Sites + Mesures + Oeuvre
Une charte pour lutter contre la contrefaçon sur le Net
Sous l'égide de Christine Lagarde, ministre de l'Économie, de l'Industrie et de l'Emploi, a été signée ce matin une Charte de la lutte contre la contrefaçon sur Internet. [...] Parmi les mesures prévues, les sites s'engagent à renforcer l'information et la sensibilisation des consommateurs et à mettre en oeuvre des mesures permettant de détecter le plus en amont possible les produits à problème. De leur côté, les titulaires de droits s'engagent à former les sites internet et à échanger avec eux des informations afin de les aider à améliorer leurs outils. [...] Selon l'AFP, plusieurs fédérations et entreprises ainsi que deux sites de commerce électronique, Priceminister et 2xmoinscher, ont signé cette Charte de lutte contre la contrefaçon, que n'ont en revanche pas paraphée eBay et Amazon. [...]
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BEST OF - BEST OF
Sous l'égide de Christine Lagarde, ministre de l'Economie, de l'Industrie et de l'Emploi, la Charte de la lutte contre la contrefaçon sur le net a été entérinée le 16 décembre. Elaborée par le député Bernard Brochand et le professeur Pierre Sirinelli, elle crée un cadre de collaboration entre les sites et les titulaires de droits afin de mettre en oeuvre des outils destinés à lutter contre la mise en vente de contrefaçons. [...] Parmi les mesures prévues, les sites signataires s'engagent à renforcer l'information et la sensibilisation des consommateurs et à mettre en oeuvre des mesures pour détecter les produits qui posent problème. De leur côté, les titulaires de droits s'engagent à former les sites internet et à échanger avec eux des informations afin de les aider à améliorer leurs outils. [...] Ainsi, maîtriseraient-elles moins d'un tiers de ce qui se dit à leur propos. Mené de juin à octobre 2009, ce baromètre mesure le niveau de bruit de 100 grandes marques sur neuf secteurs d'activité. Il est réalisé à partir d'un échantillon de plus de 5 000 blogs, sites de presse en ligne et Tweets, qui renvoient à plus de 65 000 conversations et avis consommateurs qui sont scannés et collectés grâce à Digimind. [...]
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Site internet et loi informatique et libertés - Les fondamentaux E-commerce - Données
L es problématiques liées aux droits des personnes, qu'il s'agisse de visiteurs, de clients ou de prospects, restent plus que jamais d'actualité. Des problématiques essentielles, qui ne doivent pas être méconnues puisque, à défaut, les données recueillies ne peuvent pas être utilisées et des sanctions pénales (amendes dont les montants sont particulièrement lourds, pouvant aller jusqu'à des peines d'emprisonnement) peuvent s'appliquer. [...] Il s'agit principalement de l'identité du responsable du traitement, de la finalité du traitement, (par exemple, la gestion commerciale), du droit d'opposition en cas de prospection ou bien encore, si les données sont traitées ou transférées à destination d'un Etat non membre de la communauté européenne et ne disposant pas d'une protection adéquate, d'une information sur ces flux. [...] Désormais, ce principe impose aux acteurs du commerce électronique des contraintes spécifiques, et ce, dès le choix du prestataire, puisque ce dernier devra présenter des garanties suffisantes pour assurer la mise en oeuvre des mesures de confidentialité et de sécurité. [...]
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Rich Media: une nouvelle génération d'outils d'animation commerciale - Page 3 - PERSPECTIVES - NAVIGATION
Quelles limites voyez-vous à la mise en oeuvre des outils sur les sites marchands. [...] Les RI A (applications Internet riches) nous permettent d'embarquer dans une page de présentation des produits l'ensemble des informations, auxquelles l'internaute peut accéder sans rafraîchir la page, explique Xavier Flamand, directeur du site Fnac.com. Lorsque le client explore le catalogue, il bénéficie d'un outil d'aide au choix, via des critères proposés (par exemple pour les ordinateurs portables. [...] . Le site s'est équipé l'an dernier d'un robot, Clara, pour accompagner les clients lors du suivi de leurs commandes. Les tests effectués ont été, là encore, concluants. Nous avons pu vérifier la valeur que ce robot apportait à nos clients, beaucoup de contacts passent par ce biais, conclut Xavier Flamand. [...]
Lire la suite...Jeux en ligne : le Sénat adopte le projet de loi
Les opérateurs établis à l'étranger peuvent toutefois se soustraire à cette mesure, posant alors la question de son efficacité contre le blanchiment. Celui-ci pourrait même être facilité par l'amendement autorisant l'alimentation des comptes de joueurs par des cartes prépayées, qui seraient vendues par des buralistes. [...] Parmi les nouvelles attributions allouées à l'autorité de régulation de jeux en ligne (Arjel) figure la demande de blocage ou de déréférencement (auprès du juge) des sites illégaux sur les moteurs de recherche. Ce sont les FAI qui auront la charge de mettre en oeuvre sur le plan technique cette mesure, lorsqu'elle sera applicable. [...] Mais les nouvelles compétences de l'Arjel ne s'arrêtent pas là. Elles concernent aussi la protection des joueurs, notamment dans la lutte contre la dépendance aux jeux. Elle pourra ainsi refuser l'octroi d'une licence à un opérateur incapable de mettre en oeuvre des moyens de lutte contre cette addiction. [...]
Lire la suite...La Fevad se félicite de la tenue des premières Assises du numérique
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance se félicite de l'annonce par Éric Besson de la tenue des Assises du numérique, le mois prochain. Elle espère que cette initiative permettra à chacun des acteurs de l'Internet de faire entendre ses propositions, en vue du plan pour le développement de l'économie numérique, qui doit être présenté le 31 juillet prochain. [...] À l'heure où un internaute sur trois achète en ligne, la Fevad souhaite apporter sa contribution au débat sur les moyens susceptibles d'accélérer le développement du commerce électronique. Elle désire aussi prendre part aux discussions sur l'évolution du cadre réglementaire européen, domaine pour lequel le secrétaire d'État s'est vu confier la mission de représenter la position française auprès des instances communautaires. [...] La fédération, à laquelle adhèrent des sites comme PriceMinister, eBay ou Pixmania, s'élève contre certaines mesures de la loi Châtel. [...]
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Vers une culture de la fidélisation on line - ENQUETE
Il est essentiel de tout mettre en oeuvre pour optimiser l'ergonomie de la boutique en ligne afin d'améliorer l'expérience utilisateur, souligne Nicolas Babin, directeur du développement pour AT Internet, société spécialisée dans la mesure d'audience pour les sites. [...] Reste à savoir comment véhiculer ces offres ciblées vers le client et surtout comment éviter le phénomène de sursollicitation. Le recours à l'e-mailing soulève, en effet, de nombreuses interrogations. face aux campagnes de masse, utilisées souvent sans mesure par de nombreux acteurs, l'e-mail apparaît certes comme un canal privilégié, mais à manier avec précaution dans le cadre de la fidélisation. [...] Farid Djouad Guibert, fondateur d'Aunomdelarose, ne l'utilise par exemple que de manière très mesurée (lire encadré p. 20). Pour sa part, Axel Dreyfus, créateur et dirigeant d'Axalot, société qui commercialise une solution de sauvegarde de données en ligne, adopte une position plus tranchée. [...]
Lire la suite...19 millions de mobinautes en France, selon Médiamétrie
Selon le baromètre du 4e trimestre 2011 de Médiamétrie, l'Internet mobile poursuit sa croissance avec 19 millions de mobinautes actifs sur le mois de décembre. Cette mesure d'audience deviendra prochainement mensuelle et non plus trimestrielle. [...] 91 % des mobinautes ont consulté au moins un site optimisé ou non pour le mobile accessible depuis le réseau 3G des opérateurs. Cela représente une progression de 1,3 point par rapport au 4 e trimestre 2010. [...] Au total, 12 524 sites sont mesurés au 4 e trimestre 2011. 60,6 % des mobinautes ont consulté au moins une application mobile connectée à partir de leur smartphone et du réseau opérateur (3G). [...]
Lire la suite...Schneider Electric choisit Interwoven pour dynamiser sa présence en ligne
Schneider Electric compte sur les solutions de gestion de contenus pour fournir des informations et services sur Internet à ses clients et partenaires. [...] Schneider Electric utilisera Interwoven TeamSite, Interwoven LiveSite, Interwoven MediaBin, et Interwoven OpenDeploy. Le groupe fera également appel à Interwoven pour délivrer un message de marque cohérent à travers son réseau de sites Web, et mettre en oeuvre des campagnes marketing ciblées au niveau mondial. [...] Grâce aux solutions d'Interwoven, Schneider Electric fournira des informations et des services à ses clients et partenaires sur le Web, comme la disponibilité des produits, les tarifs, des démonstrations et de l'assistance. Schneider a également pour projet d'encourager une expérience collaborative et interactive en proposant, grâce à la technologie d'Interwoven, des forums hébergés, des groupes de discussion et des blogs. [...]
Lire la suite...La Fevad dénonce les effets des nouvelles mesures actées dans le cadre de la loi Châtel
Ces quatre mesures concerneront donc, plus spécifiquement, l'obligation pour les marchands de s'engager sur une date limite de livraison, l'interdiction des numéros surtaxés pour les hot lines, la spécification sur les sites de l'existence ou de l'absence d'un droit de rétractation. [...] La Fevad s'est interrogé sur le fondement de ces nouvelles mesures qui n'apparaissent dans aucun des trois cents amendements déposés à l'Assemblée Nationale. Et a alerté les pouvoirs publics sur les conséquences préjudiciables de ces mesures, notamment concernant l'équilibre économique des PME du secteur. [...] Le marché du e-commerce est, en effet, fortement atomisé, près de 60% des sites réalisant moins de dix transactions par mois. La Fevad redoute donc, notamment sur cette typologie d'acteurs, l'impact économique de ces mesures. Il devrait se chiffrer à plusieurs millions d'euros, ce qui représente un poids considérable à l'échelle du secteur et une menace pour l'équilibre financier de certaines PME, s'inquiète la Fédération. [...]
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