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Gémo : le digital pour briser les silos

Lancé en 2010, le site e-commerce de Gémo fut le premier à proposer la livraison gratuite en magasin. Environ 75 % des commandes effectuées sur le site sont acheminées dans les points de vente, précise Christophe Danion. Briques et services ont progressivement été ajoutés, comme l'e-réservation qui constitue pour le responsable un levier drive-to-store très efficace.   [...] Pour y parvenir, de nombreux efforts sont consentis sur les fiches produits. Il ne faut jamais sous-estimer l'importance des informations de base qui sont fournies au consommateur, nous multiplions les photos et sommes en phase d'intégration de vidéos. Par ailleurs, avec les pages Accent Mode, Gémo propose des tendances qui reposent sur des mises en situation des produits de différents rayons.  [...] Depuis peu, Gémo exploite les solutions de personnalisation et de recommandation d'EarlyBirds et affine le funnel et la navigation avec ABTasty. Un studio photo interne se charge des prises de vue et de la réalisation des vidéos présentes sur les fiches produits.  [...]

#ECP16 Plénière Augmented Retail, Part 3 : capitaliser sur les moments de consommation

#ECP16 Plénière Augmented Retail, Part 3 : capitaliser sur les moments de consommation

Livraison par drone, production via imprimante 3D, Internet des objets... Toutes ces technologies façonnent le commerce. Mais la révolution n'est pas là. elle réside dans la transformation radicale du consommateur, indique d'entrée de jeu François Loviton, directeur retail France de Google.  [...] La marque se consacre également sur la manière de se donner de la visibilité sur le digital. Ce qui passe par un référencement ultra pertinent. Nous devons par exemple impérativement être présent avec le mot clé pyjama enfant, notre produit phare. Mais la question du budget se pose.  [...] Les usages sur internet se déplacent sur la vidéo, insiste-t-il. Et de nouvelles modalités arrivent, comme par exemple l'ajout de fiches produits par des marques sur des vidéos postées sur Youtube et sur lequel apparaît l'un de leurs produits. Youtube, moteur de recherche de demain C'est ce que pense Google en tout cas.  [...]

Alinéa : abolir les frontières entre digital et physique

Nous avons misé sur le responsive design plutôt que sur une application mobile, explique Boris Lepoutre. Le principal objectif sur le canal mobile consistait, dans un premier temps, à générer du trafic. Ce premier objectif atteint, nous travaillons désormais à améliorer notre taux de transformation sur mobile, indique Idéal Tarréras, qui souligne que de nombreux achats réalisés sur le site via un ordinateur découlent d'une visite préliminaire sur mobile.   [...] Sur le mobile, il faut aller très vite, déclare Boris Lepoutre. Le consommateur est davantage dans l'achat d'impulsion. Nous prévoyons prochainement l'intégration du paiement en un clic pour répondre à ce besoin. Le m-commerce représente aujourd'hui 2,5 % du chiffre d'affaires.   [...] =. La principale difficulté rencontrée par Alinéa L'adaptation pour les mobiles des fiches produits. Il n'est pas simple de faire rêver sur un écran de petite taille, assure Idéal Tarréras. L'enseigne travaille à une refonte intégrant des vidéos et un configurateur, et étudie l'éventualité de recourir à la réalité augmentée.  [...]

Les bons critères pour sélectionner sa web agency

Les bons critères pour sélectionner sa web agency

A ce stade, vous évaluez la pertinence stratégique du projet présenté. Il est important de nommer en interne un chef de projet, expert technique, capable d'évaluer la qualité des réponses. C'est lui qui demandera alors aux agences encore en lice de préciser certains points de façon à approfondir et à départager les projets.   [...] Aujourd'hui, le pari est réussi, nous sommes enchantés de l'implication des chefs de projets, le site est en ligne, les ventes démarrent plutôt bien. Les internautes peuvent désormais acheter en ligne, relier leur compte Facebook au site de Salomon, consulter les commentaires déposés par leurs amis sur les fiches produits, les blogs, les vidéos et sur la page d'accueil du site.  [...] D'une agence à une autre, les prix pratiqués peuvent varier de 20 à 30 %. La négociation du prix n'a lieu que lorsque l'agence a été choisie. Notre travail ne se limite pas à de la production, nous conseillons et nous assurons un suivi des projets. Les tarifs varient selon la dimension du projet et les ressources humaines allouées facturées en jour/homme.  [...]

Les 5 points-clés pour intégrer de la vidéo sur vos sites

Les 5 points-clés pour intégrer de la vidéo sur vos sites

Ne pas pouvoir toucher l'objet, le manipuler, le sentir est le principal frein à l'achat sur les sites de vente en ligne. En intégrant des vidéos d'illustrations sur les fiches produits, il est possible de faciliter l'acte d'achat sans forcément se ruine. Voici 5 conseils pour intégrer vos vidéos.  [...] Le site référence en la matière, Asos.com, produit des vidéos pour chacun de ses modèles, mais ce qui vaut pour le textile n'est pas forcément adapté à la quincaillerie, par exemple. Lorsque nous sélectionnons les produits pour lesquels nous allons réaliser des films, explique Thomas Rouault, le fondateur du site Snowleader.  [...] com (spécialiste des équipements de ski), nous misons d'abord sur ceux qui resteront le plus longtemps dans notre catalogue. Ensuite, nous nous orientons vers des coups de coeurs ou des produits techniques dont la vidéo mettra en lumière les spécificités. Après avoir identifié les articles offrant le plus fort portentiel, il est possible d'étendre la réalisation de spots de démonstration à des références annexes.  [...]

Coudre et Broder renforce son modèle

Coudre et Broder renforce son modèle

Nos machines coûtent de 250 à 800 Euros, avec un panier moyen de 800 Euros, note Roch Fernandez. Malgré ces bons résultats, les écueils ne manquent pas. Le site fait face au refus de vente de fournisseurs, qui voient d'un mauvais oeil la distribution de leurs produits sur le Net.  [...] Et essuie des problèmes de trésorerie. Proposer un paiement en plusieurs fois sans frais nous a aidés à développer les imites, mais financièrement, c'est une catastrophe, confie Roch Fernandez. Près de 40000 Euros sont immobilisés pour pallier les besoins de trésorerie liés au fractionnement des paiements.   [...] Et le manque à gagner sur les non-paiements en plusieurs fois se chiure à 3000 Euros par an. Une situation qui n'empêche pas les entrepreneurs d'envisager de nouveaux développements de leur site. intégration de vidéos, refonte du graphisme et des fiches produits.  [...]

Tendances décryptées par... FullSIX

Tendances décryptées par... FullSIX

L'arrivée - et l'étendue - des services, comme la livraison à domicile gratuite en un jour, la modification ou l'annulation de commande, l'achat en un clic, la préconisation de produits selon les choix précédents du consommateur, le retour de sa commande même un an après.  [...] Ces preuves d'un savoir-faire inédit sont mises en scène avec des codes de réalisation bien précis, sublimant le travail manuel, montrant la supériorité des produits et justifiant ainsi leur prix. Pour s'imposer dans le secteur de la haute joaillerie, Louis Vuitton a lancé sur sa page YouTube une série de vidéos présentant les doigts d'orfèvre de ses artisans.  [...] Car qui a envie de se retrouver claquemuré dans un tunnel d'achat Une dernière tendance qui représente une voie d'exploration. les vidéos click to buy. Le site ONLYbecausewecan, par exemple, comporte un clip vidéo interactif, dont l'internaute peut stopper le déroulement pour découvrir les fiches produits des modèles.  [...]

Les petits plats dans les grands

Les petits plats dans les grands

L'internaute accède ainsi aux produits via un classement thématique. Boissons, Petit-déjeuner, Préparation maison et Cuisson. Tout au long de son parcours d'achat, ce dernier bénéficie de conseils pour bien choisir sa cafetière, son four ou son blender.  [...] Des fiches techniques détaillées des produits, agrémentées, pour certaines, de vidéos de démonstration, sont notamment à sa disposition. Des offres commerciales ponctuelles sont, en outre, affichées directement sur le produit. Un onglet Recettes, figurant sur la page d'accueil, permet à l'internaute de dégoter des idées de plats.  [...] Les adeptes de la diététique ne sont pas en reste. L'onglet Nutrition gourmande présente une gamme de produits permettant une cuisson à la vapeur. Les novices pourront même profiter de conseils utiles en la matière. Enfin, puisque Seb est une marque distribuée par de nombreux revendeurs, le site recense l'ensemble de ses partenaires et rappelle, à chaque étape du processus d'achat, qu'il est possible de se procurer un article auprès de l'un d'entre eux.  [...]

Menlook dope ses ventes grâce à sa marketplace

Menlook dope ses ventes grâce à sa marketplace

Et de 1000. Menlook.com, le spécialiste du lifestyle masculin haut de gamme revendique quelque 1000 marques sur son site marchand, dont 600 en provenance des 150 partenaires vendeurs de sa marketplace. Lancée en avril 2015, la place de marché de l'e-marchand affiche de belles performances.  [...] L'Amazon du premium, selon l'expression de Marc Ménasé, augmente ainsi sa capacité de sourcing, et donc de vente, teste de façon plus légère de nouveaux produits, et maîtrise davantage la localisation de son assortiment. La bonne recette.  [...] Nous sommes drastiques en termes de qualité de service. Nous veillons au temps de préparation des commandes, au choix du transporteur, ou, encore, au délai de livraison. Et cette exigence s'applique à tous nos vendeurs. Pour les aider, nous leur préparons pour la fin de l'année 2016, une boîte à outils avec des conseils pour bien négocier avec les transporteurs, pour réaliser des photos et des vidéos de qualité, grâce à notre studio, ou pour traduire les fiches produits en plusieurs langues.  [...]

Rich Media: une nouvelle génération d'outils d'animation commerciale

Rich Media: une nouvelle génération d'outils d'animation commerciale

Selon Jean-Louis Benard, président de Brainsonic, producteur de Rich Media, il existe deux types d'outils. D'une part, les interfaces riches qui fluidifient la navigation et s'appliquent au catalogue produits qu'elles dynamisent grâce à des animations Flash ou des illustrations 3D et, d'autre part, les vidéos synchronisées avec les fiches produits.  [...] De manière plus concrète, et surtout plus efficace, une belle expérience consiste à remplacer les photos de présentation des produits par des petites vidéos. Un site l'a fait, où l'on regarde des modèles de robe s'animer. C'est ludique et presque magique.  [...] Par exemple, une nouvelle version des fiches produits, conçue via la solution Scene7, vient d'être testée. Elle augmente non seulement le taux de transformation, mais également le panier moyen, se réjouit Alexandra Selly.  [...]