussi d'évaluer son audience et l'engagement sur ces médias. [...] Avec cette acquisition, Teradata va multiplier par trois les effectifs européens, l'expertise et la portée d'Aprimo dans les principaux pays européens, tout en créant le plus grand fournisseur d'applications marketing en Europe et en rendant les solutions eCircle disponibles à l'échelle internationale. [...]
Lire la suite...
est un site