Votre recherche :

Site + Clients + Interface


Des API photos pour une offre sur mesure

Des API photos pour une offre sur mesure

Le plus facile consiste à intégrer le catalogue d'images directement dans leur processus de vente via le système d'API ( Application Protocol Interface ). Le principe est simple. grâce à un moteur de recherche, les clients internautes du site disposent d'un accès direct à la photothèque pour personnaliser leurs produits et les commander sans avoir à quitter l'interface web.  [...] Toutefois, la personnalisation n'est plus la chasse gardée des sites internet spécialisés dans l'impression numérique. D'autres univers ont bien compris l'intérêt d'offrir un tel service, y compris dans les boutiques physiques. Illustration avec la fondatrice de France Collection, Corinne Dumas, qui propose de la lunetterie personnalisée.  [...] Avec la solution HP WallArt, les clients personnalisent leur décoration murale en choisissant des images dans la collection Fotolia.  [...]

Web Summit : 3 pépites e-commerce

Web Summit : 3 pépites e-commerce

Près de 70% des paniers en ligne sont abandonnés avant l'acte d'achat. De cette statistique qui souligne l'enjeu - énorme - pour les e-commerçants d'optimiser leur taux de transformation, Cart Defender a fait sa raison d'être. Acteur du digital européen, cette start-up propose une solution d'analyse prédictive qui se vante de pouvoir savoir à quel moment un internaute prospect est sur le point de muer en abandonniste - ainsi que sont désignés ces clients volatiles qui s'interrompent en plein parcours client avant de passer à l'acte d'achat.  [...] Vous avez une question Posez la au crowd. Le slogan de TokyWoky explicite l'idée à l'origine de cette start-up française. crowdfunder la relation client. Une proposition qui trouve logiquement tout son sens en ligne, où des communautés de fans peuvent prendre le relai des enseignes pour répondre aux questions des prospects en faisant valoir leur expérience client.  [...] Concrètement, Tokywoky propose d'installer une fenêtre de chat sur le site Internet client de la solution. Une interface qui met ainsi les visiteurs en temps réel avec d'autres clients élevés au rang de coachs. Kiabi, Pêcher.com et Lancôme sont déjà clients.  [...]

Vignette renouvelle son offre

Dans sa volonté de devenir incontournable dans toutes les procédures e-business, Vignette annonce qu'il souhaite remplacer le logiciel Story Server, sur lequel reposait jusqu'à maintenant l'essentiel de son offre en matière de personnalisation et de commerce électronique, par une nouvelle gamme de produits baptisée Série V.   [...] La première composante de cette gamme, la Série 5, s'appuiera sur le module Vignette Relationship Management Serveur, qui apporte quelques nouveautés par rapport à sa devancière, comme la gestion des campagnes de marketing par une interface graphique, ainsi qu'une fonction de data mining permettant d'analyser les caractéristiques d'achats des clients d'un site ainsi que son trafic.  [...] Le logiciel permet également à l'utilisateur d'identifier la fréquence d'achat des clients d'un site en paramétrant les périodes d'analyses. Le module s'accompagne du logiciel V5 Communication serveur, qui autorise les opérations de push marketing, que ce soit via l'e-mail, le fax ou le WAP.  [...]

Telemarket.fr relooke son site

Le supermarché en ligne annonce de nouvelles fonctionnalités.   [...] Le supermarché on line a présenté son nouveau site qui entend proposer aux clients une interface attrayante et plus intuitive. Dès la page d'accueil, l'internaute peut désormais avoir une vision d'ensemble des différents rayons. Ce nouveau site, tourné vers le consommateur, présente de nouvelles fonctionnalités comme la rubrique Mon supermarché personnel et Ma liste type.  [...] Un nouveau moteur de recherche fait également son apparition et facilite la sélection de produits en tapant le nom, la marque ou le code du produit acheté.   [...]

Oxatis signe un partenariat technologique et commercial avec RueDuCommerce.com

Oxatis signe un partenariat technologique et commercial avec RueDuCommerce.com

Oxatis signe un partenariat technologique et commercial avec RueDuCommerce.com.   [...] Les 3500 clients de la plateforme de création de sites peuvent désormais mettre leurs produits en ligne facilement sur la galerie marchande de RueDuCommerce.com grâce à une nouvelle interface.  [...] Oxatis, plateforme de création de sites marchands dédiée aux TPE-PME, artisans et commerçants en France, annonce la signature d'un partenariat technologique et commercial exclusif avec RueDuCommerce.com. Une nouvelle interface a été finalisée, fin décembre, pour permettre aux clients du catalogue d'Oxatis (soit 3500 sites) de publier leurs articles sur la galerie marchande de RueDuCommerce.com.  [...]

Ogone propose un paiement sécurisé pour l'iPhone

L'opérateur de services de paiement Ogone souhaite faciliter le paiement via l'iPhone grâce à une interface adaptée au mobile.  [...] Afin d'accompagner ses clients dans la conquête du marché du M-commerce, Ogone propose un paiement sécurisé sur l'iPhone. Les consommateurs pourront désormais régler leurs achats sur une interface adaptée à l'écran des iPhone grâce à deux solutions. Une solution classique de paiement e-commerce, transposé à l'environnement mobile et un mode simplifié qui permettra au mobinaute, préalablement enregistré auprès du site Web, de se connecter sans formulaire via un identifiant.  [...] Les deux modes de fonctionnement, basés sur le protocole https, doivent permettent de développer les ventes sur l'iPhone qui représente près de 50% du trafic de l'Internet Mobile.   [...]

Trois technologies pour optimiser l'expérience client d'un site marchand

Trois technologies pour optimiser l'expérience client d'un site marchand

Les solutions de click-to-tchat, de click-to-call et de click-to-video permettent à la fois de réhumaniser le site, d'améliorer l'expérience client et, dans une certaine mesure, de réduire les coûts de la relation client, assure Maxime Baumard, responsable communication chez iAdvize.  [...] Concrètement, le click-to-tchat prend la forme d'une interface de messagerie instantanée, apparaissant à la manière d'un ­pop-up sur la page du site. L'internaute a alors le choix d'entrer en contact avec un conseiller clientèle. Le click-to-call, pour sa part, consiste à proposer aux clients de les rappeler par téléphone gratuitement et instantanément, tandis que le click-to-video offre la possibilité d'un échange par vidéos interposées.  [...] Mettre en avant l'une ou l'autre de ces solutions nécessite, en amont, d'identifier les comportements de ses visiteurs et d'y apporter la réponse la plus adaptée possible. Par exemple, si un client hésite entre un T-shirt bleu ou rouge, on peut l'aider grâce au click-to-tchat.  [...]

[FIche métier] L'UI designer

[FIche métier] L'UI designer

L'UI designer gère directement l'interface du site, qui sera la première impression du visiteur et influencera également toutes ses interactions avec le site. Il s'agit donc d'un aspect primordial pour améliorer les performances en ligne d'une entreprise, et chaque détail doit être soigné.  [...] C'est ainsi qu'il opte souvent pour des changements légers voire même imperceptibles, qui pourtant contribuent tous ensemble à créer une appréciation plus positive du site par les internautes. L'UI designer se penche sur l'agencement du site, le cheminement des clients, l'aspect des éléments graphiques et du texte, la fonctionnalité.  [...] .. Il se coordonne régulièrement avec l'UX manager pour épurer l'interface et propose des maquettes de site pour explorer ses propositions.  [...]

Houra.fr, l'application mobile de la ménagère branchée

Houra.fr, l'application mobile de la ménagère branchée

L'application met six mois à voir le jour, sous l'impulsion conjuguée de deux hommes. Thomas Le Herissier chez Houra et Loïc Le Moaligou chez Delhaize, la maison mère du cybermarché. Plus de 50 000 euros cumulés sont consacrés au projet. Par des sondages diffusés sur le site et par des questionnaires, les clients sont sollicités pour savoir ce qui correspondrait à leurs besoins.  [...] Au final, les 50 000 références du site sont disponibles via l'application, explique Nicolas Le Herissier. Nos clients conservent ainsi leurs repères tout en bénéficiant d'une ergonomie appliquée à l'iPhone et d'une navigation intuitive. Sur cette interface repensée, les mêmes services restent accessibles, comme la possibilité de modifier sa commande et sa livraison jusqu'au dernier moment.  [...] A l'instar des newsletters thématiques envoyées via le site Houra.fr, des messages sont envoyés aux mobinautes. L'application devient même un canal de recrutement particulièrement efficace. Sur les 500 commandes réalisées durant le premier mois, 60 l'ont été par de nouveaux clients iPhone.  [...]

Les clés de la réussite d'un projet e-commerce

Les clés de la réussite d'un projet e-commerce

Pour mener à bien un projet, il convient aussi de ne pas se tromper dans le casting et de s'entourer d'experts métiers et de référents possédant une connaissance sectorielle en lien avec le projet afin de comprendre le client, ses attentes et ainsi l'accompagner et l'orienter au mieux.  [...] Lorsque tout fonctionne, on entérine une VABF ou validation au bon fonctionnement qui dure entre 1 et 3 mois puis une VSR, validation au service régulier, qui garantit au client le parfait état de marche de son site internet et plus largement les services avec lesquels il est interfacé.  [...] Les KPI ou indicateurs de performance viennent compléter cette liste d'impondérables qui sont le plus souvent contractuels. Indicateurs à atteindre, délais à respecter, engagements à tenir, ils pilotent l'activité et constituent des points de passage réguliers avec le client.  [...]