Réseaux sociaux + Stratégie + E commerce
Voyages-sncf.com renforce sa stratégie digitale - STRATEGIE
TRANSPORTS L'agence de voyages de la SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois ans à venir. Elle mise sur les réseaux sociaux et le m-commerce. [...] Il n'empêche. L'entreprise compte bien conserver de tels résultats, grâce à une stratégie s' appuyant en grande partie sur les nouveaux usages du commerce digital. Ainsi, le m-commerce et les réseaux sociaux seront au coeur de la stratégie de développement. [...] Les réseaux sociaux ne sont plus un choix, mais une obligation, assure Yves Tyrode, directeur général de Voyages-sncf.com depuis janvier 2011. Parallèlement, le groupe devrait s'efforcer d'améliorer la qualité de services et de la relation client. C'est pourquoi, en mai dernier, la société a lancé un fil Twitter. [...]
Lire la suite...
Voyages-sncf.com renforce sa stratégie digitale
La société du groupe SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois années à venir. Elle mise notamment sur les nouveaux usages digitaux comme les réseaux sociaux et le m-commerce. [...] En clair, le m-commerce et les réseaux sociaux seront au coeur de sa stratégie de développement, tandis qu'une haute qualité de services et de relation client, devrait lui permettre de parfaire l'ensemble. [...] Les réseaux sociaux ne sont plus un choix, mais une obligation, assure Yves Tyrode, directeur général de Voyages-sncf.com. C'est pourquoi en mai dernier, la société a lancé un fil Twitter, a complètement relooké sa page Facebook en y intégrant de nouveaux services comme des bons plans voyages, des jeux, et Léa, un avatar d'aide à l'utilisation du site Voyages-sncf.com. [...]
Lire la suite...Tendances décryptées par...: ETO Digital - TRIBUNE
Après avoir été testée plusieurs années, cette forme de commerce s'est développée avec l'ouverture de dizaines de points de retrait en France. Chez Duo Guo également, l'heure est au multicanal. L'entreprise permet aux jeunes Chinois d'être conseillés par de vrais vendeurs sur le choix et l'achat de différents contenus pour leurs mobiles. [...] Si beaucoup de professionnels se posent la question du business model des réseaux sociaux, la réponse pourrait venir de la mise en place d'applications e-business directement sur les plateformes sociales telles Facebook, Twitter, MySpace, etc. [...] Le leader du secteur aux Etats-Unis a implémenté une application Facebook qui permet de choisir son bouquet, de saisir l'adresse du destinataire et de payer directement depuis l'interface du réseau communautaire. Très conviviale, l'application préfigure sans doute le type d'e-store que nous rencontrerons de plus en plus sur les réseaux sociaux. [...]
Lire la suite...Les réseaux sociaux au coeur des stratégies de relation client des sites marchands - Les fondamentaux E-commerce
Selon une étude menée par CCM Benchmark pour la Fevad et CCA International, 89 % des sites e-commerce interrogés ont investi les réseaux sociaux et les ont intégrés dans leur stratégie de relation client. Une proportion qui devrait atteindre 95 % en 2012. [...] Les sites d'e-commerce multiplient les moyens permettant aux consommateurs d'entrer en contact avec eux. Les deux tiers ont déjà mis en place - ou projettent de le faire - un dispositif de type call back, permettant au consommateur de se faire rappeler par le site. [...] Les sites marchands sont majoritairement présents sur les réseaux sociaux via Facebook. 86 % d'entre eux ont déjà développé une page Facebook et 9 % ont l'intention de le faire dans l'avenir. Beaucoup d'entreprises ne se contentent pas d'une simple page et plus de la moitié d'entre elles ont mis en place ou envisagent de créer une page ou un onglet Facebook spécialement dédié au service clients. [...]
Lire la suite...
Disko - Les fondamentaux E-commerce - Tendances décryptées par...
Les réseaux sociaux sont l'activité on line la plus populaire, devant le gaming et même l'e-mail. Bien appliquée, une stratégie de social media amplifie significativement le trafic vers un site d'e-commerce. [...] Grâce aux réseaux sociaux, le Web produit désormais du contenu en temps réel, en phase avec l'e-commerce. Ainsi fleurissent des services de bons plans à durée très limitée (Groupon, Dealissime) ou encore des comparateurs en temps réel dans tous les domaines. [...] nous verrons fleurir direc tement sur les plateform es sociales de plus en plus d'outils de prévente puis de vente, qui seront rapidement remplacés par de véritables outils d'e-commerce, qui font corps avec les réseaux sociaux. [...]
Lire la suite...
Les promesses du social commerce - Les fondamentaux E-commerce - TENDANCE
Avec la multiplication des réseaux sociaux, le social commerce prend aujourd'hui une dimension nouvelle. Ce nouvel eldorado des e-commerçants a trouvé son porte-drapeau. Facebook. En perpétuelle amélioration, le social commerce commence à obtenir des résultats concrets. [...] et 28 millions de cyberconsommateurs sont recensés par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). En d'autres termes, le social shopper est omniprésent. Pour l'amener à acheter sur des réseaux sociaux, le chemin à parcourir n'est peut-être plus si long. [...] faut-il marchandiser les réseaux sociaux Certains experts considèrent qu'il s'agit avant tout d'un lieu d'échange et de partage pour les internautes. Y apporter une dimension commerciale serait donc tout à fait déplacé, d'autant que selon eux, les internautes n'en auraient pas envie. [...]
Lire la suite...Télécom Ecole de Management : une chaire sur la création de valeur des réseaux sociaux
Une première en France. Télécom Ecole de Management met en place une nouvelle chaire de recherche sur les réseaux sociaux baptisée Réseaux sociaux. création de valeur économique et sociale. [...] La chaire Réseaux sociaux. création de valeur économique et sociale, lancée à Télécom Ecole de Management, regroupe une équipe de chercheurs pluridisciplinaires de l'Institut Télécom pour comprendre le phénomène des réseaux sociaux et les intégrer plus efficacement dans leur stratégie. [...] Quatre axes de recherches seront développés pour aider les entreprises à mieux comprendre et utiliser les réseaux sociaux. Pour Christine Balagué, la recherche académique et l'équipe pluridisciplinaire de la Chaire permettront de créer des méthodes scientifiques innovantes permettant aux entreprises de mieux comprendre les réseaux sociaux et de pouvoir les intégrer dans leur stratégie. [...]
Lire la suite...
STRATEGIE - STRATEGIE
Lancé en début d'année, Walldress est un site communautaire, où les internautes peuvent poster des photos ou des vidéos de looks. Sur cette galerie, les consommateurs peuvent fouiller et trouver chaussure à leur pied, commente Gaël Guillet, le directeur commercial qui est aussi l'un des trois fondateurs du site. [...] Treize mille restaurants parte naires. Tel est l'objectif fixé par les trois fondateurs du site LaFourchette.com, fondé en 2007. Bertrand Jelensperger, Patrick Dalsace et Denis Fayolle. Le portail en compte 8 000 aujourd'hui. Parmi eux, une brochette de grands chefs comme Hélène Darroze ou Alain Ducasse, ainsi que des groupes de renom tels Lenôtre et Lucien Barrière. [...] Il est aussi question de développer les autres canaux comme les mobiles et les réseaux sociaux. C'est aussi sur ces axes que nous accentuerons notre développement. Nous souhaitons réussir au mieux notre stratégie de fidélisation et de conquête, commente Bertrand Jelensperger. [...]
Lire la suite...L'agence Cibleweb procède à une augmentation de capital
Créée en 2001, l'agence webmarketing Cibleweb procède à une augmentation de capital auprès d'investisseurs privés pour soutenir sa croissance et accompagner le développement de deux de ses activités. la gestion des flux produits des. [...] e-commerçants avec sa solution dédiée Iziflux et son centre de formations en webmarketing Cibleweb Formations. Positionnée à l'origine sur le référencement naturel, l'agence dispose désormais d'une offre globale d'accompagnement (SEO, SEM, ergonomie, gestion de flux, mais aussi emailing et formation). [...] Dans sa stratégie de déploiement, l'agence prévoit d'accélérer le déploiement de sa solution Iziflux, solution offrant la possibilité aux e-commerçants de se positionner sur plus de 400 supports (comparateurs, places de marché, adwords, réseaux sociaux ). L'agence annonce d'ailleurs que La Redoute vient d'intégrer la solution Iziflux sur sa marketplace. [...]
Lire la suite...
Le Printemps mise sur son 'social catalog'
L'agence Pollen 42 a réalisé une application de catalogue social en ligne, réalisée en flash et utilisant les techniques de référencement et de deep linking. [...] Avec ce lancement, Le Printemps intensifie sa présence sur les réseaux sociaux, à l'image de la tendance en vogue chez les grands acteurs de l'e-commerce. [...] Je ne comprends pas quelle est votre démarche avec ce e-catalogue Pour ma part, on ne peut pas vraiment parler de e-catalogue justement. les produits qui y étaient proposés n'étaient pas cohérents entre eux, les vêtements n'étaient pas portés, pas de possibilité de zoomer, d'acheter. [...]
Lire la suite...
est un site