Univers + Marchands + Messages
Les futures tendances de l'e-pub - À la une
Signe de l'engouement des annonceurs pour ce type de campagne, la très bonne santé de la société Criteo, spécialisée dans le retargeting. Une technique qui consiste à solliciter un internaute qui s'est rendu sur un site marchand sans rien acheter afin qu'il y retourne et dépense ses deniers. [...] Olivier Mathiot (PriceMinister). Les réseaux sociaux sont des univers non marchands au sein desquels il ne faut pas imposer de messages. [...] Ce spam risque d'avoir un effet désastreux sur l'image de marque des annonceurs, pense Cédric Deniaud. Pour Olivier Mathiot, la prudence est de mise. Les réseaux sociaux sont des univers non marchands au sein desquels il ne faut pas imposer de messages. [...]
Lire la suite...Nespresso remporte le Trophée QualiWeb
Alors qu'en 2010, le secteur des cosmétiques remportait tous les suffrages, c'est au tour de l'e-commerce de faire valoir la qualité de sa relation client en ligne. Sur la première marche du podium. Nespresso, qui remporte haut la main le Trophée QualiWeb avec une note de 94,25 sur 100. [...] quatre demandes d'information commerciale, une réclamation, un problème technique sur le site et un témoignage de sympathie. Le score QualiWeb correspond à la moyenne des notes obtenues pour chaque message. Cet indice, pondéré sur 100 points, intègre le délai de réponse (30 points), la pertinence de la réponse (50 points) et la qualité d'accueil (20 points). [...] En revanche, seulement 41 % des messages comportent le logo de l'entreprise et 21 % proposent une mise en forme soignée reprenant l'univers de la marque. [...]
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Belambra envoie des mails ciblés avec Tedemis - Catégorie Innovation technologique - BRONZE
Le taux d'ouverture des mails publicitaires chute depuis dix ans d'une manière vertigineuse, sous l'effet de la baisse de l'intérêt des e-consommateurs et de la politique de durcissement des FAI concernant les boîtes mails de leurs clients. L'e-mail retargeting est apparu à Tedemis, spécialiste du marketing et de la publicité ciblés, comme le meilleur moyen de relancer la pertinence et l'efficacité des messages publicitaires envoyés par e-mails. [...] Les internautes sont relancés en fonction de leur comportement de navigation et reçoivent des messages correspondant à leurs attentes. Tedemis a développé le Club des sites marchands, plateforme qui permet aux e-marchands de recibler des profils, souvent d'e-acheteurs très actifs, qui font partie des bases de données des autres sites partenaires. [...] Dans le cas de Belambra, par exemple, l'internaute qui a visité le site a reçu une relance par e-mail. On lui indique qu'il reçoit ce message après avoir consulté une offre de séjour sur Belambra.fr, qui lui est décrite à nouveau un peu plus bas. L'accroissement du taux d'ouverture est significatif. [...]
Lire la suite...Les formulaires on line, repoussoir de l'achat en ligne
Autres faits révélateurs. 19 % des internautes jugent bien trop personnelles les informations requises par les sites marchands. Enfin, si 25 % ne parviennent pas à identifier leurs erreurs en cours de rédaction, 17 % des sondés incriminent le manque d'information suffisante pour compléter le formulaire au moment de la connexion. [...] Conclusions d'OpinionWay. des efforts restent à accomplir pour fluidifier ce processus, point de passage obligé lors de l'établissement d'une relation entre un site marchand et un client. Faute de quoi, les internautes ne manqueront pas de sanctionner immédiatement la négligence de l'annonceur. [...] Solutions Que les marchands se rassurent, elles existent, notamment chez Valtech qui leur propose d'optimiser les formats des champs de saisie ou encore, de mieux gérer les messages d'erreur afin de maximiser leurs investissements sur Internet. [...]
Lire la suite...Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012
Selon Frédéric Lefebvre, huit procès-verbaux ont été établis à l'encontre de sites ayant publié de faux avis en 2011. L'Afnor annonce la mise en place d'une norme destinée à garantir l'authenticité des commentaires. [...] Si aucun nom n'a été communiqué, le gouvernement a précisé que quatre procédures ont été diligentées contre des sites marchands des secteurs des produits cosmétiques, des enchères et de la téléphonie. [...] La norme devrait permettre de mieux identifier les auteurs des messages en croisant les avis laissés par un même internaute afin de vérifier leur pertinence. Enfin les commentaires seront encadrés pour éviter que les sites marchands ne censurent ceux qui sont négatifs, a-t-il précisé. [...]
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Régies publicitaires externes: des offres ciblées et puissantes - PANORAMA - PUBLICITE
La régie, qui dispose d'une plateforme logicielle open AS Stream permettant de diffuser de la publicité, jouit d'un point de vue privilégié pour appréhender les évolutions du marché. Phénomène de balancier observé, donc, dans les deux sens. Le monde des régies migre vers le contenu alors que des sites jouent à plein la carte de la régie interne. [...] Campagnes de branding sur une zone de chalandise donnée, pour annoncer des promotions en relais des magasins physiques par exemple. Nécessité, encore, pour des sites de vente en ligne de produits alimentaires de communiquer sur des zones de chalandise limitées. [...] Sur l'e-commerce, ID Régie, qui gère l'espace publicitaire de PriceMinister, Top Achat, Gros Bill, Bdv et de 18 sites marchands (16 millions de pages vues) a, pour sa part, préféré jouer la carte de l'hyperspécialisation. Nous avons l'exclusivité sur l'ensemble des 60 sites que nous avons en portefeuille, note Henri Coron, p-dg d'ID Régie avant d'ajouter que sa structure reste à l'écoute de nouvelles demandes d'éditeurs dans l'univers du e-commerce. [...]
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Du high-tech à la galerie marchande - Page 2 - À la une
En neuf années d'existence, le site marchand a connu des hauts et des bas. Aujourd'hui, il mise sur la diversification pour sortir d'un marché purement high-tech dont les marges sont de plus en plus faibles. [...] Nous avons donc décidé de devenir une véritable galerie marchande. Le principe. nous référençons gratuitement tes offres des sites spécialisés que nous avons sélectionnés, nous leur offrons ainsi de la visibilité et en contrepartie, nous prenons une commission sur les ventes réalisées. [...] com veut devenir une véritable galerie marchande virtuelle. En clair, l'e-commerçant rassemble des milliers de sites marchands spécialisés afin de proposer leurs produits aux internautes. Quatre nouveaux univers sont créés. électroménager, mode, beauté et maison. [...]
Lire la suite...Criteo veut toucher le fond… des catalogues - Stratégie - RECHERCHE
A la différence près que Criteo est le seul à ne pas se positionner en site de destination, sa vocation étant d'intégrer des univers marchands ou médias pour y jouer un double rôle. celui d'outil de recherche interne au site et de création de communautés d'utilisateurs. [...] Côté sites marchands, le moteur apporte une réponse très attendue du marché à la problématique du long tail (fond de catalogue). L'analyse prédictive en temps réel promet, en effet, d'exhumer les fonds de catalogues pour les rendre aussi visibles que les blockbusters. [...] Pour ce faire, il suffira au site marchand de créer, via Criteo, sa propre communauté d'utilisateurs. De cette zone d'expression d'intentions d'achat, seront extrapolées des centaines d'univers d'affinités entre les profils d'internautes qui permettront ensuite de dégager des recommandations d'achat pertinentes. [...]
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Rich Media: une nouvelle génération d'outils d'animation commerciale - Page 3 - PERSPECTIVES - NAVIGATION
Les outils de Rich Media servent la présentation des produits, ils facilitent la navigation sur les sites marchands et permettent d'offrir aux internautes une expérience de navigation différente. On peut aller jusqu'à de la 3D immersive, qui autorise la création d'univers virtuels dans lesquels les clients se promènent. [...] La vraie problématique de l'e-commerce est la marge. La tension sur les prix est on ne peut plus réelle. Les e-marchands doivent donc faire très attention à leurs investissements. Toutefois, certains prestataires proposent aujourd'hui une tarification basée sur l'utilisation de l'outil et non sur sa production. [...] La matelassothérapie a d'abord intrigué les visiteurs, puis nous nous sommes aperçus, au travers de tests, que ce guide d'achats ludique en forme de quiz renforçait le lien entre les internautes et la marque, explique Alexandra Selly, responsable de l'e-commerce. [...]
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Lancôme, virtuose du virtuel - À la une
Jamais en retard d'une innovation touchant à la distribution de ses produits, la présence de Lancôme sur le Web ne date pas d'hier. Le premier site d'e-commerce lancé en France en 2001 emboîtait, en effet, le pas au site marchand américain, initié en 1999. [...] Aussi, depuis ces débuts, la marque ne cesse-t-elle de consolider ses positions sur Internet. Pour preuve, ces chiffres éloquents. Vingt- cinq sites sont en activité dans le monde, dont 14 marchands. Ce qui fait dire à Laurent Kreutz qu' il s'agit là du plus grand ensemble d'e-commerce dans l'univers du luxe. [...] Avec déjà 30 millions de visiteurs sur les sites du groupe en 2006, en croissance de 30 % par an, Lancôme fait figure de proue sur son secteur dans l'univers du e-commerce. Si la marque garde confidentiel le volume d'affaires total généré par l'activité, elle précise néanmoins que l'e-commerce a progressé de 25 % entre 2005 et 2006. [...]
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